Чтобы пообщаться с отделом продаж набирайте единый call-центр – 8 800 550 22 72. Дозвонившись на номер – 8 (495) 730 11 50, туристы смогут получить помощь, узнать состояние заявки и прояснить иные вопросы. Контактную информацию представительств компании по регионам смотрите здесь – https://www.sunmar.ru/directclient-office.
Служба поддержки Санмар
Перейдите по предложенной ссылке выше, чтобы оставить сообщение в поддержку онлайн. Укажите причины и контактные данные.
Делитесь идеями, задавайте вопросы, используя социальные сети:
Помощь туристам обеспечивается круглосуточно, как по горячей линии, так и онлайн.
О компании
Sunmar (Санмар) — это известный в РФ туроператор, организующий различный отдых и путешествия за рубежом и в России.
4.1
Популярность
4.1
Распространенность
4.3
Поддержка
4
С компанией работают большинство отечественных, иностранных турагентств, поэтому с приобретением туром не возникнет проблем. В РФ, соседних странах открыто более 20 представительств.
История
Первые туристические туры от Sunmar появились к 2005 году, тогда же и была основана компания. Сегодня оператор входит в группу OTI (это крупнейшее туристическое объединение на всем пространстве СНГ).
Несмотря на столь долгую историю становления, выбор туров по направлениям не столько изменился с момента основания. Компания по-прежнему предлагает три классических маршрута: Египет, Турция, Таиланд.
Плюсы и минусы
Плюсы:
гарантии;
безопасность;
качество сервиса;
условия бронирований;
обратная связь.
Минусы:
стоимость.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Не всем туристам комфортно обращаться в поддержку, поэтому специалистами компании был подготовлен блок ответов на часто задаваемые вопросы – https://www.sunmar.ru/directclient/faq.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Клиенты могут обращаться по следующим темам:
поиск туров;
бронирование;
оплата;
необходимые документы;
регистрация учетной записи;
получение скидки;
возврат заказ;
компенсации;
страховые предложения;
изменение, аннулирование туров.
Как войти в личный кабинет?
Для авторизации достаточно будет указать только email-адрес и пароль на официальном сайте.
Туристы могут провести расчет через личный кабинет Санмар либо используя Сбербанк Online. Принимаются все известные платежные платформы.
Для чего мне нужно страхование от невыезда?
Из-за ситуации в мире, нет уверенности, что ваш отдых не будет ничем омрачен. Чтобы обезопасить себя рекомендуется оформить страховку от невыезда, позволяющую получить компенсацию, в случае, если будет отказано в перелете из-за Covid-19 или другим причинам.
Какая норма провоза багажа у меня включена в стоимость?