Для связи с сервисом запущена единая справочная линия – 8 800 777 05 50 (номер доступен только из регионов России). Другие контакты смотрите на официальном сайте – https://superkassa.ru/about. Там же, если необходимо можно найти и другую информацию о сервисе.
Служба поддержки доступна круглосуточно. Пользователи могут позвонить по горячей линии или написать сообщение онлайн 24/7.
О компании
Superkassa (Суперкасса) — это специализированный сервис от ведущего в РФ билетного агентства (Пулково-сервис). Платформа, работающая через сайт либо приложение позволяет быстро найти, забронировать, купить интересующий авиабилет.
4.2
Популярность
4.1
Распространенность
4.5
Поддержка
4
Благодаря технологиям пользователям доступен выбор билетов от более 110 авиаперевозчиков России, Европы и стран СНГ.
История
Развитие материнской компании ГК «Пулково-Сервис» началось ещё в 90-е годы. Сегодня предоставляется целый комплекс предложений, услуг, среди которых отдельное место занимает сервис Суперкассы.
Заработала площадка только к 2011 году, хотя разработкой сервиса стали заниматься ещё в 2009-2010 годах. За более 10 летний период развития, удалось значительно расширить выбор услуг (доступны предложения от 100 авиакомпаний).
Плюсы и минусы
Плюсы:
выбор;
интерфейс;
доступность;
обратная связь;
акции.
Минусы:
возврат билетов.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Узнавайте больше о предложениях, ищите ответы по часто задаваемым вопросам, используя справочную информацию на сайте – https://superkassa.ru/faq/root.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Сообщайте в поддержку, если возникли трудности, есть вопросы по работе сайта, мобильного приложения. Менеджеры готовы обсудить следующие темы:
регистрация кабинета;
поиск билетов;
покупка;
условия обмена, возврата;
внесение изменений в бронь и т.д.
Как войти в личный кабинет?
Для авторизации понадобиться только email-адрес или номер телефона, дополнительно нужно ввести пароль (форма входа доступна через сайт, приложение).
Как купить билет?
Для покупки используйте официальный сайт либо мобильное расширение. Выберите из списка подходящее предложение и кликайте по клавише «Забронировать».
Какие условия программы лояльности?
Программа лояльности позволяет накапливать баллы за покупки либо использовать разовые промокоды для скидки. Накопленные баллы возможно обменять на рубли, внести ими часть платы за авиабилет.
Чаще авиакомпании идут на встречу клиентам и позволяет вернуть или обменять билеты. Подробней об условиях лучше узнавайте в службе поддержки.
Как написать жалобу?
Пишите претензии про качество работы сервиса, отношение сотрудников, используя:
электронную почту;
социальные сети.
Передать информацию о своих жалобах, возможно, также при помощи call-центра.
Рейтинг
1 / 5. 3
Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!
Позвольте нам стать лучше!
Расскажите, как нам стать лучше?
Как быстро вам удалось связаться с поддержкой?
Не дозвонился!
92
1-3 минуты
4
5-10 минут
0
Обсуждения
КристинеОтветить
Добрый день! нам пришло SMS что билет отменён на 22.07.2022 года Минеральные Воды Ереван рейс RM744, Nikoghosyan Sedrak.номер билета 4376107291701
Мы хотим вернуть деньги за билет
АлексейОтветить
Бесполезная Суперкасса. Деньги берут. Рейсы отменяют, Деньги не возвращают. Надо обращаться только в суд. И ВСЕМ!!!
АманОтветить
Рейс отменили деньги не вернули!
ДаниэльОтветить
13 октября купили три билета через это агентство. Одному пассажиру нужно обменять обратный вылет на более раннюю дату. Разместили заявку и каждый день звоним и пишем в агентство. Причем билеты с возможностью обмена и возврата. Сегодня уже 16 ноября. БОЛЬШЕ МЕСЯЦА НЕТ ОТВЕТА!!! Обращались абсолютно по всем каналам обратной связи. Вылет на следующей неделе. Будьте внимательны, не покупайте билеты в таких агентствах. Они зарабатывают на вас в любом случае (сервисный сбор, обработка платежа и т. д. и т. п.), а для вас любые непредвиденные обстоятельства выльются в дополнительные нервы и деньги.
