Горячая линия сети Subway (Сабвей): как связаться, оформить доставку, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Subway

Для клиентов и гостей сети предусмотрены телефоны, позволяющие связаться с конкретным заведением напрямую. Точные контакты смотрите на официальном сайте https://subway.ru/stores/. Там же приведены вспомогательные номера, через которые возможно сообщить о нареканиях или проблемах с обслуживанием.

Служба поддержки Subway

Если есть вопросы по работе компании, используйте для обращений форму https://subway.ru/about/feedback/.

Можно задать вопрос, но и оставить пожелания, отзывы или претензии. Для детального рассмотрения ваших сообщений, специалисты просят указать детали, прикрепить доп. материалы. Обратная связь поддерживается с клиентами и через другие сервисы:

соц. сети Инстаграм, ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники;
мессенджеры WhatsApp, Telegram;
мобильное приложение;
электронную почту subway@subway.ru.

Режим работы

Отправить сообщение в службу поддержки можно круглосуточно, а вот работа call-центра, закрепленного за каждым городом варьируется.

О компании

Subway — это франчайзинговая сеть быстрого обслуживания. Одна из крупнейших компаний данной сферы по количеству открытых заведений. Меню может частично меняться из-за страны, но общая концепция соблюдается для всех ресторанов.

4.3

Популярность

4.4

Распространенность

4.6

Поддержка

3.9

На 2022 год известно об открытии более 44 000 ресторанов в больше чем 110 странах. Основу меню составляют овощи, различные мясные начинки, соусы, хлеб (выпекаемый прямо в ресторанах).

История

Основали Сабвей ещё в 1965 году в США, как альтернативу популярным тогда сетям быстрого питания, часто не отличающимся качественной едой. Через десять лет после открытия, работало уже более 34 заведений в разных штатах.

Для дальнейшего развития решили использовать франшизу, популярность, которой значительно выросла. Ещё через 10 лет работало свыше 1 000 заведений, а с приходом 90-х годов ежегодно открывается больше 900 ресторанов Сабвей. Первая попытка открытия ресторана в России прошла в 1994 году, но успеха не получила. Повторный выход пришелся на 2004 год и был успешным. Сегодня российскими бизнесменами открыто более 590 ресторанов.

Плюсы и минусы

Плюсы:

свежие продукты;
меню;
обслуживание;
акции;
доставка.

Минусы:

цены;
обратная связь.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Несмотря на возникающие трудности при обращениях к поддержке, основная информация о работе сети в РФ опубликована на сайте https://subway.ru. Смотрите ответы по частым вопросам, читайте условия акций, доставки и т.д.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обращайтесь к поддержке, когда возникают проблемы с обслуживанием, не удается принять участие в акциях, есть замечания по качеству еды. Менеджеры помогут разобраться с большинством вопросов, примут жалобы, отзывы, идеи.

Где я могу узнать адреса ресторанов?

В России открыто свыше 590 заведений Сабвей. Со списком ресторанов ознакомиться можно здесь https://subway.ru/stores/.

Какие условия доставки?

Точные условия и география доставки может меняться от города, сервиса. Сегодня заказать еду возможно через Яндекс и Деливери Клаб.

Где можно посмотреть текущие акции в ресторанах?

С акциями ознакомиться получится на официальном сайте https://subway.ru/actions/sub-of-the-day/. Зачастую предложения действительны во всех ресторанах.

Как написать жалобу?

Поделиться впечатлениями, включая жалобы на обслуживание, качество продуктов возможно при помощи:

Формы на сайте.
Почты subway@subway.ru.
Соц. сетей.
Мессенджеров.
Call-центра.

Горячая линия сети быстрого питания Subway