Горячая линия TERVOLINA
Другие контакты салонов, офиса смотрите на официальной странице
Служба поддержки TERVOLINA
Чтобы написать письмо в техподдержку, на сайте предусмотрена вкладка обратной связи.
Опишите характер и суть вопроса, прикрепите доп. материалы, уточните имя, контакты и прочие сведения.
Пообщаться с менеджерами возможно и в соц. сетях, но для этого нужно зарегистрировать профиль в Инстаграм, ВКонтакте или Фейсбук.
Пишите комментарии с замечаниями, отзывами, предложениями.
Режим работы
О компании
Tervolina — это российский бренд обуви, различных аксессуаров, сеть одноименных салонов и фабрик. Приобрести товары можно в фирменных бутиках или в Интернете.
В каталогах представлены «продукты» для разных возрастных групп, товары из смежных категорий, как шарфы, головные уборы, платки.
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- качество;
- дизайн;
- выбор;
- цены;
- акции.
Минусы:
- обратная связь;
- доставка.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Получить ответы и помощь менеджеров можно по следующим темам:
- оформление заказов;
- выбор;
- оплата;
- участие в акциях;
- поиск салонов;
- обмен, возврат;
- гарантийные условия и т.д.
Клиенты могут рассказать о своем опыте, отношении к «продуктам» бренда, оставить общие впечатления.
Подробные условия относительно возврата, обмена озвучены на официальной странице. Покупателям нужно быть внимательным, ведь гарантия не распространяется на товары с отсутствующей маркировкой, не надлежащего качества, в случае эксплуатации с нарушением рекомендаций и т.д.
Оставить жалобу возможно несколькими способами:
- Позвонив в call-центр (бесплатно на номера 8800).
- Отправив письмо через почту.
- Заполнив форму на сайте.
- Опубликовав комментарий в соц. сетях.
- Сообщив о своих претензиях сотрудникам магазина Tervolina.
Уделите внимание подробному описанию проблемы, укажите номер заказа, данные получателя, причины, прикрепите вспомогательные материалы и т.д.
Хочу сделать возврат товара ненадлежащего качества ,который был в эксплуатации.
Приобрела товар в интернет -магазине и была доставка курьером .
Подскажите куда обратиться по данному вопросу ?