Горячая линия Тойота
Служба поддержки Тойота
Способы связи со службой поддержки:
- форма обратной связи на сайте компании – ;
- ВК – ;
- Youtube – ;
- Яндекс Дзен – .
В обращении нужно указать категорию вопроса, контактные данные, адрес дилера и модель авто.
Режим работы
О компании
«Тойота» – это ведущий мировой производитель автомобилей, поставляющий технику более чем в 60 стран мира. За многолетнюю историю деятельности компания выпустила 134 модели: пикапы, кроссоверы, внедорожники, автобусы, машины для военных нужд и другое. Согласно подсчетам, ежегодный объем продаж Toyota составляет около 10 миллионов автомобилей. Основные производственные мощности расположены в Японии. Общее количество заводов в мире достигает 50 объектов, а численность сотрудников – более 350 тысяч человек.
В России компания имеет завод по производству автомобилей в Санкт-Петербурге, широкую дилерскую сеть и несколько авторизованных сервисных центров. Продукция, разработанная в РФ максимально адаптирована к особенностям отечественных дорог и суровому климату. Помимо транспортных средств, запчастей и аксессуаров производитель предлагает программы и услуги для новых клиентов и владельцев марки.
История
Плюсы и минусы
Преимущества:
- элегантный дизайн автомобилей;
- надежность, долговечность;
- удобство эксплуатации;
- множество официальных дилеров по стране;
- круглосуточная техподдержка;
- качественный ремонт и высокий уровень обслуживания;
- финансовые сервисы – кредит/лизинг/страхование.
Недостатки:
- не выявлено.
Советы эксперта
- Чтобы оформить кредит на автомобиль по программам «Стандарт» /»Легенда» достаточно предоставить два документа в ближайший дилерский центр – паспорт гражданина РФ и второй документ ( загранпаспорт или водительские права).
- Ремонт автомобиля и покупка запчастей должны осуществляться в одном и том же месте – в авторизованных сервисных центрах. В противном случае Вы не получите официальную гарантию на товары и услуги.
- При возникновении непредвиденных ситуаций в поездках по России, Вы можете использовать программу «Помощь на дороге», позвонив по бесплатному номеру 8 800 505 16 78.
Вопросы и ответы
Позвонить в службу поддержки можно для получения любой информации ( помощи), которая связана с товарами или услугами компании. Например:
- модельный ряд/автомобили в наличии/стоимость;
- вопросы по финансовым услугам ( кредит, лизинг, страхование);
- адреса официальных дилеров;
- гарантийное обслуживание;
- подбор аксессуаров/запчастей;
- работа системы Toyota Connected Services;
- информация о мерах по защите от угона;
- акции и спецпредложения;
- жалоба и т.д.
Для поиска ближайшего дилерского центра необходимо:
- на сайте компании выбрать значок "Карты" ( в правом верхнем углу, рядом с "Поиском");
- ввести название своего населенного пункта, выбрать дилерский центр;
- нажать кнопку "Перейти на сайт дилера", или продолжить поиск по карте.
Запчасти можно приобрести в любом дилерском центре. Цена, представленная на сайте компании может отличаться от цен дилера. Чтобы узнать ориентировочную стоимость товара, достаточно ввести код детали, указанный в каталоге, и выбрать дилера.
Вся актуальная информация представлена на странице компании https://www.toyota.ru/owners/service-offers/.
- На главной странице сайта "Тойота" нажать на значок "Личный кабинет" (в правом верхнем углу ).
- Нажать кнопку "Войти".
- Ввести электронную почту ( имя пользователя) и пароль. Подтвердить вход.
- На сайте компании открыть раздел "Услуги для владельцев".
- Во вкладке справа выбрать пункт "Записаться на сервис".
- Указать город, выбрать дилера, ввести информацию об автомобиле, указать удобную дату и время.
- Ввести контактную информацию, подтвердить согласие на обработку персональных данных, нажать "Отправить".
- Открыть раздел "Служба клиентской поддержки".
- Заполнить предложенную форму обратной связи. Нажать "Отправить".
