Горячая линия Сургутнефтегаз: как связаться, получить и активировать карту, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Сургутнефтегаз

Если тема обращения касается использования топливных карт, независимо от региона запросы рассматриваются по номеру 8 800 550 54 32.

Обговорить общие вопросы удастся через call-центр (3462) 42 70 09.

Для обращений частных и корпоративных клиентов на официальном сайте предусмотрены подробные контакты в зависимости от ситуации https://www.surgutneftegas.ru/company/contacts.

Служба поддержки Сургутнефтегаз

Написать обращение можно по электронной почте, все адреса доступны на сайте https://www.surgutneftegas.ru/company/contacts.

Поддержка по картам лояльности:

эл. почта: loyalty@sngbonus.ru;
группа Вконтакте: https://vk.com/loyalty_navse100;
телефон горячей линии Бонусной программы: 8‑800‑550‑5432.

Режим работы

Обращения лучше направлять по телефонам, так как контакт-центр доступен ежедневно (8:00-20:00 часов), менеджеры стараются оперативно разобраться с проблемами клиентов.

О компании

Сургутнефтегаз — это один из ведущих добытчиков и производителей нефти, газа и другого сырья в ХМАО, России. Занимает ключевые позиции на международном рынке.

4.0

Популярность

4.2

Распространенность

4.1

Поддержка

3.8

В состав холдинга входит также ряд сбытовых предприятий, к которым возможно отнести региональную сеть АЗС. Сегодня заправки открыты в Новгородской, Ленинградской и других областях.

История

Сургутнефтегаз, как нефтедобывающий производственный комплекс был выделен из состава Главтюменнефтегаза ещё в 1993 году. Через несколько лет прошла приватизация и вскоре предприятие стало одним из наиболее успешных нефтедобывающих холдингов России.

Сейчас холдинг помимо добычи газа, нефти, имеет собственный сбытовой комплекс предприятий, куда относятся компании, задействованные в переработке, продаже. Наиболее известным «детищем» холдинга для россиян, является сеть одноименных АЗС.

Плюсы и минусы

Плюсы:

география распространения;
цены;
акции;
ассортимент.

Минусы:

обратная связь.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Ищите ответы по своим вопросам на официальном сайте. Для этого на сайт выделен специальный раздел https://sngbonus.ru/#faq.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Задавайте вопросы о работе АЗС, оставляйте претензии, участвуйте в развитии Сургутнефтегаз, делитесь впечатлениями.

Где я могу узнать адреса АЗС?

С географией покрытия станциями ознакомиться лучше на сайте https://sngbonus.ru/#kartaAZS.

Как войти в личный кабинет?

Авторизация доступна через приложение и на официальном сайте https://lk.sngbonus.ru/signin. Потребуется указать только телефон и пароль.

Как получить карту?

Приобретите карту для накопления бонусов на любой из заправок компании.

Как активировать карту?

Для активации назовите оператору АЗС действующий сотовый номер, после самостоятельно заполните предложенную анкету через личный кабинет (учетная запись регистрируется кассиром по телефону).

Как начисляются бонусы?

Начисление бонусов происходит после покупок (во всех АЗС бренда). Это могут быть, как сопутствующие аксессуары для авто, так и основная реализуемая линейка "продуктов".

Какой срок действия бонусов?

Обнуление бонусов происходит после года не использования карты.

Как написать жалобу?

Сообщить о претензиях можно доступным способом:

позвонив на горячую линию;
отправив письмо через эл. почту;
написав сообщение в соц. сетях.

Горячая линия АЗС Сургутнефтегаз