Горячая линия Телеграмм
Служба поддержки Телеграмм
Вы можете связаться с командой поддержки Телеграм, используя следующие способы:
- Используйте функцию «Обратная связь» в приложении Телеграмм. Для этого откройте настройки приложения и выберите «Помощь и поддержка», затем нажмите на «Обратная связь». Вы можете оставить сообщение с описанием вашей проблемы или вопроса, и команда поддержки свяжется с вами.
- Обратитесь к официальной поддержке Телеграм в . Найдите официальный аккаунт Телеграма и напишите сообщение с вашим вопросом.
- Посетите официальный сайт Телеграм и используйте форму обратной связи. Зайдите на страницу – и выберите раздел, который наиболее близок к вашей проблеме. Затем заполните форму с вашим вопросом или проблемой.
- Также для пользователей Телеграмм доступен специальный адрес электронной почты support@telegram.org, на который можно отправить запрос с описанием проблемы. Обычно ответ от службы поддержки приходит в течение нескольких часов.
Обратите внимание, что команда поддержки Телеграмм обычно отвечает на сообщения в порядке очереди, и может занять некоторое время, прежде чем вы получите ответ.
Режим работы
О приложении
Telegram (Телеграмм) – это мессенджер, который был создан братьями Павлом и Николаем Дуровыми в 2013 году. Он является одним из самых популярных мессенджеров в мире с более чем 500 миллионами пользователей по всему миру.
Особенности Telegram включают шифрование сообщений, возможность создавать группы, также есть функция отправки файлов до 2 ГБ, возможность создавать ботов и каналы, которые могут быть использованы для распространения новостей, информации о продуктах и услугах и многого другого. Кроме того, Telegram не имеет рекламы и полностью бесплатен (кроме Premium подписки). Он доступен на большинстве операционных систем, включая iOS, Android, Windows, macOS и Linux.
История
Мессенджер Телеграмм был основан в 2013 году Павлом Дуровым, основателем социальной сети ВКонтакте. Он создал этот мессенджер с целью создания безопасного и зашифрованного приложения для обмена сообщениями, которое не могли бы взломать правительства и киберпреступники.
Телеграмм быстро стал популярным благодаря своей безопасности и функциональности, включая возможность создания групповых чатов, каналов и ботов. В 2014 году мессенджер получил первое место в номинации «Лучшее мобильное приложение» на конференции TechCrunch в Сан-Франциско.
Однако, в последние годы Телеграмм стал известен не только своей функциональностью, но и своими проблемами с правительствами. В 2018 году Роскомнадзор заблокировал Телеграмм в России за отказ предоставить доступ к зашифрованным сообщениям пользователей. Однако, блокировка не смогла полностью остановить использование мессенджера в России.
Телеграмм продолжает развиваться и улучшаться, добавляя новые функции и инструменты для своих пользователей. В 2021 году количество активных пользователей мессенджера достигло 500 миллионов.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- скорость загрузки;
- доступность;
- понятный интерфейс;
- безопасность;
- защита данных.
Минусы:
- ограничения Web-версии.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Обратиться в службу поддержки можно по различным вопросам:
- регистрация учетной записи;
- авторизация;
- безопасность аккаунта;
- сохранение данных;
- удаление профиля.
Установите приложение на устройство и откройте приложение. Ознакомьтесь с правилами и добавьте номер телефона. После ввода кода подтверждения, регистрация будет завершенной (останется только заполнить профиль личными сведениями).
Войти можно двумя способами:
- Отсканировав QR-код с экрана ПК.
- Пройдя верификацию по номеру телефона.
Откройте общее меню и нажмите по вкладке «Создать канал». Выберите название, создайте описание, прикрепите аватар, настройте режим публичности.
Откройте интересующий канал и перейдите к настройкам, затем выберите подраздел «Обсуждение». Отметьте сообщество либо создайте новую группу, подтвердите действия. После этих операций, к публикациям можно будет добавлять комментарии.
Для переноса не требуется выполнять специальные операции. Достаточно установить ПО на другое устройство и подтвердить авторизацию (синхронизация данных выполнится автоматически).
Перейдите к разделу «Конфиденциальность» и нажмите по пункту «Удалить аккаунт». Затем нужно выбрать срок бездействия, после профиль будет удален.
Оставить жалобу можно несколькими способами:
- по электронной почте – support@telegram.org;
- на сайте – ;
- через приложение.
