Горячая линия Татнефть: как связаться, получить и активировать карту, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Татнефть

Бесплатный номер единого контактного центра – 8 800 5555 911.

Служба поддержки Татнефть

Способы связи с поддержкой:

форма обратной связи на сайте компании – https://www.tatneft.ru;
телефон центрального офиса – 8 800 100 41 12;
электронная почта – tn@88001004112.ru;
ВК – https://vk.com/tatneft_official;
Одноклассники – https://ok.ru/azs.tatneft;
Телеграм – https://t.me/tatneft_telegram.

Режим работы

Звонки на горячую линию принимаются круглосуточно, без выходных и перерывов. АЗС также работают 24/7.

О компании

«Татнефть» – известная российская компания по добыче нефти и газа, осуществляющая деятельность более чем на 70 месторождениях. Помимо получения сырья, к основным направлениям организации относятся переработка нефти, развитие сети АЗС, нефтегазохимия, изготовление нефтегазового оборудования, энергетика и шинная промышленность. Деятельность «Татнефти» охватывает 10 стран, филиалы и представительства компании есть в Ираке, Узбекистане, Ливии, Украине и Туркменистане.

4.3

Популярность

4.4

Распространенность

4.5

Поддержка

Главной задачей публичного акционерного общества является стабильное развитие, основанное на целесообразном использовании природных ресурсов. В состав группы «Татнефть» входят 110 предприятий, а общее количество сотрудников компании насчитывает более 80 тысяч человек. Высокая квалификация специалистов и наличие производственных мощностей позволяют создавать прибыльные решения, за счет чего обеспечивается финансовая устойчивость компании в целом.

История

История компании берет начало в 50-х годах прошлого века, когда в Бугульме путем объединения пяти предприятий было создано ПО «Татнефть». Уже в первый год работы объем добычи составил миллион тонн нефти. До начала 60-х в составе организации появилось еще несколько трестов, которые впоследствии переименовали в нефтепромысловые управления. Также возросли показатели добычи: после получения 18 миллионов тонн сырья производственное объединение стало лидером среди нефтедобывающих предприятий СССР. В 1970-м годовой уровень добычи составил сто миллионов тонн, а уже через год был добыт первый миллиард топлива.

В 80-е годы компания начинает осваивать сибирские нефтяные месторождения, и добывает второй миллиард сырья на территории Республики Татарстан. Десять лет спустя «Татнефть» становится экспортером, а доходы от продажи направляет на реализацию экологического проекта. Создается внешнеэкономическая фирма. В 1994 в результате преобразования ПО стало акционерным обществом. Последующие годы компания получает многочисленные награды и премии, входит в ТОП-10 компаний России, строит нефтеперерабатывающие заводы и запускает производство оборудования. В 2020 году «Татнефти» исполнилось 70 лет.

Плюсы и минусы

Преимущества:

круглосуточное оказание услуг;
высокий уровень сервиса;
удобное мобильное приложение;
наличие зоны отдыха для водителей и пассажиров;
многообразие дополнительных услуг;
техподдержка 24/7;
программа лояльности;
акции и спецпредложения.

Недостатки:

не обнаружено.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Чтобы вернуть до 5 % от стоимости оплаченных услуг, установите мобильное приложение и вступите в «Клуб Чемпионов».
Накопленные бонусы Вы можете обменять на автозаправочных станциях «Татнефть» на любую продукцию и топливо .
Для трудоустройства в компанию рекомендуется отправить резюме на электронный адрес resume@tatneft.ru.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия предназначена для решения актуальных вопросов и оказания помощи клиентам АЗС "Татнефть". Обратиться к сотрудникам можно в следующих случаях:

поиск услуг;
информация о скидках и акциях;
участие в программе лояльности;
работа с мобильным приложением;
восстановление данных личного кабинета;
жалоба на качество продукции или уровень обслуживания.

Где я могу узнать адреса АЗС?

Адреса автозаправочных станций представлены на официальном сайте АЗС ПАО "Татнефть" в разделе "Карта АЗС" и мобильном приложении. Также, получить информацию можно по телефону горячей линии.

Как войти в личный кабинет?

Для входа в личный кабинет потребуются номер телефона и код, полученный по смс.

Как получить карту?

Для получения необходимо купить любой товар на АЗС "Татнефть", обратиться к сотруднику с просьбой предоставить карту и зарегистрировать ее в ЛК по ссылке club.tatneft.ru. Также можно выпустить виртуальную карту – для этого потребуется скачать мобильное приложение на свой смартфон и пройти простую регистрацию. Виртуальная карта представляет собой qr-код.

Как активировать карту?

Для активации необходимо купить любой товар на АЗС с использованием карты, получить чек и отправить уникальный восьмизначный код с квитанции на номер 8 901 477 21 22. В ответ придет сообщение с паролем от личного кабинета. Далее, нужно заполнить анкету на сайте club.tatneft.ru или в мобильном приложении, подтвердив свои действия.

Как начисляются баллы?

Трехуровневая бонусная система предусматривает начисление баллов в соответствии с ежемесячными тратами.

Серебряный – уровень новичков и тех, кто тратит не более 4 999 рублей в месяц. На карту клиенту возвращаются 1,5 % баллов.
Золотой – при затратах от 5 тысяч до 14 999 рублей. Размер бонусных баллов – 3 %.
Платиновый – при покупках на сумму от 15 тысяч клиент получает 5 %.

Как написать жалобу?

Пожаловаться можно через раздел "Обратная связь", по электронной почте, в соцсетях или по номеру горячей линии.

Горячая линия нефтегазовой компании Татнефть