Горячая линия Суши Сет (Sushi Set): как связаться, узнать статус заказа, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Суши Сет

У службы доставки есть общий контакт-центр – 8 800 500 02 20, звонки, куда принимаются независимо от региона РФ, бесплатно. Телефоны магазинов можно посмотреть на официальном сайте – https://setsushi.ru/adress, выбрав свой город.

Служба поддержки Суши Сет

Сотрудники компании отвечают на сообщения с вопросами, отзывами от клиентов через приложение или соц. сеть ВКонтакте – https://vk.com/setsushi.

Уточните данные по заказу, адрес магазина, личные и контактные сведения, чтобы специалисты смогли оперативно разобраться в ситуации и связаться с заявителем.

Режим работы

Режим работы службы поддержки с 10:00 до 23:00.

О компании

Суши Сет (Sushi Set) — одна из примечательных компаний на российском рынке японской кухни, работающая в формате Take away. Достаточно масштабная конкуренция для классических японских ресторанов.

3.5

Популярность

3.6

Распространенность

3.9

Поддержка

Компания имеет фирменные магазины-кафе во многих регионах России (по оценкам число заведений до конца 2022 года увеличится до 100).

История

О торговой марке узнали к 2016 году (хотя сам бренд по некоторым данным был зарегистрирован ещё в 2014). Первые заведения стали открываться в Московской области, составив значительную конкуренцию специализированным японским ресторанам.

Уже через год, владельцы активно распространяли франшизу и успешно продвигали бренд даже за пределами Московской области. К 2017-2018 годам фирменные магазины стали открываться в Южном, Дальневосточном регионе. Сейчас насчитывается более 80 кафе-магазинов.

Плюсы и минусы

Плюсы:

цена;
акции;
число магазинов;
сроки;
обратная связь.

Минусы:

условия возврата.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Подробней о том, в каком формате осуществляется заказ, оплата и доставка суши можете узнать на сайте – https://setsushi.ru/dostavka.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Звоните на горячую линию по различным вопросам:

адреса кафе-магазинов;
режим работы;
условия отправки;
есть ли самовывоз;
стоимость;
акции;
скидки;
проверка готовности;
отмена.

Где я могу узнать адреса магазинов?

С адресами всех фирменных магазинов Суши Сет ознакомиться можно здесь – https://setsushi.ru/adress.

Какие условия доставки?

Подробные детали доставки обычно могут отличаться от населенного пункта (к примеру, минимальная цена, конкретная зона доставки и т.д.).

Какое время доставки?

Если адрес отправки находится в радиусе 1.5 км. от кафе-магазина, срок ожидания не превысит 45 минут. Если от магазина более 1.5 км. время на доставку увеличивается до 1-1.5 часов.

Как узнать статус заказа?

Проверить готовность и статус заявки можно по телефону, на сайте и через мобильное приложение.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

О том, какие действуют акции, скидки для вашего города, в чем особенность программы лояльности, желающие могут узнать на официальном сайте – https://setsushi.ru/aktsii.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

через социальную сеть ВКонтакте;
по горячей линии.

Горячая линия сети заведений Суши Сет