Горячая линия Волна Мобайл: как связаться, войти в личный кабинет, оплатить услуги, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Волна Мобайл

У оператора предусмотрены несколько номеров, по которым абоненты могут обратиться в поддержку:

555 – для абонентов Волна мобайл;
8 800 505 03 87 – для абонентов других операторов.

Дополнительные контакты доступны на официальном сайте – https://volnamobile.ru/help/contacts.

Служба поддержки Волна Мобайл

Способы связи со службой поддержки:

форма обратной связи – https://volnamobile.ru/help/contacts/feedback;
ВКонтакте – https://vk.com/volnamobile;
Одноклассники – https://ok.ru/volnamobile;
Ватсап – https://wa.me/79785550555;
Вайбер – viber://chat?number=%2B79785550555;
Ютуб – https://www.youtube.com/channel/UCBE0ytesPsF1BAbiRqMYTJw.

В обращении укажите контакты для обратной связи.

Режим работы

Время работы службы поддержки ежедневно с 9:00 до 19:00 часов.

О компании

Волна Мобайл — один из ключевых сотовых операторов Республики Крым, обеспечивающий связь по региону для частных и корпоративных клиентов.

3.8

Популярность

3.8

Распространенность

3.7

Поддержка

Деятельность оператора представлена только в пределах республики.В зависимости от района, доступно покрытие сетью 2G, 3G и 4G, порядка 95% территории.

История

Телекоммуникационная компания, деятельность свою начала ещё в 2016 году под брендом «КТК Телеком» (впоследствии торговая марка была преобразована в известное сегодня название).

Помимо сотовой связи за первые годы работы, оператор активно развивал направление домашнего Интернета. Теперь у провайдера представлено несколько тарифов, различающихся условиями для частных и корпоративных клиентов.

Плюсы и минусы

Плюсы:

цены;
выбор тарифов;
обратная связь;
зона покрытия;
удобство.

Минусы:

стабильность сигнала.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

На официальном сайте приведены ответы на часто задаваемые вопросы от абонентов – https://volnamobile.ru/help/faq.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Звоните на горячую линию по вопросам:

покупки СИМ-карты;
выбора тарифа;
подключения услуг;
расторжения договора;
проверки покрытия;
оплаты.

Где я могу узнать тарифные планы?

О доступных тарифах подробней узнавайте здесь – https://volnamobile.ru/tariffs.

Как я могу оплатить услуги?

Оплатить можно банковской картой, электронными кошельками либо через терминалы. Также возможность пополнения баланса представлена в «точках» обслуживания.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Об акциях подробней можно узнать из публикаций в соц. сетях или на сайте – https://volnamobile.ru/promotions.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://lk-new.volnamobile.ru. Для доступа к личному кабинету укажите номер телефона и пароль.

Где посмотреть карту покрытия сети?

Ознакомиться с зоной покрытия можно здесь – https://volnamobile.ru/help/map.

Как отличить оператора Волна мобайл по номеру телефона?

У номеров Волна Мобайл после трехзначного кода 978, идет цифра «5».

Где я могу купить SIM-карту Волна мобайл?

Приобрести SIM-карты можно в салонах обслуживания (адреса приведены на официальном сайте).

Как отправить просьбу о пополнении счета?

Для использования услуги необходимо набрать комбинацию *104*7978xxxxxxx# (xxxxxxx — это номер человека, которому направляете запрос).

Как написать жалобу?

Оставить жалобу несколькими способами:

через форму на сайте;
в соц. сетях или мессенджерах;
по горячей линии.

Горячая линия оператора Волна Мобайл