Горячая линия Старбакс
Дополнительный телефон в Москве (499) 270 40 40.
Другие контакты, которые будут полезны партнерам, корпоративным клиентам смотрите на официальном сайте
Служба поддержки Старбакс
Обойтись только приемом обращений через call-центр не могли, поэтому оставлять сообщения с пожеланиями, вопросами или по другим причинам можно:
- почтой sbux_rus@alshaya.com;
- во вкладке обратной связи (доступна после авторизации).
Пользователям нужно выбрать категорию, тему, описать детали и указать адрес. Активно поддержка общается в соц. сетях Инстаграм, Твиттер, ВКонтакте, Фейсбук. Обсудить возможно общие темы, оставить пожелания, жалобы.
Режим работы
О компании
Starbucks — это один из крупнейших продавцов кофе в США, а также одноименная сеть кофеен. Компанией популяризируется сильная обжарка кофе, что характерно для всех её заведений и отличает от конкурентов.
Насчитывается более 29 000 кофеен, большая часть из которых открыта в США. Около трети всех «точек» продаж работают за рубежом (75 стран). На российском рынке представлено около 100 заведений (преимущество столичный регион).
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- сервис;
- качество;
- доп. услуги;
- атмосфера;
- обратная связь.
Минусы:
- цены;
- состав меню.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Обратиться к поддержке Старбакс можно по ряду вопросов:
- онлайн-заказы;
- доставка;
- выбор;
- приготовление кофе;
- акции;
- цены;
- адреса заведений;
- обслуживание и т.д.
Корпоративным клиентам предлагают отправлять сообщения corprus@alshaya.com либо звонить на номер (495) 648 95 80 (доб. 2593).
Доставка из Старбакс предусмотрена, но только при участии партнеров компании, как Деливери Клаб и Яндекс Еда. Точные границы доставки уточняйте у службы поддержки.
Адреса всех заведений с графиком работы есть на сайте
Для авторизации в личном кабинете переходите по ссылке
Оставить претензии можно:
- Через форму обратной связи.
- По почте.
- В call-центре.
Комментарии с жалобами также рассматриваются через соц. сети.