Горячая линия Суточно.Ру
Служба поддержки Суточно.ру
Написать письмо по различным темам техподдержке, можно одним из способов:
- Заполнив всплывающую форму обратной связи .
- Отправив сообщение через почту info@sutochno.ru.
Специалисты рассматривают обращения только с корректными формулировками, наличием ФИО, контактов и другой информации.
Обсуждение общих вопросов о работе сайта, приложения можно перенести в сообщества на ресурсах, как Инстаграм, ВКонтакте, Твиттер, Одноклассники, Фейсбук. Делитесь комментариями, как с другими участниками, так и обговаривайте интересующие темы с техподдержкой.
Режим работы
О сервисе
Среди всех отечественных сервисов, Суточно.Ру относительно «молод», работает около 11 лет. Основная задача ресурса это помощь пользователям при поиске и бронировании жилья.
Сегодня площадка доступна в Веб-версии и через расширения для смартфонов. Пользоваться могут владельцы устройств, где предусмотрено «железо» от Android и iOS.
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- отечественная разработка;
- география городов;
- удобный, понятный интерфейс;
- наличие приложений;
- есть бесплатный контент.
Минусы:
- долгая реакция поддержки;
- некоторые трудности с оформлением заявок.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Обратиться к техподдержке Суточно.Ру можно по следующим ситуациям:
- трудности с регистрацией профиля, авторизацией;
- сложности с поиском, созданием заявок;
- проблемы при бронировании и т.д.
Даже если возникают непонимания с оплатой услуг, работой гарантийных обязательств, обратитесь за разъяснениями к специалистам.
На основной странице сервиса либо приложении откройте «окно» поиска. Выберите город, добавьте даты, количество проживающих и нажмите «Поиск». Подобрав интересующие варианты, отправьте запрос, кликнув по клавише «Забронировать».
Внести оплату возможно только в случае, когда арендодатель подтвердит вашу бронь. Перевод можно осуществить со счета в кабинете, предварительно пополнив его с любой карты.
Начисление бонусов происходит при использовании промокодов, приглашении друзей или отзывах о проживании. Потратить бонусы можно при оплате жилья, но не более 10% от общей платы.
Ничего страшного в этом нет, техподдержка Суточно.Ру гарантирует возврат средств, а также предложит другой вариант заселения. Нерадивый арендодатель может быть оштрафован либо заблокирован.
Сделать это можно через кабинет пользователя в разделе «Мои бронирования». Для клиентов предусмотрена только частичная компенсация, от 20 до 50%. При отказе менее чем за 7 дней до заезда, оплата не возвращается.
В подобных случаях деньги перечисляются арендодателю в роли компенсации. Для возврата предоплаты, рекомендуется заблаговременно отменять бронь.
Перейдите к разделу «Мои бронирования», а напротив интересующего запроса кликните по клавише «Отменить».
Сообщить о нареканиях, высказать претензии можно:
- На почту.
- Через форму на портале, приложении.
- В соц. сетях.
Два дня не могу отменить бронь ни через личный кабинет, не дозвонится до вас тоже.
невозможно дозвониться!!!
По приезду в Гостиницу нашей ПОДТВЕРЖДЕННОЙ на сайте брони не оказалось. Мест не было. При звонке в службу поддержки Суточно.ру было обещано разобраться в вопросе. Никто так и не перезвонил. Пришлось искать жилье самостоятельно! Аванс не вернули! Суточно.ру — ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис!