Предусмотрена ли горячая линия Татнефть? По каким номерам подать жалобу? Есть ли возможность оставить обращение другим способом? Что известно о деятельности компании?
Звонки на горячую линию принимаются круглосуточно, без выходных и перерывов. АЗС также работают 24/7.
О компании
«Татнефть» – известная российская компания по добыче нефти и газа, осуществляющая деятельность более чем на 70 месторождениях. Помимо получения сырья, к основным направлениям организации относятся переработка нефти, развитие сети АЗС, нефтегазохимия, изготовление нефтегазового оборудования, энергетика и шинная промышленность. Деятельность «Татнефти» охватывает 10 стран, филиалы и представительства компании есть в Ираке, Узбекистане, Ливии, Украине и Туркменистане.
4.3
Популярность
4.4
Распространенность
4.5
Поддержка
4
Главной задачей публичного акционерного общества является стабильное развитие, основанное на целесообразном использовании природных ресурсов. В состав группы «Татнефть» входят 110 предприятий, а общее количество сотрудников компании насчитывает более 80 тысяч человек. Высокая квалификация специалистов и наличие производственных мощностей позволяют создавать прибыльные решения, за счет чего обеспечивается финансовая устойчивость компании в целом.
История
История компании берет начало в 50-х годах прошлого века, когда в Бугульме путем объединения пяти предприятий было создано ПО «Татнефть». Уже в первый год работы объем добычи составил миллион тонн нефти. До начала 60-х в составе организации появилось еще несколько трестов, которые впоследствии переименовали в нефтепромысловые управления. Также возросли показатели добычи: после получения 18 миллионов тонн сырья производственное объединение стало лидером среди нефтедобывающих предприятий СССР. В 1970-м годовой уровень добычи составил сто миллионов тонн, а уже через год был добыт первый миллиард топлива.
В 80-е годы компания начинает осваивать сибирские нефтяные месторождения, и добывает второй миллиард сырья на территории Республики Татарстан. Десять лет спустя «Татнефть» становится экспортером, а доходы от продажи направляет на реализацию экологического проекта. Создается внешнеэкономическая фирма. В 1994 в результате преобразования ПО стало акционерным обществом. Последующие годы компания получает многочисленные награды и премии, входит в ТОП-10 компаний России, строит нефтеперерабатывающие заводы и запускает производство оборудования. В 2020 году «Татнефти» исполнилось 70 лет.
Плюсы и минусы
Преимущества:
круглосуточное оказание услуг;
высокий уровень сервиса;
удобное мобильное приложение;
наличие зоны отдыха для водителей и пассажиров;
многообразие дополнительных услуг;
техподдержка 24/7;
программа лояльности;
акции и спецпредложения.
Недостатки:
не обнаружено.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Чтобы вернуть до 5 % от стоимости оплаченных услуг, установите мобильное приложение и вступите в «Клуб Чемпионов».
Накопленные бонусы Вы можете обменять на автозаправочных станциях «Татнефть» на любую продукцию и топливо .
Для трудоустройства в компанию рекомендуется отправить резюме на электронный адрес resume@tatneft.ru.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Горячая линия предназначена для решения актуальных вопросов и оказания помощи клиентам АЗС "Татнефть". Обратиться к сотрудникам можно в следующих случаях:
поиск услуг;
информация о скидках и акциях;
участие в программе лояльности;
работа с мобильным приложением;
восстановление данных личного кабинета;
жалоба на качество продукции или уровень обслуживания.
Где я могу узнать адреса АЗС?
Адреса автозаправочных станций представлены на официальном сайте АЗС ПАО "Татнефть" в разделе "Карта АЗС" и мобильном приложении. Также, получить информацию можно по телефону горячей линии.
Как войти в личный кабинет?
Для входа в личный кабинет потребуются номер телефона и код, полученный по смс.
Как получить карту?
Для получения необходимо купить любой товар на АЗС "Татнефть", обратиться к сотруднику с просьбой предоставить карту и зарегистрировать ее в ЛК по ссылке club.tatneft.ru. Также можно выпустить виртуальную карту – для этого потребуется скачать мобильное приложение на свой смартфон и пройти простую регистрацию. Виртуальная карта представляет собой qr-код.
Как активировать карту?
Для активации необходимо купить любой товар на АЗС с использованием карты, получить чек и отправить уникальный восьмизначный код с квитанции на номер 8 901 477 21 22. В ответ придет сообщение с паролем от личного кабинета. Далее, нужно заполнить анкету на сайте club.tatneft.ru или в мобильном приложении, подтвердив свои действия.
Как начисляются баллы?
Трехуровневая бонусная система предусматривает начисление баллов в соответствии с ежемесячными тратами.
Серебряный – уровень новичков и тех, кто тратит не более 4 999 рублей в месяц. На карту клиенту возвращаются 1,5 % баллов.
Золотой – при затратах от 5 тысяч до 14 999 рублей. Размер бонусных баллов – 3 %.
Платиновый – при покупках на сумму от 15 тысяч клиент получает 5 %.
Как написать жалобу?
Пожаловаться можно через раздел "Обратная связь", по электронной почте, в соцсетях или по номеру горячей линии.
Рейтинг
0 / 5. 0
Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!
Позвольте нам стать лучше!
Расскажите, как нам стать лучше?
Как быстро вам удалось связаться с поддержкой?
Не дозвонился!
0
1-3 минуты
0
5-10 минут
0
Обсуждения
ВладиславОтветить
Просьба прислать контакт контакты админов сайта для решения проблемы доступа из сети ПАО Банк ЗЕНИТ
Просьба прислать контакт контакты админов сайта для решения проблемы доступа из сети ПАО Банк ЗЕНИТ