Горячая линия Томас Мюнц
Служба поддержки Томас Мюнц
Способы связи со службой поддержки:
- онлайн-чат на официальном сайте – ;
- электронная почта – info@thomasmuenz.ru;
- Telegram – ;
- Одноклассники – ;
- ВКонтакте – .
В обращении нужно указать имя и контакты для обратной связи.
Режим работы
О компании
Thomas MÜNZ (Томас Мюнц) — это отечественный бренд одежды, один из наиболее инновационных и технологичных, предлагающий, как специализированную обувь, так и классические варианты.
Кроме производства, компания занимается продажей через сеть собственных салонов. Также в РФ клиентам доступны онлайн-заказы с доставкой.
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- качество;
- акции;
- дизайн;
- модельный ряд;
- аксессуары.
Минусы:
- долгая доставка.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Обратившись в поддержку, покупатели могут обсудить с менеджерами вопросы по следующим темам:
- онлайн-заказы;
- доставка;
- участие в акциях;
- отслеживание заказов;
- получение;
- оплата;
- возможность обмена, возврата;
- гарантийные обязательства;
- авторизация, восстановление доступа.
Фирменные салоны Томас Мюнц открыты во многих крупных городах РФ, адреса с графиком работы смотрите на сайте – .
Благодаря акциям клиенты могут сэкономить на покупках. О действующих скидках, иных предложениях от компании узнавайте на сайте – .
Удобные покупки можно совершать через сайт, мобильное приложние. Достаточно авторизоваться и выбрать наименования из каталога.
Проверить информацию о статусе заказа легко, введите данные про покупку на сайте – .
Для удобства покупок, отслеживания заказов используйте учетную запись. Авторизоваться получится через приложение, сайт – , указав телефон (в СМС придет код подтверждения).
Покупателям нужно обратиться по поводу возврата в течение 14 дней. Если обувь или другие аксессуары соответствуют критериям производителя, возврат возможен при предъявлении паспорта, чека, товара в чистом виде, с сохранением потребительских свойств, отсутствием следов носки.
Производителю важна обратная связь с потребителями, поэтому через call-центр, онлайн-чат на сайте, соц. сети он рассматривает жалобы от покупателей. Сообщите, какие именно претензии у вас, что не нравится по обслуживанию или качеству товаров.
Мой отзыв.
Ужасная управляющая магазина Томас Мьюнс на Мясницкой.
Про магазин Томас Мньюс на Мясницкой.Хочу сделать возврат одной пары обуви,с начала января 2023года. Управляющая ( вроде Елена ) магазина настойчиво и упорно не идёт на встречу клиенту. Хотя она вовремя разговора говорит, мы думаем и заботимся, и идем на встречу клиенту. Это только пустые слова Ситуация следующая.
Первый раз , когда мы обратились в магазин , именна управляющая не хотела принимать обувь на экспертизу, так как прошло около года . Во- время разговора именно с ней , она сказала, пойду за управляющей, хотя на бейджике было написано, должностью «управляющая». Пошла звать сама себя.?? И вернулась, как интересно сама же. У кого спрасила, что спросила,не понятно, ну очень интересно. Когда в итоге приняли обувь на экспертизу,по экспертизе магазина , у нас был отказ. Магазин не звонил и не сказал, что у нас отказ, пока мы сами ее позвонили. Очень лояльные. Далее … Сделала экспертизу, все отнесла . Когда пришла в магазин, пошла изучать документы и созвониться с бухгалтерией. Бухгалтерия наверное работает, как магазин. Обратилась в магазин , после работы к 19.00. Управляющая в подсобке изучала документы и звонила в бухгалтерию. Нашли техническую ошибку. Сумма за оплату работы эксперта. Самое главное в договоре было написано верная сумма 4700 р , в акте по технической причине было 4200р. Я, как клиент предложила проблему решения , сказав , донесу исправленный акт. На что управляющая, сказала категоричний нет . Сказав, приведите документы в порядок и корректно предоставте их. А бухгалтерия, которая работала после 18.00 , хочет оригинал чека оплаты экспертизы. Бухгалтерия не знают как работать с копией . Не умеют работать!!!!! В чеке есть важные реквизиты; дата , номер чека , сумма , почему бухгалтерия не может работать по данным параметрам. И как бугалтерия знает , что у меня копия. Оптала была электронная!!!!! В конце диалога, управляющая хотела дать памятку для чека, что бы в следующий раз смогли предоставить. В итоге на 09.02.2023 не сделали возврат по экспертизе.
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЯ МАГАЗИНА , В ЛИЦЕ УПРАВЛЯЮЩЕЙ, ЕЛЕНЫ К КЛИЕНТУ. ПРОСЬБА РАЗОБРАТЬСЯ В МОЕЙ СИТУАЦИИ, ВЫШЕ СТОЯЩЕМУ РУКОВОДСТВУ И ДАТЬ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ ПО ТЕЛЕФОНУ И НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ ziniko29@mail.ru.