Горячая линия Теремок
Дополнительный call-центр предусмотрен для запросов относительно трудоустройства 8 800 333 31 20.
Компания открыта для общения, поэтому за каждым региональным офисом закреплен свой телефон для справок. Контакты можете посмотреть на официальном сайте
Служба поддержки Теремок
Также, написать обращение можно по электронной почте office@teremok.ru.
Оценить качество услуг, сообщить о претензиях, высказать идеи об улучшении сервиса можно через соц. сети.
Оставляйте комментарии через Твиттер, ВКонтакте, Инстаграм, Фейсбук.
Режим работы
О компании
Теремок — известная среди россиян сеть ресторанов-кафе с традиционной кухней для России. В меню сети не найдете бургеров, ролов, прочей еды, особый уклон сделан на русские блины, вареники, каши, пельмени, десерты.
Заведения расположены в трех крупных городах, как Москва, Петербург, Краснодар. Открыто свыше 300 ресторанов и «точек» продаж (киоски с готовой едой).
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- открытая кухня;
- выбор меню;
- обслуживание;
- география;
- обратная связь.
Минусы:
- нет доставки в регионах;
- цены в ресторанах.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Обращайтесь к техподдержке Теремок, если возникли замечания относительно уровня обслуживания, хотите сообщить о жалобах на сотрудников, качество еды. Задавайте вопросы по составу, ассортименту, ценам, уточняйте адреса кафе, киосков, условия акций.
Детали и описание всех акций возможно найти здесь
Доставка пока открыта только для столичного региона от партнера Теремок, сервиса Яндекс.Еда. Условия оформления заказов, сроки, цены смотрите на сайте курьерской службы.
Информация обо всех заведениях (рестораны, кафе, киоски) представлена на сайте
Высказать жалобы можно в самих заведениях Теремок либо одним из способов:
- Оставив сообщение на сайте.
- Написав комментарий через соц. сети.
- Позвонив по телефону.
Компания со смутными понятиями о клиентоориентированности
Компания отменила доставку и не вернула деньги…
ОЧень печально, все хуже и хуже становится сервис и обслуживание. Оставляешь жалобу, ее никто не обрабатывает, обратной связи никакой.
30.06.2023 Теремок между ст. м. Владимирская и Достоевская (Санкт-Петербург) за 20 минут до конца указанных рабочих часов уже прекратил свою работу. Продавец занималась своими делами, убиралась, при этом не говоря о завершении своей работы. Мы в составе трех человек стояли и ждали, т.к. окна выдачи было открыто, но нас всех продавец игнорировала. Не видим больше смысла в походах в Теремок при таком отвратительном обслуживании.
Единственные которые-у них невозможен отмена заказа!
Как вообще так???
Либо забираешь или утилизируют!
Я впервые такое слышу!
В жизни всякое бывает,но это кошмар!!!
Добрый день. Колл центр желает лучшего. На вопрос «какое регламентное время от оплаты до выдачи заказа» сказали что не предоставляют такую информацию и бросили трубку.
P.s я ждал 30 минут 24.09.2023 в ТЦ XL Дмитровка
6 октября утром в 11 сделала заказ на 3 тысячи на доставку,в результате ничего на доставили и деньги не вернули.мошенники этот «теремок».спросила когда вернут деньги,мол,не знают.свиньи,одним словом
Обслуживалась по адресу: Ленинградская обл., Всеволожский р-он, п.Мурино, пл. Привокзальная, д.5-А. Заказ 114. 09.11.23г. Обслуживание отвратительное: очень медленное! Очередь до заказа 15 минут. Обсчитали на кассе в свою пользу. В заказе: блин с капустой, блинчик с вареньем и эспрессо стандарт. Оплатила заказ в 13:44. Получила заказ в 13:55. Кофе теплый до тошноты, поднос подали без салфеток. Отвратительно и гадко. Сюда не стоит и заходить.