Горячая линия Связной Тревел
Служба поддержки Связной Тревел
Способы связи со службой поддержки:
- форма обратной связи – ;
- электронная почта – travel@svyaznoy.ru;
- Телеграмм – ;
- ВКонтакте – ;
- Яндекс Дзен – .
В обращении укажите номер заказа, имя и контакты для обратной связи.
Режим работы
О сервисе
Связной Тревел — успешный сервис, активно использующийся туристами и другими путешественниками для планирования своего отдыха, развлечения, работы.
При помощи ресурса можно найти авиабилеты, билеты для автобусных или ЖД переездов, огромная база выбора гостиниц. Помимо привычных услуг для путешественников, Связной Тревел также предлагает оформление страховки.
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- надежно;
- удобно;
- оперативно;
- бюджетно;
- личный кабинет.
Минусы:
- правила возмещения.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Менеджеры готовы ответить на вопросы и помочь в следующих ситуациях:
- регистрация профиля;
- участие в акциях;
- получение скидки;
- работа с приложением;
- особенности бронирования;
- наличие онлайн-регистрации;
- возможность вернуть, обменять билеты и т.д.
Актуальность тех или иных скидок, промокодов и акций смотрите здесь – .
Онлайн-регистрация доступна на ресурсах большинства авиаперевозчиков. Обычно она открывается за сутки до вылета.
Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – . Для работы с профилем, пользователям потребуется уточнить пароль и email-адрес.
Возможность возврата билетов зависит от тарифов перевозчика. Составить заявление на возврат можно в подразделе «Управление заказами».
Обмен возможен только на авиабилеты аналогичной компании. Дополнительно при обмене часто взимается доп. сбор (размеры разнятся). Подать запрос на обмен можно при помощи вкладки «Управление заказом» в кабинете Связной Тревел.
Большинство компаний выдвигает следующие условия:
- возврат не позднее 24 часов после оформления (условия некоторых перевозчиков);
- дополнительный сервисный сбор;
- предоставление подтверждающих документов при вынужденном возврате.
Различают три типа страховки:
- на случай отмены полета, поездки;
- страхование здоровья;
- страхование перелета.
Для возврата средств за страховку потребуется написать заявление, отсканировать паспорт и отправить документы по электронной почте – travel@svyaznoy.ru.
Рассмотрением претензий занимается служба поддержки через форму на сайте, соц. сети или по горячей линии.
