Горячая линия ВкусВилл
Связаться с поддержкой можно ежедневно при помощи call-центра 8 800 550 86 02 (бесплатно из регионов) и (495) 663 86 02 в Москве. По этим номерам обсуждаются общие вопросы, замечания и жалобы. Обговорить детали онлайн-заказов получится по вспомогательным телефонам 8 800 707 66 97 и (495) 902 66 97.
С другими контактами ознакомьтесь на официальной странице
Служба поддержки ВкусВилл
Доступен и email-адрес: info@izbenka.msk.ru, предназначенный и для отправки писем с жалобами и пожеланиями. Задать вопрос, поделиться мнением возможно через соц. ресурсы:
- Инстаграм;
- Одноклассники;
- Фейсбук;
- ВКонтакте.
Режим работы
Специалисты поддерживают связь с клиентами ежедневно:
- 09:00 до 21:00 (общие темы);
- 08:00 до 00:00 (онлайн-заказы).
О компании
ВкусВилл — это одна из наиболее известных и популярных сетей здорового питания. Сегодня супермаркеты компании открыты в 6 российских регионах, а также Амстердаме (первый зарубежный филиал).
Кроме торговой деятельности, компании принадлежит ряд собственных брендов, реализуемых в магазинах сети. Не первый год клиентам открыт онлайн заказ еды, готовых блюд (доставка работает в большинстве городов).
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- цены.
- выбор.
- доступность.
- сервис.
- обратная связь.
Минусы:
- долгая доставка.
- трудности с отказом от заказа.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Клиенты могут связаться с call-центром, если возникли трудности при выборе товаром, оплате, получении, доставке и т.д. Делитесь впечатлениями, оставляйте претензии.
Сделать заказ можно, как на сайте
Авторизация доступна через сайт и приложение. Для входа может потребоваться указание номера телефона (придет ответное сообщение с кодом).
Адреса всех заведений есть на официальном сайте
Доставка в зависимости от города отличается графиком работы, поэтому уточните этот момент дополнительно у менеджера ВкусВилл. Заказы отправляются ежедневно с 08:00 до полуночи.
Расскажите о своих претензиях по качеству обслуживания, товаров, работе мобильного ПО, через вкладку на сайте, почту или позвонив на телефон контакт-центра.