3.5
(2)

Горячая линия Теремок

Звонки принимаются по номерам (495) 956 27 30, (812) 244 66 00 для Москвы, Санкт-Петербурга.

Дополнительный call-центр предусмотрен для запросов относительно трудоустройства 8 800 333 31 20.

Компания открыта для общения, поэтому за каждым региональным офисом закреплен свой телефон для справок. Контакты можете посмотреть на официальном сайте https://teremok.ru/contacts/.

Служба поддержки Теремок

Теремок site

Связаться с поддержкой можно через форму «Обратная связь», где достаточно указать имя, контакты, тему и суть вопроса.

Также, написать обращение можно по электронной почте office@teremok.ru.

Оценить качество услуг, сообщить о претензиях, высказать идеи об улучшении сервиса можно через соц. сети.

Оставляйте комментарии через Твиттер, ВКонтакте, Инстаграм, Фейсбук.

Режим работы

Обращайтесь к поддержке через call-центр либо онлайн ежедневно с 10:00 до 22:00.

О компании

Теремок

Теремок — известная среди россиян сеть ресторанов-кафе с традиционной кухней для России. В меню сети не найдете бургеров, ролов, прочей еды, особый уклон сделан на русские блины, вареники, каши, пельмени, десерты.

4.5
Популярность
4.3
Распространенность
4.6
Поддержка
4.5

Заведения расположены в трех крупных городах, как Москва, Петербург, Краснодар. Открыто свыше 300 ресторанов и «точек» продаж (киоски с готовой едой).

История

Развитие компании началось в 1999 году, когда у станции метро «Аэропорт» появился первый киоск по продаже блюд русской кухни (изначально уклон сделан был на блины с начинкой). Несмотря на возникшие к 2016-2017 году трудности, сети удалось справиться со всеми сложностями и сегодня известно о работающих свыше 300 заведений.

Деятельность представлена в нескольких основных форматах: кафе, рестораны, киоски. В стационарных заведениях возможно заказать полное меню, включающие первые блюда, закуски, десерты, напитки и прочее. Через уличные киоски реализуются блины и некоторые виды напитков (сидр, сбитень, морс, квас).

Плюсы и минусы

Плюсы:

  • открытая кухня;
  • выбор меню;
  • обслуживание;
  • география;
  • обратная связь.

Минусы:

  • нет доставки в регионах;
  • цены в ресторанах.

Советы эксперта

Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
С предложениями, акциями, другими вопросами ознакомиться гостям и клиентам возможно на официальном сайте https://teremok.ru/. Там же приводятся ответы по частым запросам.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обращайтесь к техподдержке Теремок, если возникли замечания относительно уровня обслуживания, хотите сообщить о жалобах на сотрудников, качество еды. Задавайте вопросы по составу, ассортименту, ценам, уточняйте адреса кафе, киосков, условия акций.

Где посмотреть текущие акции и скидки?

Детали и описание всех акций возможно найти здесь https://teremok.ru/action/ или в соц. сетях Инстаграм, ВКонтакте.

Можно ли оформить доставку онлайн?

Доставка пока открыта только для столичного региона от партнера Теремок, сервиса Яндекс.Еда. Условия оформления заказов, сроки, цены смотрите на сайте курьерской службы.

Где можно узнать адреса ресторанов?

Информация обо всех заведениях (рестораны, кафе, киоски) представлена на сайте https://teremok.ru/places/. Выберите регион или откройте полный список через карту.

Как написать жалобу?

Высказать жалобы можно в самих заведениях Теремок либо одним из способов:

  1. Оставив сообщение на сайте.
  2. Написав комментарий через соц. сети.
  3. Позвонив по телефону.

Рейтинг

3.5 / 5. 2

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?