Горячая линия такси Везет
Служба поддержки такси Везет
Способы связи с техподдержкой:
- мобильное приложение;
- телефон (отдел контроля качества) – 8 495 280 11 76;
- ВК – ;
- Одноклассники – .
Режим работы
О компании
«Везет» – это агрегатор такси, предоставляющий услуги более чем в ста городах России. Клиенты компании могут заказать транспорт как по телефону, так и в мобильном приложении. Удобный онлайн-сервис позволяет отслеживать заказанный автомобиль, связываться с водителем прямо из приложения, добавлять несколько адресов в одну поездку, оценивать качество услуг и менять способ оплаты по своему усмотрению.
Компания всегда открыта для сотрудничества с потенциальными водителями. Владельцы автомобилей, чьи машины соответствуют установленным требованиям, могут легко и быстро заработать. Оказание транспортных услуг осуществляется по индивидуальному графику: таксисты сами выбирают количество заказов и время работы. Для трудоустройства достаточно скачать приложение и посетить офис компании (для уточнения деталей).
История
Плюсы и минусы
Преимущества:
- оказание услуг в 123 городах страны;
- формирование цены до совершения заказа;
- отслеживание автомобиля по карте;
- несколько способов оплаты;
- возможность вызова такси 24/7;
- дополнительный заработок для всех желающих.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
- Для скачивания мобильного приложения «Везет» отсканируйте qr-код с помощью смартфона на сайте компании.
- Узнать телефон такси в своем городе Вы можете на официальном сайте в разделе «Номера телефонов Везет».
- Получить чек, подтверждающий факт оплаты поездки, можно в мобильном приложении ( раздел «История заказов», пункт «Чеки»).
Вопросы и ответы
Обратиться на горячую линию можно для решения рабочих вопросов и получения информации, которые касаются деятельности службы "Везет", например:
- оплата услуг;
- возврат вещей, оставленных в такси;
- поездки с детьми и животными;
- время ожидания автомобиля;
- проблемы с мобильным приложением;
- жалоба на качество услуг и т.д.
Вся информация о расценках представлена на официальном сайте в разделе "Тарифы".
Для подачи жалобы можно выбрать любой подходящий способ:
- по телефону горячей линии;
- в разделе "Поддержка" на сайте компании ( пункт "Задать вопрос");
- в мобильном приложении;
- в соцсетях.
Требования к автомобилям напрямую связаны с выбранным тарифом ( Эконом, Комфорт и т.д.). Пр приеме на работу учитываются год выпуска транспортного средства, марка, модель и средняя стоимость.
При отсутствии машины можно воспользоваться сервисом Яндекс.Гараж или взять авто в аренду в таксопарке.
Зарплата зависит от количества выполненных заказов и стоимости услуг такси в регионе. Более подробная информация доступна в пункте "Заработок".
Система распределения заказов автоматизирована. Клиент получает автомобиль, расположенный поблизости и соответствующий всем заданным параметрам.
Статус позволяет получать новые заказы раньше других, независимо от местонахождения. Получить приоритет можно при размещении логотипа компании на своем транспортном средстве.
Устройства на платформе Андроид:
- версия – от 5.0 и выше;
- оперативная память – от 2 ГБ;
- поддержка GPS, ГЛОНАСС.
Для iOS:
- смартфоны – iPhone 5s, SE, iPhone 6 и более новые модели;
- планшеты – iPad Air, iPad 2017, iPad mini 2, iPad Pro и следующие модели.
- Версия iOS – от 12.1.
27.11.22 заказали такси туда и обратно в одинаковое направление, а сумма почему-то отличилась, хотела бы, чтобы разобрались с ситуацией. Ехали я, муж и месячный ребенок, для которого кресло, как оказалось только с 9-ти месячного возраста, а водитель посадил его и ему было неудобно, это когда мы ехали туда, оператор парень сказал сумму 985р, водитель вез нас по длинному маршруту, ребенок кучеряжился. Мы только потом, когда ехали во второй раз в этот же день, узнали на обратном пути, попался хороший оператор девушка и водитель, который довез нас за 618р и без кресла для ребенка, он у нас и так в переноске. Прошу разобраться в ситуации. Сумма должна была быть 618р в первый раз, ведь мы ехали тем же маршрутом, только в другую сторону и быстрее намного. Цена была в обоих случаях фиксированной. Могу приложить чек, на которой сумма 985р, т.к. во 2-й раз мы оплачивали наличными.
Добрый день! Сегодня примерно в 11.10 я заказал такси по адресу: г. Орел, Московское шоссе, д.153, офис нотариуса. Диспетчер сообщил, что меня ожидает Лада Гранта белого цвета гос номер 245 (буквенные индекс не помню). Машины не было. При связи с водителем, тот сообщил, что ожидает меня возле 5-го подъезда. Это с другой стороны многоподъездного дома. Сказал, что не обязан знать, где расположен офис нотариуса. Потом подъехал к торцу дома и остановился не доехав до меня около 5 метров. Хочу пояснить — я инвалид, без ноги, на костылях и это прекрасно видно, гололед. Затем очень медленно стал подъезжать ко мне и открыв окно заявил, что он отменяет заказ и объяснять ничего не обязан. Я офицер в отставке после ранения, ветеран боевых действий, пользовался услугами такси ВЕЗЕТ несколько лет, все было замечательно, впервые столкнулся с таким хамством. Прошу рассмотреть данное заявление и дать мне ответ по принятым мерам. При конфликте присутствовали два свидетеля. При необходимости могу предоставить их данные.