Горячая линия TCL (ТСЛ): как связаться, войти в личный кабинет, вернуть товар, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия TCL

В компании для потребителей из России запущен бесплатный контакт-центр – 8 800 302 03 94 и 8 800 555 48 28. Позвонить можно бесплатно со всех регионов РФ. Все контакты доступны на официальном сайте – https://www.tcl.com/ru/ru/support/hotline.

Служба поддержки TCL

Способы связи со службой поддержки:

форма обратной связи – https://www.tcl.com/ru/ru/support/contact-us;
ВКонтакте – https://vk.com/public203720628;
Ютуб – https://www.youtube.com/channel/UCcOgctucRnp9dEUwdAujcZg.

Чтобы ответ был подробным, детально укажите модель, серию устройства, уточните ФИО, контакты, тип, характер возникших сложностей. Обсуждение общих вопросов можно перенести в соц. сети.

Режим работы

Обратиться с вопросами в службу поддержки можно с 9:00 до 18:00 часов.

О компании

TCL (ТСЛ) — это известный китайский производитель электроники различного класса и предназначения (телевизоры, телефоны, очистители воздуха, холодильники, стиральные машины) .

4.0

Популярность

3.9

Распространенность

4.2

Поддержка

3.9

Компания изначально была основана, как государственная. Поэтому кроме непосредственного изготовления бытовой техники, электроники, занимается разработкой и тестированием.

История

Основана компания была в начале «восьмидесятых» годов, однако первое время называлась TTK. Современное «имя» закрепиться только к 1985 году. С момента образования, главной продукцией оказались аудиокассеты, телефоны, иная бытовая техника в первую очередь для местного рынка.

С приходом 1990-х и 2000-х годов, корпорация становится транснациональной и приобретает такие марки, как Thomson TV, Alcatel. На 2022 год открыто более 40 офисов продаж, свыше 40 научных центров и заводов.

Плюсы и минусы

Плюсы:

дизайн;
упаковка;
сборка;
безопасность;
доступность.

Минусы:

обратная связь.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Для пользователей собраны ответы по часто задаваемым вопросам на сайте – https://tcl-russia.ru/support/faq.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Пользователи техники могут обратиться в службу поддержки по многим вопросам:

характеристики;
сравнение;
правила использования;
возможность обмена, возврата;
гарантийные обязательства;
контакты, адреса сервисов;
доступные акции, скидки;
работа с личным профилем.

Где я могу узнать адреса сервисных центров?

Адреса сервисных центров доступны на официальном сайте – https://www.tcl.com/ru/ru/support-mobile/service-center.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Подробней о скидках, акциях, действующих на продукцию бренда можете узнать у дистрибьюторов (крупные региональные сети, Интернет-магазины).

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://www.tcl.com/ru/ru/account/sign-in. Для доступа к аккаунту TCL потребуется указать логин (почта) и пароль. Также упрощенная авторизация доступна с использованием аккаунта Gmail или Фейсбук.

Какие условия возврата товара?

При возвращении товаров надлежащего качества, необходимо гарантировать целостность упаковки, комплектность, соответствие, наличие производственных эмблем, пломб, сохранность товарного вида. Если возврат связан с недостатками техники, обращайтесь в авторизованные центры обслуживания.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

через форму на сайте;
по горячей линии.

Постарайтесь уделить внимание деталям, прикрепите доп. материалы, выберите тип оборудования, уточните ФИО, контакты.

Горячая линия китайского производителя TCL