Горячая линия Уральские Авиалинии
Бесплатный телефон службы поддержки пассажиров по России – 8 800 770 02 62.
Телефоны:
- Москва и Подмосковье – 8 495 139 41 01;
- другие регионы – 8 499 920 22 52;
- Узбекистан – +99 878-12-09-001;
- Кыргызстан – +99 655 04 00 00 5;
- Таджикистан – +992 77 777 0808.
Служба поддержки Уральские Авиалинии
Другие способы связи:
- онлайн-чат на сайте компании;
- электронная почта – help@u6.ru;
- ВК – ;
- Одноклассники – ;
- Телеграмм – ;
- TikTok – ;
- YouTube – .
Режим работы
О компании
«Уральские авиалинии» – один из крупнейших авиаперевозчиков России, осуществляющий полеты в двухсот направлениях. Пассажирам организации доступны как регулярные рейсы, так и чартерные ( включая перевозки за рубеж). В общей сложности Ural Airlines имеет 55 пунктов назначения в 25 странах. Флот компании насчитывает более пятидесяти современных лайнеров Airbus. За всю историю услугами авиакомпании воспользовались десятки миллионов пассажиров.
Бесперебойную работу и высококачественный сервис обеспечивают около 4 тысяч сотрудников. Помимо пассажирских и грузовых перевозок ОАО «Уральские авиалинии» занимается ремонтом и техобслуживанием воздушного транспорта, используя собственный авиатехнический центр. Также компания уделяет особое внимание подготовке пилотов на своей тренировочной базе, оснащенной новейшими тренажерами-симуляторами.
История
Плюсы и минусы
Преимущества:
- большая маршрутная сеть;
- новые самолеты;
- возможность дистанционного бронирования;
- множество дополнительных услуг;
- гибкая ценовая политика;
- круглосуточная поддержка пассажиров;
- скидки и акции.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
- Чтобы получить скидку на покупку билета, примите участие в программе лояльности «Крылья», указав телефон или электронную почту.
- В качестве презента своим близким можно преподнести подарочный сертификат, который позволит полностью или частично оплатить билет.
- Перед поездкой пассажирам стоит ознакомиться с деталями въезда в государство и профилактическими мерами.
Вопросы и ответы
Позвонить в техподдержку можно при возникновении вопросов следующего характера:
- справка о перелете;
- обнаружение ошибок в билете;
- возврат билета или услуг;
- информация о подарочных сертификатах;
- расписание рейсов;
- особенности багажа и т.д.
Вся информация размещена на главной странице сайта "Уральские авиалинии" в разделах Программа лояльности "Крылья" и "Ваш полет" (пункт "Специальные предложения").
- Открыть меню, выбрать пункт "Регистрация на рейс".
- Ввести все необходимые данные о пассажире.
- Выбрать место, завершить регистрацию.
- Дождаться получения посадочного талона ( по e-mail), распечатать талон.
Существует несколько способов входа в ЛК:
- ввести электронную почту/ номер карты/номер телефона и пароль;
- авторизоваться через ВК;
- войти по Сбер ID.
Быстрый возврат средств оформляется по месту приобретения билета. Для этого потребуется написать заявление на возврат, и приложить копию документа, удостоверяющего личность.
Для смены даты вылета необходимо заполнить специальную форму обратной связи, где потребуются указать личные данные, сведения о билете и новую дату. Услуга платная.
- В онлайн-чате ( "Выбрать тему" → "Претензия").
- По электронному адресу службы поддержки.
- В соцсетях.
- Сообщить о проблеме по номеру горячей линии.
Добрый день.Невозможно дозвониться никак. Нет никакой возможности получить информацию о необходимости тестов на ковид для вылета в Бишкек
Добрый день! С марта месяца не могла дозвониться до вас. Только 21 июня смогла это сделать. И очень удивлена, что чтобы вернуть деньги за отмену нашего рейса мне необходимо было подавать заявку на почту help@u6.ru. Хотя в марте нам сообщили, что надо на vozvrat…и т.д. Я там всё указывала. В заявлении есть строка, где нужно указать как вернуть деньги: на карту, с которой была произведена оплата билетов(подчеркнуть) или по реквизитам. Я выбрала на карту, с которой была произведена оплата. Вчера, дозвонившись, выяснилось, что надо было по реквизитам. Вопрос: Для чего строка тогда по карте, с которой была оплата. Вчера я отправила вновь заявление, но мне на почту ничего не пришло. Наверное опять что то не то? На июль месяц мною были куплены билеты на Озон-тревел, ситуация не изменилась, полёты прекращены, и мне уже вернули деньги тоже вашей компании. Почему же до сих пор от вас за февраль я не могу получить деньги? Лететь мы должны были из Симферополя 26.02.2022 рейс № U6 2832. № билета:262247897416 и 262247897417 на Устинову Л.А и Устинова В.А. Просьба откликнуться и помочь мне в этом разобраться и вернуть всё таки деньги за отменённый полёт.