Горячая линия Верный: как связаться, активировать бонусную карту, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия магазина Верный

Бесплатный телефон единого контактного центра – 8 800 250 66 48.

Служба поддержки магазина Верный

Варианты связи с поддержкой:

форма обратной связи на сайте магазина – https://www.verno-info.ru/contacts;
электронная почта – postmaster@verno-info.ru;
ВК – https://vk.com/verny_official;
Одноклассники – https://ok.ru/group/58831727689790.

Режим работы

Специалисты контактного центра принимают звонки ежедневно с 09:00 до 22:00 часов. Узнать график работы розничных магазинов можно на официальном сайте компании.

О компании

«Верный» – это российская сеть продуктовых магазинов, работающая в десяти регионах страны. В настоящее время количество торговых точек насчитывает более тысячи объектов, а число сотрудников превышает 11 тысяч человек. Молодая прогрессивная компания для привлечения покупателей предоставляет значительные скидки на товары, и регулярно проводит креативные акции. Помимо продукции известных брендов, на полках универсамов представлено более трехсот товаров собственного производства.

4.0

Популярность

Распространенность

4.1

Поддержка

3.8

Организация оказывает услуги по размещению рекламы на фасадах своих зданий, а также приглашает к сотрудничеству владельцев недвижимости и поставщиков. Несмотря на значительную численность персонала, предприятие открыто для приема новых сотрудников.

История

Компания «Союз Святого Иоанна Воина», реализующая продукцию под брендом «Верный», была образована в марте 2012 года в Москве, бизнесменом Андреем Рогачевым. Через полгода с момента открытия количество магазинов возросло до 10 объектов. Поначалу торговые точки открывались в столице и Санкт-Петербурге, однако к декабрю 2013 сеть охватила Подмосковье, Ленинградскую, Владимирскую и Новгородскую области. Количество универсамов увеличилось до 150. В 2014 году начал работу логистический центр в Московской области, а еще через год в Санкт-Петербурге.

В 2017 число магазинов близилось к отметке 500. Чтобы выделиться из массы аналогичных розничных сетей, компания запустила акцию, по условиям которой клиент был должен сменить фамилию на «Верный» или «Верная». Участники получали денежное вознаграждение в размере 50 тысяч рублей. В 2018 году была разработана бонусная программа, позволяющая покупателям значительно экономить. В 2020 функционировало около 900 универсамов, а в 2021 году выручка компании составила более 90 миллиардов рублей.

Плюсы и минусы

Преимущества:

множество торговых точек по стране;
большой выбор товаров;
низкие цены;
достойное качество;
собственное производство;
скидки, акции, бонусная программа.

Недостатки:

не обнаружено.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Вы можете получить карту лояльности на кассе любого магазина «Верный» за 10 рублей. При покупке на сумму 500 рублей, Вам будет начислено 25 баллов.
Заказать продукцию сети «Верный» с доставкой на дом можно через приложения Delivery Club, Яндекс.Еда или Верный.Доставка.
Для возврата товара ненадлежащего качества позвоните по номеру горячей линии в течение трех дней с момента покупки.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратиться в контактный центр можно для решения вопросов следующего характера:

участие в акциях;
активация карты лояльности;
ассортимент и качество продукции;
восстановление данных личного кабинета;
работа мобильного приложения Верный.Доставка;
возврат товара;
жалоба и т.д.

Где я могу узнать адреса магазинов?

Найти ближайший универсам можно на официальном сайте "Верный" в разделе "Наши магазины", предварительно выбрав из списка свой населенный пункт.

Как активировать бонусную карту?

Существуют несколько способов активации:

в личном кабинете;
через мобильное приложение;
по номеру горячей линии.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Информация представлена на официальном сайте в разделе "Покупателям" ( пункт "Каталог акций").

Как войти в личный кабинет?

На официальном сайте нажать кнопку "Личный кабинет" ( в шапке сайта).
Ввести номер телефона и пароль.

Как написать жалобу?

Для подачи претензии необходимо:

перейти на главную страницу официального сайта;
выбрать раздел "Обратная связь" или кнопку "Напишите нам";
заполнить пустые поля, в графе "Тема обращения" указать вариант "Претензия";
нажать кнопку "Отправить".

Горячая линия сети магазинов Верный