Горячая линия Альфа Бизнес
Связь с представителями службы поддержки осуществляется по нескольким телефонам:
- 8 800 600 66 66 – подключение;
- 8 800 700 66 66 – помощь действующим клиентам.
Приведенные номера предназначены для обращений из регионов России. Клиентам, находящимся за пределами страны создан отдельный call-центр – +7 (499) 605 11 10.
Служба поддержки Тинькофф Бизнес
Способы связи со службой поддержки:
- форма обратной связи в личном кабинете – ;
- электронная почта – business.welcome@tinkoff.ru;
- Телеграмм – .
В обращении нужно указать категорию вопроса и контактные данные.
Режим работы
О банке
Тинькофф — это один из ведущих коммерческих банковских учреждений финансового рынка российской экономики, активно взаимодействующий с частными лицами, малым и крупным бизнесом.
Для последнего создана система Тинькофф Бизнес, позволяющая упростить, обеспечить удобство при проведении финансовых операций.
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- онлайн бухгалтерия;
- конструктор сайтов;
- кредиты для покупателей;
- подарки;
- выбор сервисов.
Минусы:
- высокая комиссия.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
По горячей линии менеджеры смогут ответить на различные вопросы, связанные с работой системы, использованием онлайн-сервисов, особенностях работы с бухгалтерией и т.д.
Тинькофф одно из немногих банковских учреждений, у которого нет развитой сети отделений (все вопросы, пожелания направляйте онлайн).
Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – . Для авторизации используется номер телефона, привязанный к аккаунту. Для подтверждения входа система запрашивает проверочный код (придет в СМС).
Для оплаты счета нужно выставить платежное поручение, заполнить его и отправить. Также допускается оплата через вкладку «Входящие».
Счет появляется моментально, но при условии, что контрагент также является клиентом Tinkoff.
Откройте форму создания платежного поручения (подраздел «Платежи, переводы»). Загрузите скан счет либо заполните поля в ручную. Отметьте дату и выберите счет списания, затем опишите назначение операции.
Если подключена интеграция, создаваемые переводы автоматически будут выставляться в аккаунте Тинькофф Бизнес. Выгрузить платежку можно также отдельно из 1С и загрузив её в кабинет Бизнес.
Открыв подраздел «Детали», пользователям доступна информация об изменениях, прочих редактированиях.
Для подписания достаточно кликнуть по клавише «Отправить». В отдельных случаях потребуется ввести код подтверждения из СМС.
Одновременно можно отправлять до 50 переводов. Перейдите к разделу платежи и проставьте «галочки» над необходимыми поручениями.
Полностью отключить подтверждение не удастся, так как это нарушает политику безопасных переводов банка. Многие операции проходят без подтверждения (между своими счетами, в адрес постоянных контрагентов).
Для исполнения финансовых поручений банком выделяется 2 дня, но обычно платеж проходит быстрей (не занимает более 15 минут).
При отправке на счета Tinkoff оплата выполняется круглосуточно. Для других банков операционный день длится с 1:00 до 21:00 часа.
Различают следующие статусы:
- создан – поручение заполнено, но не отправлено;
- изменен – редактирован черновик;
- подписан – поручение отправлено;
- зарезервирован – деньги зарезервированы, но не списаны со счета;
- испонен – списаны с баланса;
- отклонен – платеж не прошел.
С претензиями обратиться можно через форму на сайте, электронную почту либо по горячей линии. Опишите суть проблемы и укажите номер транзакции.
