0
(0)

Горячая линия Томас Мюнц

Обратиться к представителям компании можно по горячей линии – 8 800 700 32 54 (этот же телефон подойдет для обсуждения деталей онлайн-заказа, доставки). Телефон московского офиса – +7 (495) 481 99 99. Все контакты доступны на официальном сайте – https://thomas-muenz.ru/contacts.

Служба поддержки Томас Мюнц

Thomas MÜNZ siteСпособы связи со службой поддержки:

В обращении нужно указать имя и контакты для обратной связи.

Режим работы

Единая служба поддержки доступна для обращений ежедневно с 7:00 до 00:00 часов.

О компании

Thomas MÜNZ

Thomas MÜNZ (Томас Мюнц) — это отечественный бренд одежды, один из наиболее инновационных и технологичных, предлагающий, как специализированную обувь, так и классические варианты.

4.0
Популярность
3.9
Распространенность
4.2
Поддержка
4

Кроме производства, компания занимается продажей через сеть собственных салонов. Также в РФ клиентам доступны онлайн-заказы с доставкой.

История

Thomas MÜNZ салон

Изначально производство было создано в Европе, там же по-прежнему сосредоточены наиболее ответственные технологические процессы. Российские потребители узнали об обуви, аксессуарах марки только к 2011 году (тогда же стали открываться первые бутики).

Новый период истории компании начался в 2016 году, когда все права на бренд были приобретены крупным российским ритейлером Zenden Group. Сегодня розничная сеть салонов насчитывает порядка 50 магазинов (Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Екатеринбург).

Плюсы и минусы

Плюсы:

  • качество;
  • акции;
  • дизайн;
  • модельный ряд;
  • аксессуары.

Минусы:

  • долгая доставка.

Советы эксперта

Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Чтобы узнать больше о продукции Томас Мюнц можно на официальном сайте – https://thomas-muenz.ru/services/tekhnologii.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратившись в поддержку, покупатели могут обсудить с менеджерами вопросы по следующим темам:

  • онлайн-заказы;
  • доставка;
  • участие в акциях;
  • отслеживание заказов;
  • получение;
  • оплата;
  • возможность обмена, возврата;
  • гарантийные обязательства;
  • авторизация, восстановление доступа.
Где я могу узнать адреса салонов?

Фирменные салоны Томас Мюнц открыты во многих крупных городах РФ, адреса с графиком работы смотрите на сайте – https://thomas-muenz.ru/shops.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Благодаря акциям клиенты могут сэкономить на покупках. О действующих скидках, иных предложениях от компании узнавайте на сайте – https://thomas-muenz.ru/actions.

Как заказать доставку?

Удобные покупки можно совершать через сайт, мобильное приложние. Достаточно авторизоваться и выбрать наименования из каталога.

Как отследить заказ?

Проверить информацию о статусе заказа легко, введите данные про покупку на сайте – https://thomas-muenz.ru/status.

Как войти в личный кабинет?

Для удобства покупок, отслеживания заказов используйте учетную запись. Авторизоваться получится через приложение, сайт – https://thomas-muenz.ru/card, указав телефон (в СМС придет код подтверждения).

Какие условия возврата товара?

Покупателям нужно обратиться по поводу возврата в течение 14 дней. Если обувь или другие аксессуары соответствуют критериям производителя, возврат возможен при предъявлении паспорта, чека, товара в чистом виде, с сохранением потребительских свойств, отсутствием следов носки.

Как написать жалобу?

Производителю важна обратная связь с потребителями, поэтому через call-центр, онлайн-чат на сайте, соц. сети он рассматривает жалобы от покупателей. Сообщите, какие именно претензии у вас, что не нравится по обслуживанию или качеству товаров.

Рейтинг

0 / 5. 0

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?