Горячая линия Тулэнерго: как связаться, узнать лицевой счет, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Турэнерго

В организации действует общий центр по приему обращений, доступный по телефону – 8 800 775 44 71 и 8 800 220 02 20. Для прояснения вопросов на местах, гражданам и организациям можно использовать предусмотренный телефон для справок – +7 (4872) 52 34 10.

Служба поддержки Тулэнерго

Способы связи со службой поддержки:

форма обратной связи доступна на сайте – https://tula.tns-e.ru/population/feedback;
Телеграмм – https://t.me/tula_tns;
ВКонтакте – https://vk.com/tns_energo_tula;
Одноклассники – https://ok.ru/group/58003979829299;
Ютуб – https://www.youtube.com/channel/UCfdU7UrIpQTdgYvDHv8uq4A.

В обращении укажите тему обращения и контакты для обратной связи.

Режим работы

Операторы Единого контактного центра работают с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 19:00.

О компании

Тулэнерго — это один из филиалов крупной операционной компании распределителя МРСК Центра и Поволжья, в состав которой входят ещё свыше 5 предприятий.

3.9

Популярность

3.9

Распространенность

3.8

Поддержка

3.9

Тулэнерго отвечает за транспортировку, передачу электроэнергии между потребителями. Основными потребителями выступают, как частые домохозяйства, так и представители бизнеса (заводы, фабрики, иные организации).

История

Образовано предприятие было ещё во времена СССР, однако с приходом нового политического строя, энергокомпания была приватизирована и впоследствии некоторое время существовала под разными названиями.

В современном виде энергоснабжающая компания была образована в середине «нулевых». Сейчас структуруно входит в состав ГК «ТНС Энерго» и разделяется на 14 подразделений (по городам, районам, энергообразующим объектам).

Плюсы и минусы

Плюсы:

поставки;
безопасность;
оперативность;
решение неисправностей;
сall-центр.

Минусы:

долгое рассмотрение заявлений.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Без помощи от специалистов обойтись по ряду вопросов проблематично, поэтому рекомендуется ознакомиться с материалами на официальном сайте – https://tula.tns-e.ru.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Звоните на горячую линию для получения, ответов по многим вопросам:

регистрация кабинета;
передача показаний;
оплата услуг;
просмотр остатка баланса;
ознакомление с тарифом и т.д.

Как войти в личный кабинет?

Авторизация выполняется через форму – https://lk.tula.tns-e.ru/auth. Укажите номер счета и следуйте дальнейшим подсказкам.

Как передать показания счетчиков?

Для передачи показаний используйте онлайн-сервис на сайте – https://tula.tns-e.ru/population/send-and-pay.

Как узнать лицевой счет по адресу?

Для проверки информации о лицевому счету, клиенты Тулэнерго могут направить обращение в службу поддержки с соответствующим требованием.

Как узнать баланс лицевого счёта?

Для поверки остатка средств используйте данные учетной записи либо обращайтесь к операторам call-центра. Также информация по балансу доступна в квитанции об оплате.

Как получать электронный счёт на оплату?

Чтобы отказаться от получения бумажных квитанций, подключите рассылку по email-адресу или через личный кабинет.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

в личном кабинете;
через социальные сети;
по горячей линии.

Горячая линия энергетической компании Тулэнерго