Горячая линия Vitek (Витек): как связаться, узнать статус заказа, вернуть товар, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Витек

У известного бренда техники для дома создан единый многоканальный центр обработки обращений от потребителей. Запросы рассматриваются по горячей линии – 8 800 100 18 30. Для обсуждения вопросов онлайн-заказа, доставки или оплаты клиенты могут обратиться по номеру – +7 (499) 460 68 34.

Служба поддержки Витек

Способы связи со службой поддержки:

форма обратной связи – https://vitek.ru/about-brand/contacts;
электронная почта – info@vitek.ru;
Телеграмм – https://t.me/vitekprojects;
ВКонтакте – https://vk.com/vitekprojects;
Одноклассники – https://ok.ru/vitekprojects;
ТикТок – https://www.tiktok.com/@vitek_challenge;
Ютуб – https://www.youtube.com/user/GolderProjects.

В обращении укажите контакты для обратной связи.

Режим работы

Обратиться по телефонам поддержки можно только с 9:00 до 18:00 часов по будням.

О компании

Vitek (Витек) — один из ведущих отечественных брендов различной техники для дома от компании Golder Electronics.

4.1

Популярность

Распространенность

4.3

Поддержка

Несмотря на российские «корни» торговой марки, все производство сосредоточены в Китае и Турции (соотношение мощностей соответствующее 95% и 5%).

История

Впервые марка была зарегистрирована ещё в 2000 году в Австрии, чтобы создать о технике европейское мнение. Даже название звучало, как Vitek Austria. Однако «напоминание» об Австрии не продержалось и трех лет.

В 2008 году руководство компании провело ребрендинг бренда, а также представило расширенный ассортимент. После неудачных попыток по освоению рынка Западной Европы, компания окончательно сфокусировалась на развитии сбыта в России и странах СНГ.

Плюсы и минусы

Плюсы:

качество;
надежность;
сборка;
интернет-магазин;
акции.

Минусы:

обратная связь.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Больше информации о «продуктах» компании, правилах эксплуатации техники смотрите на официальном сайте – https://vitek.ru/about-brand.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Звоните по горячей линии в следующих ситуациях:

хотите узнать характеристики;
трудности с выбором;
условия заказа, оплаты;
проблемы при доставке, получении;
гарантийные обязательства;
обслуживание, ремонт.

Где можно купить технику Витек?

Информацию об официальных дистрибьюторах можете посмотреть здесь – https://vitek.ru/where-to-buy.

Какие бывают способы оплаты товара?

Клиенты могут рассчитаться в пунктах выдачи, при получении от курьера наличными или банковской картой.

Как заказать доставку?

Чтобы приобрести товары с доставкой, используйте фирменный Интернет-магазин – https://vitek.ru/catalog. Добавьте интересующие товары в «корзину» и следуйте инструкции по оформлению заказа.

Как узнать статус заказа?

Уточнить статус оформленного заказа можно по телефону – +7 499 460 68 34.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Подробней об акциях можете узнать на сайте – https://vitek.ru/catalog/action.

Какие условия возврата товара?

Для надлежащего качества товаров установлены следующие условия:

наличие чека, накладной, гарантийного талона;
сохранены потребительские свойства, эмблемы производителя;
отсутствуют следы эксплуатации.

При обнаружении недостатков обращайтесь в сервисный центр с заявлением.

Как написать жалобу?

Оставляйте жалобу через форму обратной связи, электронную почту или социальные сети.

Горячая линия компании Витек