Горячая линия телекоммуникационного оператора Триколор ТВ
Терехов Сергей
Специалист по компаниям и брендам
Информация обновлена:
9 марта 2023
Время на чтение:
2 минуты
607
Узнаем, на какие вопросы смогут ответить операторы горячей линии Триколор ТВ? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно про оператора, его историю основания?
Для взаимодействия используйте горячую линию поддержки по номеру – 8 800 500 01 23. Позвонить можно бесплатно со всех регионов РФ. Другие телефоны в регионах, а также контакты службы по подключению услуг смотрите на официальном сайте – https://www.tricolor.tv/about/contacts.
От клиентов требуется указать имя, контакты и номер договора.
Режим работы
Обращения в компании рассматриваются круглосуточно (принимаются звонки и сообщения).
О компании
Триколор ТВ — это один из главных и крупнейших в РФ, мульти платформенный оператор, развивающий информационно-развлекательное пространство для досуга.
4.3
Популярность
4.4
Распространенность
4.5
Поддержка
4
Помимо ТВ, компания активно рассматривает так называемое направление digital-сервисы. То есть помимо телевидения, абоненты могут подключать спутниковый Интернет, сервисы умного дома, системы видеонаблюдения.
История
Основан оператор был в 2005 году и за короткое время смог наладить трансляцию ведущих телеканалов РФ на европейской части страны. Через год число абонентов достигло 150 тыс., а к 2008 был зарегистрирован миллионный пользователь (тогда была введена платная система подписок).
Смена стратегии начинается в 2012 году, с одновременным запуском в сетку вещания десятка иностранных телеканалов. Тогда же начинается «производство» собственных каналов (насчитывается уже более 25 каналов). На 2022 год помимо ТВ, предоставляется доступ к Интернету и другим сервисам. А общее число абонентов достигает 15 млн. человек.
Плюсы и минусы
Плюсы:
выбор каналов;
обратная связь;
техподдержка;
качество;
акции.
Минусы:
стоимость.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Узнавайте больше про предложения от оператора, а также ищите ответы по часто задаваемым вопросам на официальном сайте – https://www.tricolor.tv/help.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Звоните по горячей линии, если возникают трудности при выборе тарифа, оплате, участии в акциях, расторжении договоров и т.д.
Войти в личный кабинет можно через официальный сайт – https://lk.tricolor.tv/login. Для авторизации нужно указать номер телефона либо логин (Триколор ID), а также код подтверждения.
Как узнать дату окончания подписки?
Для проверки даты окончания подписки рекомендуется войти в личный кабинет, в меню выбрать раздел "Подписки". Кроме этого отслеживайте актуальность подписки, используя меню настроек ТВ.
Как написать жалобу?
Претензии от клиентов рассматриваются онлайн через сайт и в соц. сетях. Единая служба поддержки по телефону также принимает жалобы от абонентов (при указании адреса, телефона и личных сведений).