АльбинаОтветить
Добрый вечер , 19.06 .22 года покупали билет , 27.06.22 Сочи -Магнитогорск как можно получить копию билета , билет потеряли , хотим вернуть деньги за билет , как это можно сделать ?
НаринеОтветить
Вы что издеваетесь отвечаете на смски нужно будет обменять билет
Ответить
Вы всегда так плохо работаю
ЛарисаОтветить
Не дозвониться по телефону. Ужас. Нужно срочно решить вопрос по билету, пока я за компьютером.
Занимаются отпусками по почте.
АннаОтветить
Здравствуйте! Мы покупали через ваш сайт Билеты, маршрут Якутск-Хабаровск на 27.07.23. Маршрутный лист /квитанция не пришли нам . Вылететь должны мы срочно, поэтому , когда узнали , что на планированную и оплаченную дату в списках нас нет , купили в другой а/к билет .
Прошу вернуть затраченные денежные средства по билетам 67A 6175318014 и 67A 6175318016.
На основании п.п.4 п.1 ст.108 ВЗК РФ , п.2 (иные действия либо бездействия авиакомпании, которые влекут за собой нарушение договора), к которым относится не оповещение , а точнее не предоставления маршрутной квитанции, либо данных с кодом авторизации .
Ответить
я хотел обмен билет не получается не кому не поможет
Добрый день! нам пришло SMS что билет отменён на 22.07.2022 года Минеральные Воды Ереван рейс RM744, Nikoghosyan Sedrak.номер билета 4376107291701
Мы хотим вернуть деньги за билет
Бесполезная Суперкасса. Деньги берут. Рейсы отменяют, Деньги не возвращают. Надо обращаться только в суд. И ВСЕМ!!!
Рейс отменили деньги не вернули!
13 октября купили три билета через это агентство. Одному пассажиру нужно обменять обратный вылет на более раннюю дату. Разместили заявку и каждый день звоним и пишем в агентство. Причем билеты с возможностью обмена и возврата. Сегодня уже 16 ноября. БОЛЬШЕ МЕСЯЦА НЕТ ОТВЕТА!!! Обращались абсолютно по всем каналам обратной связи. Вылет на следующей неделе. Будьте внимательны, не покупайте билеты в таких агентствах. Они зарабатывают на вас в любом случае (сервисный сбор, обработка платежа и т. д. и т. п.), а для вас любые непредвиденные обстоятельства выльются в дополнительные нервы и деньги.
Добрый вечер , 19.06 .22 года покупали билет , 27.06.22 Сочи -Магнитогорск как можно получить копию билета , билет потеряли , хотим вернуть деньги за билет , как это можно сделать ?
Вы что издеваетесь отвечаете на смски нужно будет обменять билет
Вы всегда так плохо работаю
Не дозвониться по телефону. Ужас. Нужно срочно решить вопрос по билету, пока я за компьютером.
Занимаются отпусками по почте.
Здравствуйте! Мы покупали через ваш сайт Билеты, маршрут Якутск-Хабаровск на 27.07.23. Маршрутный лист /квитанция не пришли нам . Вылететь должны мы срочно, поэтому , когда узнали , что на планированную и оплаченную дату в списках нас нет , купили в другой а/к билет .
Прошу вернуть затраченные денежные средства по билетам 67A 6175318014 и 67A 6175318016.
На основании п.п.4 п.1 ст.108 ВЗК РФ , п.2 (иные действия либо бездействия авиакомпании, которые влекут за собой нарушение договора), к которым относится не оповещение , а точнее не предоставления маршрутной квитанции, либо данных с кодом авторизации .
я хотел обмен билет не получается не кому не поможет