0
(0)

Горячая линия онлайн-магазина «Утконос»

Обсуждение общих вопросов с поддержкой доступно круглосуточно по установленным телефонам:

О других контактах больше узнавайте на сайте https://www.utkonos.ru/info/contacts.

Служба поддержки онлайн-магазина Утконос

Утконос siteЕсть возможность не только дозвониться менеджерам, но и написать в службу поддержки через:

По общим вопросам, представители компании также в состоянии ответить через альтернативные каналы коммуникации.

А именно соц. сети и мессенджеры Telegram, ВКонтакте, Одноклассники.

Режим работы

Связь с покупателями поддерживается круглосуточно, как в телефонном формате, так и онлайн.

О компании

Утконос

Утконос — это крупный онлайн-гипермаркет России, где возможно заказать товары различных категорий (продукты, бытовые принадлежности, строительные материалы, инструменты и т.д.). Представлен ассортимент известных брендов, а также ряд продуктов собственной торговой марки.

4.4
Популярность
4.4
Распространенность
4.2
Поддержка
4.5

Сейчас заведения и продуктоматы компании открыты преимущественно в столичном регионе. Последние годы Утконос активно развивает доставку продуктов через свою курьерскую сеть.

История

Автопарк магазина Утконос

Развитие проекта началось в 2000-ом году, а спустя несколько лет стали появляться первые магазины в Зеленограде. Клиенты могли при помощи call-центра или терминала сделать заказ.

С 2015-16 годов сеть активно рассматривает для развития соседние регионы Москвы, как Тула, Тверь. За 2020-21 годы открылись несколько новых распределительных центров, с возможностью экспресс-доставки. Несмотря на расширение в Санкт-Петербург, представительства по этому региону были проданы сети Лента.

Плюсы и минусы

Плюсы:

  • выбор;
  • акции;
  • цены;
  • скидки;
  • обслуживание.

Минусы:

  • ограниченная география доставки;
  • работа приложения.

Советы эксперта

Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Клиентам рекомендуют изучить материалы, публикуемые на сайте. Информация с ответами на вопросы поможет со многими трудностями, возникающими во время создания заказов.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Оставляйте вопросы в службу поддержки по различным темам:

  • создания заказа;
  • выбор товаров;
  • оплата;
  • условия отправки;
  • участие в акциях;
  • использование приложения;
  • обмен, возврат и т.д.
Где можно посмотреть территорию доставки «Утконос»?

Подробней о территории доставки смотрите на официальной странице https://www.utkonos.ru.

Сколько стоит доставка?

Доставка Утконос бесплатная при заказах курьером от 750 руб. или 350 руб. при экспресс-доставке.

Как я могу оплатить заказ?

Рассчитаться за покупки можно одним из способов:

  1. Наличными.
  2. Онлайн (карты, электронные кошельки).
Где в Москве есть пункты выдачи «Утконос»?

Информация о «точках» выдачи есть на официальном сайте https://www.utkonos.ru/. Там же можно посмотреть адреса, контакты и график работы.

Как написать жалобу?

Оставляйте претензии о работе персонала, качестве продукции при помощи:

  1. Формы обратной связи.
  2. Соц. сетей.
  3. Мессенджеров.
  4. Горячей линии.
  5. Электронной почты.

В обращениях должны быть указаны имя, номер заявки, контакты и уточнения о деталях.

Рейтинг

0 / 5. 0

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?