0
(0)

Горячая линия Теле2

Для того чтобы позвонить на горячую линию Теле2 в России, нужно набрать номер 611 с мобильного телефона оператора. Вы можете также набрать номер – 8 800 555 0611 (это бесплатный номер для звонков из любых регионов России). Телефон для звонков из-за границы – +7 (495) 97-97-611. Поддержка работает круглосуточно и доступна для всех клиентов. Вы можете получить помощь по любым вопросам, связанным с услугами оператора, а также задать свои вопросы и оставить отзывы.

Служба поддержки Теле2

Теле2 siteДля того, чтобы связаться со службой поддержки, можно воспользоваться одним из следующих способов:

  1. Написать на электронную почту: направить письмо на адрес – info@tele2.ru, указав в теме письма свой вопрос или проблему.
  2. Обратиться в онлайн-чат: посетить официальный сайт – https://tele2.ru, нажать на кнопку «Чат» в правом верхнем углу и описать свою проблему.
  3. Оставить сообщение в социальных сетях: написать сообщение в официальную группу в социальных сетях (например, в ВКонтакте, Одноклассники, Телеграмм, Ютуб) с описанием своей проблемы.

В любом случае, рекомендуется предоставить максимально подробную информацию о проблеме или вопросе, чтобы оператор мог быстро и эффективно помочь.

Режим работы

Обратиться в службу поддержки можно круглосуточно.

О компании

Теле2

Оператор Теле2 является одним из крупнейших операторов мобильной связи в России и предоставляет услуги мобильной связи, интернета и телевидения.

Компания была создана в 2002 году, и в настоящее время она имеет собственную инфраструктуру связи в 65 регионах России. В 2019 году компания заняла третье место по количеству абонентов среди мобильных операторов в России.

4.2
Популярность
4.2
Распространенность
4.5
Поддержка
4

Оператор Теле2 предлагает своим клиентам различные тарифы и услуги, включая пакеты для использования мобильного интернета, звонков и SMS-сообщений, а также тарифы для международных звонков и роуминга. Кроме того, компания предоставляет услуги по подключению к кабельному телевидению и интернету.

История

Теле2 салон связи

История компании началась в 2001 году, когда она была создана в Швеции как совместный проект между Tele2 AB и российской компанией «Алфа-Групп».

Первые услуги в России были запущены в 2003 году в Санкт-Петербурге. За первый год работы компании было подключено около 30 тысяч абонентов. Затем, в течение нескольких лет, «Теле2» активно расширял свою деятельность по всей стране, открывая новые регионы и наращивая клиентскую базу.

Ключевым моментом в развитии компании стало приобретение компанией в 2005 году локального оператора «Смартс», который предоставлял услуги мобильной связи в нескольких регионах России. Это позволило значительно увеличить свою клиентскую базу и наличие на рынке.

В 2009 году компания запустила первую в России сеть 3G, что существенно улучшило качество и скорость передачи данных. В дальнейшем оператор продолжал инвестировать в развитие своей инфраструктуры и технологий, запуская новые услуги и расширяя покрытие.

На сегодняшний день компании является одним из крупнейших операторов мобильной связи в России, обслуживая более 42 миллионов абонентов. Компания предлагает широкий спектр услуг, включая мобильную связь, доступ в интернет, телевидение и другие сервисы, и продолжает активно развиваться и вводить новые инновационные решения на рынок.

Плюсы и минусы

Плюсы:

  • тарифы;
  • условия;
  • удобная связь;
  • перенос неиспользованного трафика;
  • обратная связь.

Минусы:

  • реклама, спам-рассылка.

Советы эксперта

Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам

  • Выберите подходящий тарифный план: Теле2 предлагает множество тарифных планов, подходящих для разных потребностей. Перед выбором тарифа оцените свой трафик, потребность в звонках и сообщениях, а также интернет-сервисах, и выберите тариф, который подходит именно для вас.
  • Используйте приложение: С помощью этого приложения можно контролировать свой баланс, управлять услугами, подключать дополнительные пакеты, узнавать о новых акциях и предложениях, а также многое другое.
  • Пользуйтесь скидками и акциями: оператор постоянно предлагает своим клиентам различные акции и скидки на услуги. Следите за новостями и возможностями, чтобы получить максимальную выгоду.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия может быть полезна для решения различных вопросов, связанных с услугами оператора мобильной связи. Например:

  • подключение;
  • выбор тарифов;
  • оплата;
  • смена «пакета»;
  • проверка остатка;
  • условия акций;
  • возможность отключения опций тарифа;
  • работа с личным кабинетом.
Где я могу узнать тарифные планы?

Ознакомиться с выбором тарифов можно на официальном сайте – https://tele2.ru/home.

Как я могу оплатить услуги?

Пополнить счет можно через приложение, личный кабинет, терминалы, Интернет-банкинг, с электронных кошельков.

Как проверить баланс?

Для проверки баланса используйте приложение, личный кабинет или вводите короткую команду *105#.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Подробней об акциях, интересных предложениях от оператора узнавайте на сайте – https://tele2.ru/bolshe/offers.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://msk.tele2.ru/lk. Вход возможен по номеру и паролю, а также по одноразовому коду подтверждения из СМС.

Как узнать свой номер?

Узнать свой номер можно при помощи отправки команды – *201#.

Как отключить все платные услуги и подписки?

Любые платные подписки абоненты могут отключить самостоятельно:

  • использовав сайт, приложение (нужна авторизация);
  • отправив USSD-команды *189# или *931#;
  • обратившись в службу поддержки.
Как написать жалобу?

Если у вас есть жалоба на услуги, Вы можете написать жалобу, следуя этим шагам:

  1. Составьте жалобу в письменной форме. Укажите в ней конкретную проблему, которая у вас возникла, и какой результат вы ожидаете.
  2. Определите, кому следует отправить жалобу. Возможно, вам следует написать письмо непосредственно в Теле2, в отдел жалоб или обращений, или же вы можете обратиться в офис, где вы подключили услугу.
  3. Если вы пишете письмо, убедитесь, что оно содержит следующую информацию: ваше имя и контактные данные, данные о вашем аккаунте в Теле2, дату и время возникновения проблемы, а также описание самой проблемы.
  4. Приложите к письму копии любых документов, которые могут подтвердить вашу жалобу, например, копию договора на оказание услуг.
  5. Отправьте письмо или подайте жалобу через официальный сайт.
  6. Если у вас не получилось решить проблему, обратитесь в Роспотребнадзор, чтобы подать жалобу и получить дополнительную поддержку.

Написание жалобы может занять некоторое время и потребовать дополнительных усилий, но это может помочь решить вашу проблему и улучшить качество обслуживания.

Рейтинг

0 / 5. 0

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?