Горячая линия Вивус (Vivus): как связаться, создать заявку на займ, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Вивус

Клиентам предложена единая справочная служба по номеру – 8 800 505 64 93. Позвонить можно бесплатно со всех регионов РФ. Все контакты и реквизиты компании доступны на официальном сайте – https://www.vivus.ru/contacts.

Служба поддержки Вивус

Способы связи со службой поддержки:

онлайн-чат на официальном сайте – https://www.vivus.ru;
электронная почта – info@vivus.ru;
ВКонтакте – https://vk.com/zaimy_online_vivus;
Одноклассники – https://ok.ru/group/55034180206608.

В обращении укажите имя и контакты для обратной связи.

Режим работы

Связаться с центром поддержки можно ежедневно с 05:00 до 22:00 часов.

О компании

Вивус (Vivus) — это известный международный бренд, принадлежащий структуре «4Финанс». Один из ведущих «игроков» на рынке микрофинансирования России и соседних стран.

3.9

Популярность

3.6

Распространенность

4.1

Поддержка

Компания ведет деятельность в онлайн-формате, позволяя гражданам независимо от региона нахождения, оформлять микро-займы на короткие сроки.

История

За рубежом Вивус известна, как МФО более 14 лет (по некоторым данным организована была ещё в начале «нулевых»).

Российским «потребителям» о компании стало известно только к 2012 году. Из небольшой микрокредитной организации, без широкой сети офисов, Вивус удалось занять одно из ведущих мест в российском финансовом секторе мини-займов (ежегодно одобряется свыше 2 000 заявок).

Плюсы и минусы

Плюсы:

открытые условия;
есть акции;
обратная связь;
безопасность;
надежность.

Минусы:

нет круглосуточной поддержки.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Для клиентов компании подготовлен специальный подраздел на сайте – https://www.vivus.ru/faq, где можно будет найти ответы по часто задаваемым вопросам (подача заявки, одобрение, способы погашения и т.д.).

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратиться в службу поддержки можно любой теме, связанной с МФО:

условия выдачи;
требования к клиентам;
минимальные суммы;
сроки рассмотрения;
способы выплат;
погашение задолженности;
отсрочка платежей;
использование личного кабинета.

Как создать заявку на заем?

Получить займ можно только после регистрации учетной записи на сайте – https://www.vivus.ru/register/1 (укажите анкетные данные, прикрепите сканы документов). Заявка оформляется онлайн и займет не более 2-3 минут.

Как оплатить займ?

Для оплаты рассматриваются банковские платежи, электронные кошельки, наличные терминалы (QIWI и другие).

Как получить деньги на QIWI-кошелек?

Подробная инструкция по обналичиванию с QIWI есть на официальном сайте (потребуется только активный номер телефона).

Где узнать реквизиты банковского счета?

Данные своего счета можно посмотреть в личном кабинете либо ознакомившись с договором, составленным в офисе компании (обычно счет представлен 20-значным номером).

Как мне продлить срок займа?

Заемщики смогут продлить срок использования кредита на неограниченный срок. Воспользоваться можно через личный кабинет.

Могу ли частично оплачивать свой заем?

Клиентам компании разрешается пользоваться частичным погашением (при условии оплаты за дни пользования).

Какие могут быть последствия длительной просрочки?

Больше всего страдает кредитная история клиента и в дальнейшем есть большой шанс попасть в реестр должников, что скажется на возможности оформления ипотеки, автокредитов и т.д.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://www.vivus.ru/register/login. Для входа нужно указать номер телефона и пароль.

Как написать жалобу?

Претензии рассматриваются по электронной почте, через онлайн-чат или в соц. сетях.

Горячая линия микрофинансовой организации Vivus