Горячая линия ВинЛаб, как написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия ВинЛаб

Для всех клиентов независимо от региона предусмотрен единый центр обслуживания по номеру 8 800 301 77 55.

Звонки бесплатные с любых устройств.

Вспомогательные телефоны есть во многих регионах, для ознакомления с информацией переходите на официальный сайт https://www.winelab.ru/contacts.

Служба поддержки ВинЛаб

На сайте можно составить обращение https://w.winelab.ru, предварительно выбрав тему (розничная торговля, Интернет-платформа, отзывы и т.д.).

Уточните подробности, прикрепив дополнительные материалы, укажите номер заявки, имя, адрес магазина.

Пообщаться также возможно через соц. сети, как Фейсбук, Инстаграм.

Оставляйте сообщения с вопросами, пожеланиями, идеями.

Режим работы

Обратиться по единому центру обслуживания можно ежедневно с 10:00 до 21:00. Телефоны для справок региональных представительств работают с 10:00 до 23:00.

О компании

ВинЛаб — сеть супермаркетов, где можно приобрести безалкогольные и алкогольные напитки и некоторые группы продуктов.

4.1

Популярность

4.1

Распространенность

4.3

Поддержка

Сеть распространена во многих субъектах РФ, насчитывается более 800 магазинов.

Работает Интернет-магазин, где можно сделать заказ, а получить товары в ближайшем заведении компании.

История

О появлении первых супермаркетов россияне узнали в 2012 году. Сеть входит в структуру BELUGA GROUP (это крупнейшая алкогольная компания РФ), где представлены свои фабрики, заводы. Поэтому к качеству товаров уделяется весомое внимание.

Уже спустя несколько лет на прилавках, покупателям были доступны свыше 5 000 наименований. Число открытых заведений ВинЛаб к 2022 году достигает 900 супермаркетов в 11 регионах страны.

Плюсы и минусы

Плюсы:

качество;
цены;
выбор;
акции;
скидки.

Минусы:

отсутствует доставка;
слабый выбор неалкогольной продукции.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

С основной информацией о компании, ознакомиться желающим можно на официальном сайте https://www.winelab.ru/. Здесь же публикуются условия акций, адреса заведений, ответы на частые запросы, график работы и т.д.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Связавшись с менеджерами, техподдержкой, клиенты смогут выяснить:

тонкости оформления заказов;
адреса супермаркетов;
условия акций;
ассортимент;
цены и т.д.

Приветствуется обратная связь в виде отзывов, пожеланий, предложений.

Где я могу узнать адреса магазинов?

Найти супермаркеты по городам можно на сайте https://www.winelab.ru/store-finder (используйте фильтр или открывайте карту).

Как сделать заказ в интернет-магазине?

Чтобы заказывать товары, пользователям лучше зарегистрироваться (активируются скидки, акции). Выберите изначально магазин ВинЛаб, где удобно забрать товары. Затем переходите к «Каталогу», отмечайте интересующие позиции, добавляя их в «Корзину». Далее нажимайте по клавише «Оформить заказ» и ожидайте подтверждения менеджерами.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки в магазинах?

Список действующих акций, скидок опубликован на сайте https://www.winelab.ru/catalog/akcii. Также условия нередко дублируются на соц. страницах Фейсбук, Инстаграм.

Как написать жалобу?

Делитесь впечатлениями даже негативного характера, оставляя жалобы на качество продукции, уровень обслуживания по телефону ВинЛаб, через вкладку обратной связи или соц. сети.

Горячая линия сети супермаркетов ВинЛаб