Горячая линия Виплайн: как связаться, сменить тарифный план, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Виплайн

Для новых клиентов и действующих абонентов предусмотрены специальные call-центры для подачи запросов (общие региональные номера):

Ростовская область (863) 296 34 37;
Воронежская область (473) 205 15 20.

Кроме этого за конкретным населенным пунктом закреплены справочные телефоны. Детально о контактных данных смотрите на официальном сайте https://www.wipline.ru/about/contacts/.

Служба поддержки Виплайн

Чтобы написать в службу поддержки, воспользуйтесь формой по ссылке https://www.wipline.ru/support/.

От пользователей требуют корректного указания имени и номера договора, позволяющих идентифицировать его, как абонента провайдера.

Если по каким-то причинам, форма на сайте не доступна, направьте обращение при помощи:

электронных адресов support@wipline.ru (техподдержка), sales@wipline.ru (тарифы, подключения, условия);
соц. сетей (комментарии можно оставить через Одноклассники или ВКонтакте).

Режим работы

Обратиться в техподдержку можно круглосуточно. Если хотите обсудить общие вопросы о подключении, нужно обратиться в рабочие дни к менеджерам офиса (9:00-18:00).

О компании

Виплайн — крупный межрегиональный оператор, предоставляющий для населения следующие услуги:

ТВ;
интернет.

С полным перечнем предлагаемых телеком-услуг, ознакомиться можно на официальном сайте.

4.0

Популярность

3.8

Распространенность

3.9

Поддержка

4.2

К сети Виплайн подключено свыше 200 000 домохозяйств Воронежской, Ростовской областей. Растет также число юридических лиц, использующих ресурсы провайдера для доступа к Сети.

История

На телекоммуникационном рынке Воронежской области, Виплайн появился в 2007 году. Компания смогла предложить изначально только доступ к Интернету, спустя перечень предложений был расширен (ТВ, видеонаблюдение, телефония).

Долгое время провайдер оставался ключевым поставщиком услуг для Воронежа и области. С недавних пор услуги доступны и для жителей Ростовской агломерации (включая отдаленные районы). Общее число абонентов по некоторым данным достигает 300 000.

Плюсы и минусы

Плюсы:

скорость;
качество;
обратная связь;
география покрытия;
выбор предложений.

Минусы:

обслуживание;
тарифы.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Ищите ответы по всем вопросам на официальном сайте. Там приведены подробные рекомендации и инструкции.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Связаться с техподдержкой можно по одной из тем:

заявка на подключение;
перечень тарифов;
ознакомление с зоной покрытия;
вход в учетную запись;
восстановление данных;
проверка скорости;
выбор доп. опций;
оплата;
качество связи.

Как оставить заявку на подключение?

Чтобы подключиться к провайдеру, заполните форму https://www.wipline.ru/individuals_request/?region=2194 (отдельные условия для частных, корпоративных потребителей).

Как я могу оплатить услуги?

Пополнить лицевой счет можно при помощи терминалов и системы СберОнлайн. Переводы принимаются с других платежных систем (электронные кошельки).

Как поменять тарифный план?

Дождитесь окончания действия текущего тарифа и отмените автопродление. При помощи личного кабинета отметьте подходящее предложение или обратитесь в техподдержку Виплайн.

Как войти в личный кабинет?

Для активации профиля и входа в учетную запись используется одноименный подраздел на сайте https://www.wipline.ru/cabinet/. Нужно будет ввести в отмеченные поля данные логина и пароля.

Как написать жалобу?

Оставляйте претензии следующим образом:

По телефону.
Через форму на сайте.
По почте.
В соц. сетях.

Горячая линия оператора Виплайн