Горячая линия TP-Link (ТП-Линк): как связаться, оформить заказ, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия TP-Link

Доступна единая служба поддержки по номеру 8 800 250 55 60, связаться с которой возможно без ограничений по региону. Отдельный справочный телефон предусмотрен для жителей столичного района (495) 228 55 60.

Служба поддержки TP-Link

Написать обращение в службу поддержки можно через:

форму обратной связи — https://www.tp-link.com/ru/support/contact-technical-support/#Hotline-Support;
электронную почту — support.ru@tp-link.com.

Есть также возможность пообщаться на профильном форуме или отправить сообщение через мессенджеры Telegram и WhatsApp.

Режим работы

Обращения от пользователей обрабатываются ежедневно (кроме воскресенья) с 09:00 до 21:00.

О компании

TP-Link — один из крупнейших производителей компьютерного, сетевого оборудования. Лидирующие позиции торговая марка занимает и в РФ, располагая официальными сервисами, филиалами в большинстве крупных городов.

4.3

Популярность

4.5

Распространенность

4.6

Поддержка

3.9

От производителя доступны различные виды электроники:

роутеры;
принт-серверы;
коммутаторы;
модемы;
смартфоны;
сетевые адаптеры;
IP-камеры и т.д.

История

Первые упоминания о компании появились в 1996 году. Это китайский бренд, который до 2005 года занимался изготовлением, реализацией продукции только на внутреннем рынке.

С 2007 года стартует международная экспансия, с открытия представительств в Сингапуре, Германии, США, России и Украине. К 2022 году один из наиболее успешных производителей сетевого оборудования.

Плюсы и минусы

Плюсы:

выбор техники;
надежность;
технологичность;
простой интерфейс;
легкая настройка.

Минусы:

цены;
обратная связь.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Несмотря на множественные каналы обращений, клиентам не всегда удается быстро связаться с техподдержкой. Поэтому на официальном сайте были собраны ответы по всем частым запросам.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратиться к поддержке можно будет по следующим вопросам:

покупка;
настройка;
установка;
обслуживание;
возможность обменять, вернуть товары;
участие в акциях.

Где купить продукцию TP-Link?

Приобрести устройства компании можно через огромную сеть партеров (DNS, МВидео, Эльдорадо и другие). Информация обо всех магазинах есть на сайте https://www.tp-link.com/ru/where-to-buy/.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

С текущими скидками, акциями ознакомиться получится здесь на официальной странице.

Как узнать версию устройства TP-Link?

На оборотной части устройства есть этикетка, найдите там обозначение Ver : X . Y, где X и Y означают версию.

Как сменить пароль администратора на маршрутизаторе?

В зависимости от модели устройства порядок смены пароля может отличаться, поэтому детальная инструкция приведена по ссылке https://www.tp-link.com/ru/support/faq/191/.

Что делать, если вы забыли пароль маршрутизатора?

На задней панели машррутизатора есть кнопка «Reset», зажмите её на 10 секунд (не отключая питания). Затем перейдите к странице настройки устройства по адресу http://192.168.0.1.

Как написать жалобу?

Сообщайте о своих проблемах, жалобах при помощи формы обратной связи, электронной почты, мессенджеров и горячей линии.

Горячая линия компании TP-Link