Горячая линия «Т Плюс»
Служба поддержки «Т Плюс»
Перейдя по следующей ссылке , у пользователей открывается возможность написать официальное обращение представителям компании.
Укажите ФИО, контакты, выберите тему, опишите детали и уточните суть вопроса. Обработка сообщений от клиентов также выполняется другими способами:
- по почте hotline@tplusgroup.ru, info@tplusgroup.ru;
- через соц. сети, мессенджеры WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Инстаграм, Фейсбук.
Режим работы
О компании
«Т Плюс», ранее известная российским потребителям по названию «Волжская ТГК» задействована в энергетическом секторе сразу нескольких регионов России.
В одно целое объединены ремонтно-сервисные службы, генерирующие предприятия, как электростанции, котельные, тепловые сети. Активы расположены в 16 регионах РФ.
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- качество;
- тарифы;
- обслуживание;
- состояние сетей;
- льготы.
Минусы:
- обратная связь;
- работа сайта.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Помощь поддержки может пригодиться по следующим вопросам:
- расчет тарифов;
- формирование платежей;
- оплата;
- передача показаний;
- сообщение о противоправных действиях;
- качество сервиса и т.д.
Это обозначение новой методики подсчета тарифа, предлагаемой для российских городов. Метод позволяет определить величину тарифа и соотнести её с потребителями рынка.
Это максимальный показатель цены, по которой снабжающая компания может продавать теплоноситель для потребителя по конкретному участку. Для расчета разработан калькулятор, доступный на портале .
Предельный уровень формируется отделом регулирования тарифов в каждом регионе, с учетом соглашения сторон при участии муниципалитета.
Это поставщик тепла, обязующийся предоставлять тепловую энергию на своем участке. Он отвечает за качество, надежность теплоснабжения.
Это коэффициент при помощи которого, регулирующие органы с участием теплоснабжающих организаций, вправе уменьшать предельную цену. Он применятся в случаях, когда установленный тариф ниже предельного уровня стоимости за энергоноситель.
Компенсации, а также предоставление вспомогательных льгот для определенной категории лиц, предусматриваются, но формируются с учетом отдельных нормативных документов.
Сообщить о претензиях по качеству теплоснабжения, оценить уровень обслуживания возможно:
- Отправив письмо на почту.
- Заполнив форму на странице.
- Написав комментарий через соц. ресурсы.
- Позвонив по телефону.
Вас беспокоит директор МАДОУ №1216 г. Сыктывкара Т.Н. Балкова. ПАО Т+ разрушили дорогу на центральном въезде в детский сад при ремонте теплотрассы 2021- 2022 г.г- и не ремонтируют данный участок дорог , который является главным въездом в детский сад, по которому ежедневно ходят утром и вечером 400 детей и 400 родителей, а так же по ней мы принимаем в случае ЧП скорую помощь и пожарную машину- то есть этот въезд является стратегически важной дорогой. Я писала дважды обращения лично господину Гусейнову письменно через его приемную и дважды отправляли запрос по интернет — ответа не последовало, что является нарушением административного регламента по работе с обращением граждан- нарушение постановления главы государства. Я звонила в центр обращений по телефону-391576 после приема заявки ко мне приходили два работника ПАО Т+ и ответили в предприятие что провала не обнаружено, это просто издевательство- они якобы не увидели, что нет асфальта на куске дороги и вывернуты поребрики. Прошу срочно содействовать в решении данной проблемы, иначе я обращусь на сайт Президента и в прокуратуру России. Т.Н. Балкова — директор МАДОУ №116 г. Сыктывкара