Доступна единая служба поддержки по номеру 8 800 250 55 60, связаться с которой возможно без ограничений по региону. Отдельный справочный телефон предусмотрен для жителей столичного района (495) 228 55 60.
Служба поддержки TP-Link
Написать обращение в службу поддержки можно через:
Есть также возможность пообщаться на профильном форуме или отправить сообщение через мессенджеры Telegram и WhatsApp.
Режим работы
Обращения от пользователей обрабатываются ежедневно (кроме воскресенья) с 09:00 до 21:00.
О компании
TP-Link — один из крупнейших производителей компьютерного, сетевого оборудования. Лидирующие позиции торговая марка занимает и в РФ, располагая официальными сервисами, филиалами в большинстве крупных городов.
4.3
Популярность
4.5
Распространенность
4.6
Поддержка
3.9
От производителя доступны различные виды электроники:
роутеры;
принт-серверы;
коммутаторы;
модемы;
смартфоны;
сетевые адаптеры;
IP-камеры и т.д.
История
Первые упоминания о компании появились в 1996 году. Это китайский бренд, который до 2005 года занимался изготовлением, реализацией продукции только на внутреннем рынке.
С 2007 года стартует международная экспансия, с открытия представительств в Сингапуре, Германии, США, России и Украине. К 2022 году один из наиболее успешных производителей сетевого оборудования.
Плюсы и минусы
Плюсы:
выбор техники;
надежность;
технологичность;
простой интерфейс;
легкая настройка.
Минусы:
цены;
обратная связь.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Несмотря на множественные каналы обращений, клиентам не всегда удается быстро связаться с техподдержкой. Поэтому на официальном сайте были собраны ответы по всем частым запросам.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратиться к поддержке можно будет по следующим вопросам:
покупка;
настройка;
установка;
обслуживание;
возможность обменять, вернуть товары;
участие в акциях.
Где купить продукцию TP-Link?
Приобрести устройства компании можно через огромную сеть партеров (DNS, МВидео, Эльдорадо и другие). Информация обо всех магазинах есть на сайте https://www.tp-link.com/ru/where-to-buy/.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
С текущими скидками, акциями ознакомиться получится здесь на официальной странице.
Как узнать версию устройства TP-Link?
На оборотной части устройства есть этикетка, найдите там обозначение Ver : X . Y, где X и Y означают версию.
Как сменить пароль администратора на маршрутизаторе?
На задней панели машррутизатора есть кнопка «Reset», зажмите её на 10 секунд (не отключая питания). Затем перейдите к странице настройки устройства по адресу http://192.168.0.1.
Как написать жалобу?
Сообщайте о своих проблемах, жалобах при помощи формы обратной связи, электронной почты, мессенджеров и горячей линии.