Горячая линия «Вкусно и точка»
Позвонить в единый контактный центр можно по номеру – 8 495 180-99-99.
Контакты центрального офиса в Москве:
- телефон – +7 (495) 755 66 00;
- факс – +7 (495) 755 66 22.
Служба поддержки «Вкусно и точка»
Способы связи со службой поддержки:
- форма обратной связи на сайте компании – ;
- ВК – ;
- Телеграмм – ;
- Одноклассники – .
Режим работы
О компании
«Вкусно и точка» – это новая сеть заведений общественного питания, работающая на месте закрытых объектов McDonald’s . Посетителям доступно обновленное меню с возможностью заказа на 6-ти языках: русском, китайском, английском, узбекском, таджикском и киргизском. Согласно договору, из списка блюд были исключены любые продукты, в названиях которых имелась приставка «Мак». Помимо традиционного американского фаст-фуда ( чизбургер, чикенбургер, наггетсы) в российских ресторанах на завтрак можно заказать блины или омлет. Основная часть сырья для производства блюд – поставки отечественных производителей.
Главной целью сети является полное импортозамещение. Старый логотип сменился свежим символом: на зеленом фоне изображена оранжевая комбинация, напоминающая букву «М» из точки и двух палочек. По словам учредителей, зеленый цвет – олицетворение высокого качества продукции и достойного уровня обслуживания, точка и палочки – бургер и картофель-фри.
История
Плюсы и минусы
Преимущества:
- широкая сеть ресторанов;
- обновленное меню;
- натуральные продукты от проверенных российских производителей;
- удобное мобильное приложение;
- скидки, акции, программа лояльности;
- высокий уровень обслуживания;
- уютная обстановка в помещениях;
- доступные цены.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
- Чтобы вовремя узнавать о новых событиях, акциях и скидках, подпишитесь на рассылку «Вкусно и точка» на официальном сайте компании, указав свою электронную почту.
- Чтобы ознакомиться с актуальными ценами на блюда из меню в конкретном ресторане, при выборе продукта на сайте укажите адрес предприятия в предложенной строке.
Вопросы и ответы
Обратиться в единый контактный центр можно по любым вопросам, которые связаны с деятельностью сети ресторанов. Например:
- ассортимент блюд и цены;
- функции личного кабинета и мобильного приложения;
- бонусная программа, скидки и акции;
- адреса ресторанов и режим работы;
- возможность доставки и способы оплаты;
- жалоба на качество продукции или обслуживание.
Вся актуальная информация о действующих точках общепита представлена на официальном сайте компании, в разделе "Мы на карте". Для поиска ближайшего ресторана необходимо ввести свой адрес, и выбрать объект на карте из списка предложенных.
- Установить мобильное приложение "Мой бургер".
- Выбрать пункт "Заказать доставку".
- Указать службу доставки "Яндекс.Еда" или "Деливери Клаб".
- Выбрать товары, добавить в корзину, перейти к оплате заказа.
- Указать способ оплаты, подтвердить заказ, дождаться курьера.
Примечание: на данный момент доставка недоступна. Специалисты работают над решением проблемы, услугой можно будет воспользоваться в ближайшее время.
Ознакомиться со списком блюд и ценами можно на официальном сайте "Вкусно и точка" или в мобильном приложении, в разделе "Меню".
- На сайте компании выбрать раздел "Обратная связь".
- Ввести имя, фамилию,электронный адрес и номер телефона.
- В графе "Тип обращения" указать вариант "Замечание".
- Написать сообщение, нажать кнопку "Отправить".
Также пожаловаться можно по номеру горячей линии или в соцсетях.
25.01.2023 в 13 часов 40 минут, Я подъехал по адресу Москва Хабаровская 15, я был на автомобиле, очереди из машин не было, подъехав к первому окну я не увидел никого из обслуживающего персонала, продавца в первом окне не было, пришлось продвинуть автомобиль ко второму окну, там был молодой человек, на мою просьбу принять заказ, он в грубой форме «отшил» меня и так же в грубой форме на моё возражение, отправил меня назад. Прошу принять меры по отношению к таким хамским действиям в мой адрес со стороны вашего мало обученного и хамски общающегося персонала. В ваш пункт питания я постараюсь больше никогда не приезжать и ни в коем случае не посоветую его своим знакомым.