0
(0)

Горячая линия Связной Тревел

Для обратной связи с пользователями предусмотрена горячая линия по номеру – 8 800 444 34 63. Звонки принимаются независимо от региона РФ, бесплатно. При возникающих трудностях с использованием платформы за рубежом, клиенты могут рассчитывать на помощь службы поддержки по телефону – +7 (936) 937 34 63.

Служба поддержки Связной Тревел

Связной Тревел siteСпособы связи со службой поддержки:

В обращении укажите номер заказа, имя и контакты для обратной связи.

Режим работы

Служба поддержки сервиса по вопросам авиабилетов работает круглосуточно.

О сервисе

Связной Тревел

Связной Тревел — успешный сервис, активно использующийся туристами и другими путешественниками для планирования своего отдыха, развлечения, работы.

4.3
Популярность
4
Распространенность
4.6
Поддержка
4.2

При помощи ресурса можно найти авиабилеты, билеты для автобусных или ЖД переездов, огромная база выбора гостиниц. Помимо привычных услуг для путешественников, Связной Тревел также предлагает оформление страховки.

История

Связной Тревел сервис

Запуск сервиса прошел в 2012 году, тогда же стало доступно оформление брони для авиабилетов. До конца года перечень предложений был расширен (добавили ЖД-билеты, отели).

С 2015 года проект занимается страхованием путешествий и позволяет подобрать определенные туры по критериям, найти билеты для аэроэкспрессов. Несколько лет назад обновлению подверглись сайт и мобильное приложение.

Плюсы и минусы

Плюсы:

  • надежно;
  • удобно;
  • оперативно;
  • бюджетно;
  • личный кабинет.

Минусы:

  • правила возмещения.

Советы эксперта

Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Для клиентов на официальном сайте собрали базовые советы, инструкции и подсказки, позволяющие разобраться со многими вопросами – https://www.svyaznoy.travel/faq.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Менеджеры готовы ответить на вопросы и помочь в следующих ситуациях:

  • регистрация профиля;
  • участие в акциях;
  • получение скидки;
  • работа с приложением;
  • особенности бронирования;
  • наличие онлайн-регистрации;
  • возможность вернуть, обменять билеты и т.д.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Актуальность тех или иных скидок, промокодов и акций смотрите здесь – https://www.svyaznoy.travel/sales.

Как пройти онлайн регистрацию?

Онлайн-регистрация доступна на ресурсах большинства авиаперевозчиков. Обычно она открывается за сутки до вылета.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://www.svyaznoy.travel/twiket. Для работы с профилем, пользователям потребуется уточнить пароль и email-адрес.

Как вернуть деньги за билет?

Возможность возврата билетов зависит от тарифов перевозчика. Составить заявление на возврат можно в подразделе «Управление заказами».

Как поменять билеты на другую дату?

Обмен возможен только на авиабилеты аналогичной компании. Дополнительно при обмене часто взимается доп. сбор (размеры разнятся). Подать запрос на обмен можно при помощи вкладки «Управление заказом» в кабинете Связной Тревел.

Какие условия возврата билета?

Большинство компаний выдвигает следующие условия:

  • возврат не позднее 24 часов после оформления (условия некоторых перевозчиков);
  • дополнительный сервисный сбор;
  • предоставление подтверждающих документов при вынужденном возврате.
Какие бывают виды страхования?

Различают три типа страховки:

  • на случай отмены полета, поездки;
  • страхование здоровья;
  • страхование перелета.
Как оформить возврат страхового полиса?

Для возврата средств за страховку потребуется написать заявление, отсканировать паспорт и отправить документы по электронной почте – travel@svyaznoy.ru.

Как написать жалобу?

Рассмотрением претензий занимается служба поддержки через форму на сайте, соц. сети или по горячей линии.

Рейтинг

0 / 5. 0

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?