Горячая линия Стим
Служба поддержки Стим
При желании пользователи смогут получить помощь на официальном сайте – . Уточните характер проблемы, выберите категорию вопроса и укажите контакты.
Найти ответы по общим вопросам сможете также через одноименное сообщество по ссылке – . Также доступна обратная связь через социальные сети и мессенджеры:
- ВКонтакте – ;
- Ютуб – ;
- Телеграмм – .
Режим работы
О компании
Steam (Стим) — известный сервис для распространения различных игр, приложений от разработчиков со всего мира.
Steam в какой-то мере является посредником и выполняет задачи по сохранению авторских прав, также предлагает платформу для многопользовательских игр, онлайн-вещания, социального общения.
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- поддержка многих ОС;
- скидки;
- возврат средств;
- ассортимент софта;
- удобная социальная платформа.
Минусы:
- слабая безопасность аккаунта.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Помощь службы поддержки будет актуальной, если столкнулись с трудностями при регистрации, авторизации в системе, выборе, покупке или возврате игр.
Создать профиль в «магазине» сможете на официальном сайте по ссылке – .
Для входа потребуется указать логин и пароль, используя ссылку – .
Как сделать возврат, пошатывая инструкция:
- Откройте подраздел «Справка», выберите пункт «Покупки».
- Выберите из истории игру, за которую требуется оформить возврат.
- Кликайте по клавише «Не оправдались ожидания» и «Хочу запросить возврат».
Перейдите к разделу «Настройки аккаунта», выберите редактирование данных и измените страну магазина.
В 2022 году у россиян возникают проблемы при пополнении баланса и соответственно покупки софта. Чтобы обойти ограничения, используются сторонние сервисы, как QIWI, МТС Банк и другие. Также сохраняется возможность приобрести учетную запись Стим, зарегистрированную в другой стране (например в Турции).
Пока пользователь не потратит порядка 5$, его аккаунт будет ограничен. Сделано это для защиты других пользователей от мошенников.
Можно узнать только о приблизительных датах проведения распродаж, компания не раскрывает точных сроков. Предварительно известно, что сейчас действует «Зимняя распродажа» (22 декабря – 5 января).
Чтобы обезопасить аккаунт, воспользуйтесь улучшенной системой авторизации. Установите мобильное приложение с возможностью генерации уникальных кодов подтверждения.
Поднять аккаунт можно только двумя способами:
- за деньги;
- личными стараниями.
Выполняйте скрытые задания, участвуйте в мероприятиях, выполняя обучающие задания и т.д.
О претензиях на работу сервиса сообщить сможете одним из предложенных способов:
- Оставив сообщение через сообщество.
- Направив обращение в техподдержку.
- Написав комментарий через соц. сети.
