Горячая линия Timeweb (Таймвеб): как связаться, войти в личный кабинет, оплатить услуги, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Таймвеб

С представителями хостинга связь обеспечивается по бесплатному телефону – 8 800 700 10 81 (единый контакт-центр гарантирует круглосуточную поддержку). В крупных городах открыты вспомогательные справочные службы со своими телефонами:

Москва – +7 (495) 033 10 81;
Санкт-Петербург – +7 (812) 248 10 81;
Екатеринбург – +7 (343) 302 27 73.

Все контакты смотрите здесь – https://timeweb.com/ru/about/contacts.

Служба поддержки Таймвеб

Способы связи со службой поддержки:

форма обратной связи в личном кабинете – https://hosting.timeweb.ru/support/help;
онлайн-чат – https://timeweb.com/ru;
сообщество Timeweb Community – https://timeweb.com/ru/community;
электронная почта – info@timeweb.ru;
Телеграмм – https://t.me/timewebru;
ВКонтакте – https://vk.com/timewebru;
Яндекс Дзен – https://dzen.ru/timewebcloud;
Ютуб – https://www.youtube.com/channel/UCTSnrzx_YKQOzTR1Y6OxxSQ.

В обращении укажите контакты для обратной связи.

Режим работы

Связаться со службой поддержки по горячей линии можно круглосуточно. Время работы центрального офиса ограничено с 9:00 до 18:00 часов (будние дни).

О компании

Timeweb (Таймвеб) — это крупный отечественный хостинг, отличающийся безопасным подключением, быстродействием и стабильной работой.

4.2

Популярность

Распространенность

4.5

Поддержка

4.2

Сервера расположены в Санкт-Петербурге. Помимо регистрации доменов, виртуального хостинга, предоставляется аренда отдельных серверов, VPS сервисов.

История

Популярный хостинг-проект появился ещё в 2006 году, предоставив выделенные серверы, домены и другие дополнительные услуги для IT-платформ.

Обновление интерфейса и панели управления после запуска прошло только в 2012 году. Следующие глобальные преобразования прошли в 2017 и 2020 годах. Пользователями хостинга на текущий год являются свыше 50 000 «абонентов».

Плюсы и минусы

Плюсы:

быстродействие;
поддержка;
панель администратора;
наличие спец. предложений по лицензиям;
низкий пинг.

Минусы:

ограничения по нагрузке.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

На официальном сайте предусмотрен справочник – https://timeweb.com/ru/support/faq/hosting/common, где найдутся ответы по наиболее ключевым темам.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Техподдержка готова ответить на многие запросы, связанные с выбором тарифов, оплатой, снятием ограничений, заказом доп. услуг, регистрацией доменов и т.д.

Где я могу узнать тарифные планы?

Посмотреть актуальные цены можно на сайте – https://timeweb.com/ru/services/bonuses/4216.

Есть ли какие-либо ограничения на время тестового периода?

При тестовом периоде нет ограничений, за исключением отправки почты (php-скрипт, отдельный почтовый ящик), использования возможностей cron.

Можно ли зарегистрировать домены на хостинге Timeweb?

После заказа пользователям доступна панель управления, где открыт подраздел «Домены и поддомены». При помощи этого раздела осуществляется управление существующими доменами, а также регистрация новых.

Как я могу оплатить услуги?

Предлагаются следующие варианты перечисления средств:

банковские карты;
переводы на расчетный счет;
электронные кошельки;
терминалы QIWI.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Узнать об акциях, предлагающихся сервисом можно на сайте – https://timeweb.com/ru/services/bonuses/4216.

Какие условия партнерской программы?

Условия партнерской программы можно посмотреть здесь – https://timeweb.com/ru/partners/webmasters.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://hosting.timeweb.ru/login. Доступ к панели управления возможен при использовании аккаунта ВКонтакте, Google, Githhub или указания логина и пароля.

Как написать жалобу?

С претензиями к хостинг-провайдеру обратиться можно при помощи формы обратной связи, электронной почты, соц. сетей или горячей линии.

Горячая линия хостинг провайдера Timeweb