Большая часть офисов компании работает с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00 часов. Звонки по номеру горячей линии принимаются круглосуточно, без выходных и перерывов.
О компании
«ТрансТелеКом» – российский магистральный интернет-провайдер, оказывающий телекоммуникационные услуги частным клиентам, операторам и бизнесу. В зону обслуживания компании входят несколько географических регионов: Центральная часть; Дальний Восток, Урал, Верхнее Поволжье, Сибирь и Кавказ. «ТрансТелеКом» входит в ТОП-5 лидирующих предприятий, предоставляющих широкополосный доступ в интернет в России.
4.2
Популярность
4
Распространенность
4.2
Поддержка
4.3
Оператор использует волоконно-оптическую линию связи, длиной более 83 тысяч километров. Маршрутная сеть EurasiaHighway имеет связи с кабельными системами других государств ( Япония, КНДР, Латвия, Литва, Эстония, Китай и т.д.), и считается наиболее выгодным соединением Европы и Азии. Клиентская база «ТрансТелеКом» насчитывает около 2 миллионов абонентов, а количество работников компании составляет более 6,5 тысяч человек.
Перечень услуг:
скоростной интернет;
интерактивное телевидение;
интернет+телевидение;
мобильная связь;
Wi-Fi с авторизацией;
видеонаблюдение;
телефония;
облачные сервисы;
каналы связи и др.
История
Компания была основана в феврале 1997 года, по предложению Министерства путей сообщения РФ. За несколько лет рабочие ТТК возвели сеть, длиною в 45 тысяч километров. Система соединила почти тысячу поселений более чем в 70 регионах страны. Уже в 2001 году кабельную структуру ввели в эксплуатацию, а в 2003 выручка компании составила сто миллионов долларов. Наряду с этим, число подключенных к оператору организаций возросло до тысячи, и «ТрансТелеКом» стал обладателем награды «Компания года».
Два года спустя, провайдер получает лицензию на предоставление услуг дальней связи, а в 2008 абонентская база оператора пополняется частными клиентами. В 2011 магистральная сеть возросла в 1,5 раза, в связи с получением 22 тысяч километров волоконно-оптической линии связи от РЖД. В 2015 году количество абонентов ТТК достигло 1,9 миллиона человек. В 2019 оператор совместно с японской Nippon Telegraph and Telephone запускает первый канал передачи информации ( 100 Гбит/с) между Европой и Японией. Через год компанию включили в список системообразующих предприятий экономики страны.
Плюсы и минусы
Преимущества:
бесперебойная работа;
быстрое подключение;
круглосуточная поддержка;
бонусная программа и система скидок;
интуитивно понятный интерфейс;
круглосуточная поддержка;
многообразие сервисов и услуг.
Недостатки:
не обнаружено.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Чтобы получать призовые баллы и менять их на скидки, станьте участником бонусной программы ( кнопка «ТТК Бонус» в ЛК).
Пользователи мобильной связи могут сменить тариф, набрав на своем устройстве комбинацию *630# вызов.
Чтобы знать точную историю передвижений своего ребенка, подключите сервис с высокоточным GPS-локатором «Где мои дети».
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратиться в центр клиентской поддержки можно для получения любой информации об услугах ТТК:
подключение/отключение услуг;
оплата;
регистрация/восстановление данных личного кабинета;
смена тарифа;
вызов мастера на дом;
переподключение при переезде;
покупка оборудования;
участие в бонусных программах;
жалоба или предложение.
Где я могу узнать тарифные планы?
Чтобы ознакомиться с тарифами, необходимо:
открыть интересующий раздел ( "для дома", "для бизнеса" или "для операторов");
выбрать интересующую услугу ( "интернет", "телевидение", "мобильная связь" и т.д.).
Перечень действующих тарифов откроется после выбора услуги.
Как я могу оплатить услуги?
Существует несколько способов оплаты.
Картами Виза, Мастеркард, Мир и JCB на сайте компании (по номеру счета).
Через интернет-банкинг ("Сбербанк Онлайн", "ВТБ", "Тинькофф", "Альфа-Банк", "Открытие", "Почта Банк" и др.)
Через электронные кошельки (Киви, ЮMoney, Элекснет, Рапида).
В пунктах оплаты партнеров ("Сбербанк", система "Город", ВТБ, Связной, Киви).
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Найти актуальные предложения можно в разделах услуг "Интернет" и "Интернет+ТВ", а также пункте "Бонусная программа".
Как войти в личный кабинет?
Для авторизации потребуются номер лицевого счета ( 9 цифр) и пароль.