Горячая линия сети Улыбка Радуги: как связаться, активировать карту, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Улыбка Радуги

Бесплатный телефон контактного центра для звонков по России – 8 800 505 66 00. Некоторые региональные представительства располагают вспомогательными номерами.

Служба поддержки Улыбка Радуги

Пообщаться с консультантами, возможно, также при помощи формы «Обратная связь» – https://www.r-ulybka.ru/contacts/#how-to-contact.

Уточните, по какой теме обращаетесь, выберите категорию товара и укажите контакты.

Написать в поддержку можно через:

e-mail – email@r-ulybka.ru;
Viber – https://www.viber.com/rulybka.

Также, клиенты могут использовать социальные сети:

ВК – https://vk.com/ulybka_radugi;
Одноклассники – https://ok.ru/ulybkaradugi;
Youtube – https://www.youtube.com/c/УлыбкаРадугиРоссия;
Яндекс Дзен – https://zen.yandex.ru/ulybkaradugi;
Telegram – https://t.me/ulybka_radugi.

Режим работы

Обсудить интересующие аспекты деятельности, узнать больше об акциях, скидках можно ежедневно (9:00-21:00). Выходных и перерывов нет.

О компании

Улыбка Радуги — это одна из ведущих региональных сетей. В магазинах представлено множество товаров, но основная категория «продуктов» включает бытовые принадлежности, товары по уходу за собой (здоровье, красота).

4.1

Популярность

Распространенность

4.2

Поддержка

4.1

Сейчас магазины сети есть даже в отдаленных районных центрах, не говоря уже о крупных городах. Общее число работающих заведений давно превысило отметку в 700 магазинов.

История

Открытие первого заведения прошло в Санкт-Петербурге в начале «нулевых». Компания быстро развивалась и за неполные два года, удалось реализовать программу по запуску ещё около 10 розничных магазинов.

Ежемесячно в магазинах Улыбка Радуги бывают миллионы россиян. Компания работает в 33 регионах, а общее число заведений достигает 1000. Из нововведений последних лет, отмечается запуск интернет-магазина.

Плюсы и минусы

Плюсы:

ассортимент;
онлайн-заказы;
качество;
обратная связь;
скидки.

Минусы:

сроки доставки.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Перед отправкой обращений в поддержку, ознакомьтесь со справочной информацией о компании на официальном сайте – https://www.r-ulybka.ru/help.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Помощь понадобится, если клиенты не могут оформить заказ, возникают трудности при доставке, получении и т.д. Сообщите менеджерам о претензиях, замечаниях или пожеланиях.

Где я могу узнать адреса магазинов?

Сведения о работающих магазинах смотрите на сайте – https://www.r-ulybka.ru/stores. Там же указывается график работы, адреса и контакты.

Как активировать карту?

Активация карты доступна через все кассы Улыбка Радуги, а также личный кабинет клиента.

Как заказать доставку?

При оформлении заказа, клиентам предлагают сразу оформить тип доставки через "корзину". Дополнительно можете обсудить конкретные условия отправки с техподдержкой Улыбка Радуги.

Как узнать статус заказа?

Проверить статус заявки можно на официальной странице, авторизовавшись через личный кабинет.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Информация об условиях программы лояльности опубликована здесь – https://www.r-ulybka.ru/loyalty/advantages. Там же смотрите о действующих скидках.

Как войти в личный кабинет?

Авторизоваться удастся через сайт – https://www.r-ulybka.ru/personal/login. Необходимо указать номер телефона. В отдельном «окне» потребуется указать код из СМС.

Какие условия возврата товара?

Если по каким-то причинам товар не подходит, покупатели могут беспрепятственно его вернуть в 14-дневный срок. Заполните анкету на сайте или отправьте письмо почтой – callcenter@r-ulybka.ru или позвоните по телефону, чтобы прояснить все детали.

Как написать жалобу?

Сообщить о своих претензиях можете онлайн или по горячей линии. Расскажите о причинах и опишите подробности.

Горячая линия сети магазинов Улыбка Радуги