Горячая линия ВБРР: как связаться, получить карту, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия ВБРР

У одного из крупнейших региональных банков России, предусмотрено несколько отдельных call-центров:

8 800 700 03 49 (общие вопросы);
8 800 500 25 45 (служба безопасности).

Контакты филиалов банка можно посмотреть на официальном сайте – https://www.vbrr.ru/contact_new.

Служба поддержки ВБРР

Способы связи со службой поддержки:

форма обратной связи – https://www.vbrr.ru/feedback/newform.php;
электронная почта – bank@vbrr.ru.

В обращении укажите ФИО, номер телефона и email.

Режим работы

Обеспечивается круглосуточная связь с поддержкой, по имеющимся горячим номерам и Интернет-каналам.

О банке

ВБРР (Всероссийский банк развития регионов) – считается универсальным банковским учреждением, которое активно взаимодействует, как с физическими, так и с юридическими лицами.

4.0

Популярность

3.9

Распространенность

4.2

Поддержка

Главные направления работы связаны с кредитованием, депозитами, обслуживанием корпоративных счетов. Активную деятельность ВБРР проводит также с ценными бумагами.

История

Об учреждении известно, что в 1995 году Правительством РФ было выдано постановление о создании единого финансового «инструмента» для взаимодействия центрального аппарата и региональных властей.

За 27 лет была организована крупная межрегиональная банковская сеть, включающая свыше 55 представительств (центральный офис, дополнительные и операционные отделения). Ведется обслуживание 300 000 частных лиц и более 10 000 корпоративных клиентов. Сейчас организация практически полностью курируется госпредприятием Роснефть.

Плюсы и минусы

Плюсы:

скорость обслуживания;
удобство;
надежность;
обратная связь;
безопасность.

Минусы:

кредитные условия.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Несмотря на довольно развитую систему коммуникации, наблюдается немало случаев, когда дозвониться в поддержку проблематично. В этой связи на сайте собраны ответы на часто задаваемые вопросы – https://www.vbrr.ru/sankcii.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Звоните по горячей линии, если хотите узнать об условиях кредитования, интересуют возможности вкладов, оформления банковских карт, особенностей перевода средств или осуществления платежей.

Где я могу узнать адреса офисов и банкоматов?

Адреса и режим работы офисов можно посмотреть на официальном сайте – https://www.vbrr.ru/contact_new.

Как получить карту?

Подать заявку на выпуск карты можно онлайн либо лично в отделении. Специалистам требуется время на изготовление (обычно не более 1-2 дней).

Как заблокировать карту в случае утраты?

Чтобы обезопасить средства на счете, при утере карты необходимо оперативно связаться с call-центром или заблокировать операции самим через Интернет-банкинг.

Как подключить СМС-информирование?

Хотите получать СМС уведомление, подключите услугу в личном кабинете либо по телефону.

Что делать, если забыл ПИН-код?

Восстановить ПИН-код можно самим, используя возможности Интернет-банкинга или обратившись к менеджерам банка.

Как подать заявку на кредит?

Заявки можно направить удаленно через сайт, мобильное приложение или дозвонившись по горячей линии.

Где можно посмотреть условия по кредитной программе?

Информацию об условиях, деталях использования кредитных программ от ВБРР, смотрите подробней здесь – https://www.vbrr.ru/private/credits/loan.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://online.vbrr.ru. Для доступа потребуется указать логин и пароль.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно одним из способов:

через форму «Обратная связь»;
по электронной почте.

Горячая линия Всероссийского банка развития регионов