0
(0)

Горячая линия супермаркета Виктория

Для клиентов сети предусмотрен единый номер для справок 8 800 200 44 54. Покупатели смогут дозвониться по общим вопросам, а также прояснить детали участия в акциях.

Дополнительные контакты Калининградского, Московского офиса:

Служба поддержки супермаркета Виктория

Виктория site

Клиенты могут связаться с поддержкой через вкладку «Напишите нам» https://www.victoria-group.ru/company/kontakty.

Чтобы ответ специалистов был продуктивным и помог покупателю, рекомендуются выбрать категорию, раскрыть суть вопроса, вставить доп. материалы и т.д.

Заручиться поддержкой менеджеров можно в соц. сетях и через мобильное расширение. Оставляйте комментарии на Одноклассниках, Инстаграм, ВКонтакте. Установив ПО на смартфон, пользователи кроме ознакомления с каталогом, смогут написать сообщение техподдержке по различным темам.

Режим работы

Обратиться к техподдержке по телефонам или онлайн можно ежедневно с 09:00 до 20:00 часов.

О компании

Виктория

Виктория — это крупная продовольственная сеть магазинов, образованная в Калининграде ещё в 1993 году. До 2012 года управлялась одноименной компанией наравне с другими небольшими сетями, к моменту, пока не была выкуплена Дикси.

4.2
Популярность
4.2
Распространенность
4.3
Поддержка
4

Деятельность супермаркетов связана с реализацией продуктов, а также других товаров бытового потребления. Приобрести товары возможно через розничные точки и онлайн (временно не доступно).

История

Развитие розничной сети стартовало в 90-е годы, когда по Калининградской области открылось свыше 20 магазинов. В 2011 году все заведения Виктория были приобретены группой Дикси с сохранением бренда.

На этом история сети не остановилась, в 2019 году часть супермаркетов (преимущественно расположенных в Москве, МО) были приобретены компанией X5 Retail Group. На 2021 год насчитывается свыше 100 заведений бренда Виктория, принадлежащих группе Дикси и X5 Retail Group.

Плюсы и минусы

Плюсы:

  • выбор;
  • цены;
  • акции;
  • качество;
  • обратная связь.

Минусы:

  • доставка;
  • сервис.

Советы эксперта

Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Не дождавшись ответного письма от службы поддержки, клиенты смогут самостоятельно ознакомиться со справочной информацией через подраздел https://www.victoria-group.ru/faq/skidki-i-aktsii/.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обращайтесь к техподдержке, если возникли замечания по работе магазинов, сотрудников, хотите сообщить о проблемах с качеством товаров. Связавшись с контакт-центром Виктория, оставляйте вопросы и уточняйте у менеджеров условия акций, карту доставки, возможность вернуть, обменять продукты, и т.д.

Где я могу узнать адреса магазинов?

Данные обо всех открытых супермаркетах можно узнать через call-центр либо обратившись к подразделу https://www.victoria-group.ru/company/shops.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки в магазинах?

Уточнить условия действующих акций, возможность использования промокодов и получение скидок можно на официальной странице https://www.victoria-group.ru/sales/nashi-katalogi/.

Как узнать, есть ли мой адрес в доставке?

Для проверки зоны доставки по вашему району, введите свои контакты во вкладке «Укажите адрес» (вверху страницы).

Есть ли минимальная сумма заказа?

Компанией установлен минимальный размер заказа на уровне 500 руб., без учета тарифов на доставку.

Как долго нужно ждать доставку заказа?

Время формирования «корзины» стараются максимально снизить, но сроки также зависят от других факторов:

  1. График работы супермаркета.
  2. Время работы курьерского сервиса.

В большинстве случаев товары доставляются клиентам в день заказа.

Могу ли я отказаться от товара и вернуть деньги?

Законодательством РФ введены особые правила по возврату товаров надлежащего, ненадлежащего качества, поэтому с деталями лучше ознакомиться на сайте компании https://www.victoria-group.ru/info/garantii.

Как написать жалобу?

Оставляйте претензии через форму на портале, соц. сети, приложение либо делитесь впечатлениями, включая жалобы по горячей линии Виктория.

Рейтинг

0 / 5. 0

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?