В компании налажена работа единой справочной службы по горячей линии – 8 800 555 20 30. Позвонить можно со всех регионов РФ, бесплатно. Все контакты доступны на официальном сайте – https://www.travelline.ru/contacts.
Служба поддержка работает с 3:00 до 22:00 по Москве в будни и с 8:00 до 19:00 в выходные и праздники.
О сервисе
Travel Line (Тревел Лайн) – крупная международная IT-площадка, задачи которой связаны с разработкой специализированных онлайн-сервисов для туристической индустрии.
4.2
Популярность
3.9
Распространенность
4.4
Поддержка
4.3
Компания один из крупнейших поставщиков программного обеспечения для отелей в России, Беларуси, США, Казахстане и других странах. Представительства расположены во многих государствах. Модулем TL: Booking Engine пользуются тысячи гостиничных, развлекательных комплексов в РФ и соседних странах.
История
Становления сервиса началось ещё в 2008 году из обычного российского стартапа, который вели успешные отечественные IT-специалисты. Группа бывших студентов не первый год создавала различные онлайн-системы для иностранных компаний, а к 2008 году решили предложить что-то подобное для российского рынка.
За 13 лет компания действительно превратилась в крупнейшего игрока сферы разработки программного обеспечения для туризма. Системой бронирования Тревейл Лайн пользуются тысячи пользователей в РФ, СНГ и Европе.
Компания-разработчик высылает электронное письмо гостиницам с напоминанием об оплате, где указаны сроки, сумма и прикреплен сам счет.
Как запросить акт сверки?
Чтобы получить сверку направьте обращение в службу поддержки (адрес указан в договоре). Необходимо уточнить номер договора и сроки расчета.
Можно ли получить отсрочку на оплату счета?
Отсрочка при оплате условиями компании не предусмотрена.
В какие сроки можно корректировать бронирования в TravelLine?
Стандартный срок корректировки составляет 4 дня. Если установлена комиссионная модель оплаты, корректировку необходимо проводить по срокам установленным в договоре.
Как перезаключить договор?
Для перезаключения договора направьте письмо – dogovor@travelline.ru с указанием причин, новых реквизитов банка, ФИО, контактов, прикреплением скан-копий документов.
Как получить кешбэк за путешествия по России?
Федеральное агентство по туризму завершило свою программу по предоставлению 20% кешбэка. За актуальностью аналогичных программ, скидок следите в Интернете.