Горячая линия Тис-диалог
Служба поддержки Тис-диалог
Электронная почта:
- отдел по работе с общими вопросами – info@tis-dialog.ru;
- абонентская служба – ao@tis-dialog.ru;
- отдел по работе с корпоративными клиентами – corp@tis-dialog.ru;
- служба по решению технических вопросов – to@tis-dialog.ru.
Соцсети:
- Одноклассники – ;
- ВК – .
Режим работы
График работы офисов компании:
- центральный офис в Калининграде – с понедельника по пятницу, с 09:00 до 16:00 ч;
- г.Советск – с понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00 ч., перерыв на обед с 13:00 до 14:00 ч;
- г.Черняховск – понедельник-пятница, с 10:00 до 18:00, перерыв на на обед с 13:00 до 14:00 ч;
- г.Гусев – понедельник-пятница, с 10:00 до 14:00 ч;
- г.Светлый – понедельник-пятница, с 09:00 до 18:00 ч, перерыв на обед с 13:00 до 14:00 ч;
- г.Балтийск– понедельник-пятница, с 09:00 до 18:00 ч, перерыв на обед с 13:00 до 14:00 ч;
- г.Зеленоградск – понедельник-пятница, с 08:30 до 17:30 ч, перерыв на обед с 12:30 до 13:30 ч.
О компании
«Тис-диалог» является ключевым игроком на рынке цифровых услуг в Калининграде и Калининградской области. Провайдер предоставляет свою продукцию как физическим лицам, так и корпоративным клиентам. Благодаря тесному сотрудничеству с крупнейшими международными компаниями ( Level 3 Communications и TeliaSonera), оператор обеспечивает своих клиентов высококачественной связью и регулярно внедряет новые стандарты в производственный процесс.
Разработка обновленных тарифов, выгодные предложения, совершенствование имеющихся сетей и строительство новых способствуют постоянному росту абонентской базы и развитию инновационных технологий в регионе.
Что предлагает компания частным лицам и организациям?
- интернет;
- видеонаблюдение;
- телефонию;
- телефон+интернет;
- услуга colocation ( размещение оборудования клиента в технической зоне провайдера)
- работы по ремонту, настройке и установке оборудования.
История
Плюсы и минусы
Преимущества:
- широкий спектр услуг для частных и корпоративных абонентов;
- высокоскоростной интернет;
- новое технологичное оборудование;
- постоянное обновление тарифов;
- многолетний опыт;
- квалифицированные специалисты;
- большая зона покрытия.
Минусы:
- нет.
Советы эксперта
- Перед отправлением заявки на подключение, проверьте присутствие Вашего города в списке населенных пунктов, входящих в зону покрытия.
- Если Вы временно не пользуетесь интернетом, можно подключить услугу «Блокировка» за 30 рублей в месяц.
- При отрицательном балансе рекомендуется использовать функцию «Обещанный платеж», которая позволяет перенести оплату на пять дней.
Вопросы и ответы
Телефоном горячей линии можно воспользоваться в самых различных ситуациях:
- вопросы по оплате услуг;
- регистрация в личном кабинете;
- ассортимент продукции оператора;
- настройка/устранение неполадок/монтаж оборудования и т.п;
- информация о программах лояльности;
- подключение;
- жалоба или предложение по качеству предоставляемых услуг.
Информация представлена в разделе "Тарифы" на главной странице официального сайта "Тис-диалог".
- Через Сбербанк Онлайн и в банкоматах Сбербанка.
- В банкоматах и отделениях Энерготрансбанка.
- В отделениях Почты России.
- С помощью системы Киви.
На главной странице сайта "Тис-диалог" в разделе "Акции".
Для входа в личный кабинет потребуется ввести логин и пароль. Если абонент не помнит свой пароль, можно позвонить на горячую линию и получить новый.
Для отправления жалобы необходимо выбрать текст "Задать вопрос", расположенный на главной странице сайта в правом верхнем углу. Далее, потребуется указать имя, e-mail, номер телефона, логин и ввести текст сообщения. Также отправить претензию можно на электронный адрес службы поддержки.
