Горячая линия Тофа (Tofa): как связаться, войти в личный кабинет, вернуть товар, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Тофа

Как и у большинства отечественных компаний, Тофа располагает единой справочной службой по номеру – 8 800 555 34 71 (звонки принимаются со всех регионов). Горячая линия интернет-магазина – +7 (499) 322-32-92. Учитывая охват фирменными магазинами, клиенты могут найти специализированные телефоны для связи в своем городе. Точные контакты смотрите на сайте – https://tofa.ru/shops.

Служба поддержки Тофа

Способы связи со службой поддержки:

электронная почта – shop@tofa.ru;
ВКонтакте – https://vk.com/tofa_shoes;
Одноклассники – https://ok.ru/group/68861793009706;
Telegram – https://t.me/tofashoes.

Укажите имя, контакты, данные о заказе, причины и тему обращения.

Режим работы

Служба поддержки работает с 10:00 до 22:00 часов ежедневно. Звоните или пишите сообщения онлайн.

О компании

Тофа (Tofa) — это популярный российский производитель обуви, сумок и других аксессуаров. В производственное объединение входит несколько фабрик в Тульской области и КНР.

4.0

Популярность

Распространенность

4.2

Поддержка

3.9

Кроме этого развивается своя торговая сеть, насчитывающая более 70 магазинов в ряде российских регионов.

История

Несмотря на официальную историю, которая сообщает, что бренду только 20 лет, обувная фабрика славилась продукцией ещё в 70-е годы XX века.

Точные сведения о дате регистрации торговой марки не найти, однако считается что это период расцвета фабрики, а именно 80-е годы. Немногим позже будет зарегистрирована юридическая компания Тофа. Ассортимент бренда включает порядка 150 наименований для женской и мужской аудитории.

Плюсы и минусы

Плюсы:

качество;
выбор;
акции;
скидки;
онлайн-заказы.

Минусы:

доставка.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Чтобы подробней узнать об истории бренда, найти ответы на интересующие вопросы клиенты могут на сайте, обратившись к подразделу «О компании».

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обсудить с менеджерами Интернет-магазина, поддержки можно различные темы:

регистрация учетной записи, вход на сайт;
выбор товаров;
оформление заказов;
оплата;
получение;
возможность обмена, возврата;
гарантийные обязательства.

Где я могу узнать адреса магазинов?

Адреса фирменных магазинов смотрите на официальном сайте – https://tofa.ru/shops.

Как войти в личный кабинет?

Перейдите на сайт и выберите вкладку «Личный кабинет». Для авторизации потребуется уточнить номер телефона и ввести проверочный код (придет СМС).

Как заказать доставку?

Заказывайте товары из Тофа через Интернет-магазин. Выберите позиции из каталога и добавьте их в «корзину», а затем, следуя подсказкам, оформите заказ (выбрав способ получения).

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Акции зачастую имеют ограниченные сроки действия, поэтому информацию об актуальных предложениях лучше искать на официальном сайте – https://tofa.ru/stock.

Какие условия возврата товара?

Если сохранен товарный вид, потребительские свойства, товар не был в использовании, сохранены чеки, вернуть обувь, другие аксессуары получится в течение 14 дней. Для некачественной продукции достаточно предъявить чек, паспорт и товар.

Как написать жалобу?

Поддержка с пониманием относится к позиции клиентов, поэтому рассматривает кроме вопросов, также жалобы. Составить претензии сможете онлайн (электронная почта, сайт, соц. сети) либо дозвонившись по горячей линии.

Горячая линия производителя обуви Тофа