Горячая линия КИТ: как связаться, оформить заказ, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия ТК КИТ

У транспортной компании создан единый многоканальный центр обслуживания клиентов, доступный по горячей линии – 8 800 234 59 60. Позвонить можно бесплатно со всех регионов РФ. Все контакты представительств компании доступны на официальном сайте – https://tk-kit.ru/geography.

Служба поддержки ТК КИТ

Способы связи со службой поддержки:

форма «Напишите нам» на сайте – https://tk-kit.ru/clients/faq;
электронная почта – info@tk-kit.com;
онлайн-чат;
Телеграмм – https://t.me/TK_KIT_bot;
Ватсап – https://wa.me/79122687795;
ВКонтакте – https://vk.com/tkkitcom;
Одноклассники – https://ok.ru/tkkitcom.

В обращении укажите контакты для обратной связи.

Режим работы

Связаться с операторами контакт-центра можно по будним дням с 9:00 до 18:00 часов.

О компании

Транспортная компания КИТ — это одна из крупнейших перевозчиков в России, странах СНГ, осуществляющая перевозку сборных грузов авто, водным, Ж/Д и авиа транспортом.

4.1

Популярность

3.9

Распространенность

4.3

Поддержка

Перевозчик сотрудничает с миллионами частных лиц, а также компаниями. За годы открыта широкая сеть филиалов, распределительных пунктов.

История

Копания появилась более 15 лет назад. Из-за расширения спектра услуг, географии работы KIT объединился с Global Truck (крупный российский перевозчик), результатом чего стал ребрендинг и смена имени на GTD.

Новое название не «прижилось», поэтому пару лет назад в руководстве решили оставить старое имя, а именно ТК КИТ. На 2023 год у компании открыто свыше 500 «точек» выдачи.

Плюсы и минусы

Плюсы:

оформление документов;
география работы;
тарифы;
качество;
сохранность груза.

Минусы:

сроки доставки.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Чтобы найти решения и ответы при возникающих вопросах без посторонней помощи, на сайте подготовили справочные материалы по наиболее актуальным темам – https://tk-kit.ru/clients/faq.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Менеджеры готовы ответить по многим вопросам:

оформление бумаг;
необходимые документы;
адреса, контакты филиалов;
заграничные перевозки;
сроки;
гарантии.

Как найти ближайший филиал КИТ?

Для поиска ближайших представительств, воспользуйтесь разделом – https://tk-kit.ru/geography.

Как узнать стоимость грузоперевозки?

Используйте форму – https://tk-kit.com/order-one, чтобы рассчитать стоимость.

Как оформить заказ?

Оформить заявку можно через «Поручение экспедитору» (направив документы в филиал) либо создав заказ онлайн на сайте – https://tk-kit.com/services/online-pay.

Где можно посмотреть тарифы?

Ознакомиться с расценками можно по ссылке – https://tk-kit.ru/rates.

Как заказать льготную доставку?

Оформление доставки доступно непосредственно в пункте отправки, на сайте или через менеджера по телефону.

Как узнать стоимость льготной доставки?

Перейдите в одноименный подраздел на сайте, чтобы изучить тарифы для льготной перевозки.

Как заказать услуги отправка и возврат документов?

При оформлении груза сообщите, что хотели бы отправить сопроводительные бумаги. Чтобы заказать возврат, скажите об этом менеджеру в терминале, контакт-центре.

Что такое объявленная и действительная стоимость?

Под действительной следует понимать стоимость, которая может быть подтверждена документально. Объявленная наоборот свидетельствует о невозможности подтверждения, поэтому требуется заполнить декларацию (экспедиторская расписка).

Какие грузы нельзя отправить Авиаперевозкой?

При авиадоставке не принимаются следующие грузы:

животные;
опасные вещества;
скоропортящиеся продукты;
табак, алкоголь;
растения и т.д. (подробный список представлен на сайте).

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://cabinet.tk-kit.com/login. Для доступа к учетной записи клиента укажите номер телефона и пароль, привязанный к кабинету.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно через форму на сайте или в социальных сетях.

Горячая линия логистической компании КИТ