Горячая линия ЮТэйр
Служба поддержки ЮТэйр
Подробные разъяснения и ответы на вопросы можно найти на официальной странице . Здесь предусмотрена отдельная форма для связи.
Составьте запрос с указанием личных, контактных данных, сведений о маршруте, причинах и т.д.
Используйте для связи с Utair и другие каналы взаимодействия, как социальные ресурсы или онлайн мессенджеры.
Пообщаться с менеджерами получится на различные темы, связанные с авиаперевозчиком.
Режим работы
О компании
ЮТэйр – один из главных авиа холдингов России, задействованный в пассажирских, грузовых перевозках в пределах страны и за рубеж. Занимается компания и обслуживанием техники.
Utair обладает крупнейшим вертолетным парком в мире и занимает 6 место в РФ по объему перелетов. Главное представительство расположено в Сургуте, а основным транспортным хабом выбран московский аэропорт Внуково.
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- зона полетов;
- скидки;
- цены;
- сервис;
- доп. услуги.
Минусы:
- обратная связь;
- ошибки в работе сайта.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Обращаются в техподдержку или справочный центр Utair, чаще по общим вопросам:
- покупка авиабилетов;
- регистрации и бронирование рейса;
- участие в акциях, использование промокодов;
- возврат, обмен;
- уточнение расписания;
- регистрация на сайте;
- восстановление данных;
- авторизация на платформе и т.д.
Чтобы оставить жалобу на сотрудников, качество услуг воспользуйтесь вкладкой на странице или свяжитесь с оператором горячей линии. Расскажите о своих проблемах и замечаниях, прикрепив вспомогательные материалы.
На сайте Utair указано, что переоформление купленного билета на сторонних лиц не допускается.
Если вы не нашли багаж либо заметили повреждения, свяжитесь со службой розыска. Возможно потребуется заполнить некоторые документы, но подробности разъяснят сотрудники.
Пассажирам разрешается взять питание для ребенка, жестких ограничений в этом вопросе со стороны компании не заявлено.
Клиенты могут обменять билет, если в тарифе не заявлены дополнительные ограничения. В случае опоздания на регистрацию, посадку, пассажиры не допускаются к полету.
Использовать промокод можно при покупке билета на сайте либо через расширение для смартфонов. Активировать его разрешается только при покупке по карте, а скидка действует только на цену билета (без багажа и доп. услуг).
Добрый день , меня зовут Нагуар Нарт , у меня жалоб про ютейр кампания. 21ноя.2020 я и мая сестра полетели от Краснодара до Москвы,наша рейс был так : Krasnodar — Moscow 20:35 22:45 . потом транзит Moscow — Istanbul 02:40 — 05:45 еще транзит Istanbul- Amman 07:55 — 09:10 . На аэропорту Краснодара вес наша чемоданы были 22 и 25 кг , ваша работника под предлогом нас платит штраф 3500 рублей каждому.мы этого читаем обман , потому что наша рейс транзит и на втором и третьем маршрут разрешается 30 кг и Иза плохова настроения ваша работника мы платитили штраф. Я думаю что вы будете сказать это чепуха . По этому мы решили больше не использовать Utair .
Полный бардак. Больше Utair не летаю. Взяли и перенесли мой рейс на два часа вперед. Не согласовав со мной. Тем самым сорвали мой дальнейший маршрут, стоимость компенсации никто возвращать не собирается.