Большинство ресторанов открыты с 11:00 до 23:00 часов. В этот же период клиенты могут обратиться в службу поддержки.
О компании
Tanuki (Тануки) — это известная в российских городах сеть ресторанов/кафе, где помимо организации мест размещения посетителей, доступна доставка японских блюд.
4.2
Популярность
4.2
Распространенность
4.4
Поддержка
3.9
Все заведения компании отличаются особым дизайном, стилем и уровнем обслуживания гостей. Известно о работающих свыше 70 ресторанах бренда в РФ.
История
Первые заведения стали открываться ещё в 2004 году и представляли собой небольшие кафе с достаточно ограниченным ассортиментом. Развитие доставки, а также расширение меню поджидало компанию годами позже.
Начиная с 2010 годов Тануки активно начинает привлекать инвесторов и развивает систему франшиз. Всего за несколько лет удается реализовать проект по запуску около 25 заведений. К концу 2022 года планируется открытие нескольких ресторанов в сибирском регионе.
Плюсы и минусы
Плюсы:
обратная связь;
онлайн-заказы;
удобное приложение;
скидки;
меню.
Минусы:
сроки доставки.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Информацию о работе ресторанов, акциях, новостях клиенты смогут найти на официальном сайте – https://tanukifamily.ru.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
По горячей линии можно узнать адреса ресторанов, график работы, возможность доставки, доступные акции, скидки и другие вопросы. Обменивайтесь информацией об уровне обслуживания, качестве еды, публикуя отзывы или пожелания.
Клиенты могут круглосуточно оформить доставку в своем городе, при условии, что район входит в зону покрытия. Минимальная сумма для заказа 990 руб. Сроки доставки не превышают 45 минут, но могут быть изменены виду различных обстоятельств.
Для авторизации в личном кабинете на сайте либо в мобильном приложении, нужно указать номер телефона и пароль из СМС.
Как написать жалобу?
Обратная связь позволяет клиентам оставлять мнение, отзывы с негативным характером. Для подачи жалобы используйте электронную почту, соц. сети либо горячую линию.