Горячая линия Stradivarius
Звонки принимаются бесплатно независимо от региона.
Служба поддержки Stradivarius
Пообщаться с поддержкой можно онлайн, оставив сообщение следующим способом:
- Написав письмо в чате.
- Отправив запрос через отдельную вкладку.
Помните о роли соц. сетей в коммуникации с клиентами. Делитесь впечатлениями, публикуя отзывы, замечания, жалобы в сообществах Stradivarius:
- ВКонтакте
- Инстаграм
- Фейсбук
- Твиттер
- Youtube
Адреса магазинов
Режим работы
Поддержка Stradivarius доступна ежедневно по будням с 9 до 18 часов. Покупатели могут дозвониться по горячей линии или оставить обращение онлайн.
О компании
Stradivarius это бренд испанской одежды и крупная сеть магазинов в более 50 странах. Насчитывается свыше 800 заведений, большая часть которых расположена в Испании.
Ассортимент Страдивариус включает в основном женскую одежду, а также востребованные аксессуары к ней (кошельки, шарфы, зонты, украшения, ремни, рюкзаки и т.д.).
История
Бренд Stradivarius развивался, как семейный бизнес. Первые заведения стали появляться в 1994 году и уже тогда предлагали выбор одежды, аксессуаров, насчитывающий сотни наименований.
Переломный момент в истории развития произошел после выкупа компании, одним из крупнейших холдингов Inditex. Организация специализируется на розничных продажах и управляет несколькими крупными сетями. На 2020 год количество заведений Страдивариус увеличилось до 900 в более 60 странах.Плюсы и минусы
Плюсы:
- Качество
- Ассортимент
- Обслуживание
- Доставка
- Обратная связь
Минусы:
- Цены
Советы эксперта
Видео
Вопросы и ответы
В контакт-центре расскажут, как корректно составить заказ, оплатить или отследить исполнение заявки. Клиенты могут столкнуться с различными трудностями при получении, выборе размеров, возврате, участии в акциях или регистрации профиля. По всем этим темам, можно обратиться в поддержку Страдивариус.
Высказаться о своих замечаниях по поводу обслуживания, качества товаров Stradivarius, покупатели могут следующим образом:
- Позвонив по телефону.
- Оставив сообщение на сайте.
- Написав в чат.
- Опубликовав комментарий в соц. сети.
Для покупок клиенты могут использовать страницу Интернет-магазина или одноименное приложение (подходит для устройств iOS и Android).
Чтобы выбрать товар переходите в меню или введите в поиске необходимое значение. Оформление заказа не занимает много времени.
Покупателям не обязательно регистрироваться, покупать в Интернет-магазине Страдивариус можно без активации профиля. Менеджерам для отправки заказов потребуется основная контактная информация о вас (Ф.И.О., телефон, адрес).
Никто не застрахован от такой неприятности. Если не устраивает товар и сомнения в его качестве, обратитесь в любой магазин Страдивариус в вашей стране. Специалистам нужно оценить степень брака, а также согласовать обмен или компенсацию.
Клиенты могут вернуть заказ Stradivarius в течение месяца. Срок отсчета начинается с момента подтверждение отправки (при покупках онлайн).
