Горячая линия Суперкасса
Служба поддержки Суперкасса
За помощью в службу поддержки можно обратиться:
- по электронной почте – support@superkassa.ru;
- через приложение (iOS, Android).
Проверьте, чтобы в сообщении были указаны контактные сведения о заявителе и описаны подробности.
Оставить отзывы или замечания получится при помощи соц. сетей:
- ВКонтакте – ;
- Фейсбук – ;
- Инстаграм – .
Режим работы
О компании
Superkassa (Суперкасса) — это специализированный сервис от ведущего в РФ билетного агентства (Пулково-сервис). Платформа, работающая через сайт либо приложение позволяет быстро найти, забронировать, купить интересующий авиабилет.
Благодаря технологиям пользователям доступен выбор билетов от более 110 авиаперевозчиков России, Европы и стран СНГ.
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- выбор;
- интерфейс;
- доступность;
- обратная связь;
- акции.
Минусы:
- возврат билетов.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Сообщайте в поддержку, если возникли трудности, есть вопросы по работе сайта, мобильного приложения. Менеджеры готовы обсудить следующие темы:
- регистрация кабинета;
- поиск билетов;
- покупка;
- условия обмена, возврата;
- внесение изменений в бронь и т.д.
Для авторизации понадобиться только email-адрес или номер телефона, дополнительно нужно ввести пароль (форма входа доступна через сайт, приложение).
Для покупки используйте официальный сайт либо мобильное расширение. Выберите из списка подходящее предложение и кликайте по клавише «Забронировать».
Программа лояльности позволяет накапливать баллы за покупки либо использовать разовые промокоды для скидки. Накопленные баллы возможно обменять на рубли, внести ими часть платы за авиабилет.
Зачастую билеты получится вернуть либо обменять. Для этого нужно подать заявку через контакт-центр либо заполнить форму здесь .
Чаще авиакомпании идут на встречу клиентам и позволяет вернуть или обменять билеты. Подробней об условиях лучше узнавайте в службе поддержки.
Пишите претензии про качество работы сервиса, отношение сотрудников, используя:
- электронную почту;
- социальные сети.
Передать информацию о своих жалобах, возможно, также при помощи call-центра.
Добрый день! нам пришло SMS что билет отменён на 22.07.2022 года Минеральные Воды Ереван рейс RM744, Nikoghosyan Sedrak.номер билета 4376107291701
Мы хотим вернуть деньги за билет
Бесполезная Суперкасса. Деньги берут. Рейсы отменяют, Деньги не возвращают. Надо обращаться только в суд. И ВСЕМ!!!
Рейс отменили деньги не вернули!
13 октября купили три билета через это агентство. Одному пассажиру нужно обменять обратный вылет на более раннюю дату. Разместили заявку и каждый день звоним и пишем в агентство. Причем билеты с возможностью обмена и возврата. Сегодня уже 16 ноября. БОЛЬШЕ МЕСЯЦА НЕТ ОТВЕТА!!! Обращались абсолютно по всем каналам обратной связи. Вылет на следующей неделе. Будьте внимательны, не покупайте билеты в таких агентствах. Они зарабатывают на вас в любом случае (сервисный сбор, обработка платежа и т. д. и т. п.), а для вас любые непредвиденные обстоятельства выльются в дополнительные нервы и деньги.
Добрый вечер , 19.06 .22 года покупали билет , 27.06.22 Сочи -Магнитогорск как можно получить копию билета , билет потеряли , хотим вернуть деньги за билет , как это можно сделать ?
Вы что издеваетесь отвечаете на смски нужно будет обменять билет
Вы всегда так плохо работаю
Не дозвониться по телефону. Ужас. Нужно срочно решить вопрос по билету, пока я за компьютером.
Занимаются отпусками по почте.
Здравствуйте! Мы покупали через ваш сайт Билеты, маршрут Якутск-Хабаровск на 27.07.23. Маршрутный лист /квитанция не пришли нам . Вылететь должны мы срочно, поэтому , когда узнали , что на планированную и оплаченную дату в списках нас нет , купили в другой а/к билет .
Прошу вернуть затраченные денежные средства по билетам 67A 6175318014 и 67A 6175318016.
На основании п.п.4 п.1 ст.108 ВЗК РФ , п.2 (иные действия либо бездействия авиакомпании, которые влекут за собой нарушение договора), к которым относится не оповещение , а точнее не предоставления маршрутной квитанции, либо данных с кодом авторизации .
я хотел обмен билет не получается не кому не поможет