Горячая линия ВТБ Бизнес: как связаться, узнать тарифы на обслуживание, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия ВТБ Бизнес

Справочная служба для предпринимателей доступна по нескольким телефонам:

8 800 200 77 99 (по всей стране);
+7 (495) 739 77 99 (из Москвы).

Есть также отдельный короткий номер – 1000, предназначенный для звонков с сотовых устройств.

Все контакты доступны на официальном сайте – https://www.vtb.ru/malyj-biznes/help.

Служба поддержки ВТБ Бизнес

Способы связи со службой поддержки:

форма обратной связи – https://www.vtb.ru/about/contacts/care;
Телеграмм – https://t.me/vtb_main_bot;
Ватсап – https://wa.me/74957772424;
Вайбер – https://invite.viber.com;
ВКонтакте – https://vk.com/vtb;
Одноклассники – https://ok.ru/vtb.

В обращении опишите суть проблемы и укажите контакты для обратной связи.

Режим работы

Центр помощи клиентам доступен круглосуточно.

О банке

ВТБ — это один из немногих коммерческих банков с государственной долей участия, сотрудничающий с предпринимателями и частными лицами.

4.4

Популярность

4.4

Распространенность

4.7

Поддержка

У организации разработаны несколько Интернет-клиентов для физических лиц и клиентов из числа бизнесменов. Система ВТБ Бизнес позволяет автоматизировать многие процессы, включая взаимодействие с налоговыми органами и т.д.

История

Создано банковское учреждение было ещё в 1990 году при значительном участии Госбанка СССР, а также Минфина РСФСР. Организация на тот момент именовалась, как Внешторгбанк и занимался внешнеэкономическими связями советской страны. Современное название за организацией закрепиться только к 2006 году.

К этому моменту ВТБ поглотит более десятка банковских учреждений из российских регионов, а также стран СНГ, Европы. В настоящее время банк находится под ограничительными санкциями Европы, США и ряда других стран.

Плюсы и минусы

Плюсы:

быстрое оформление;
выбор услуг;
сервисы для клиентов;
автоматизация;
обратная связь.

Минусы:

недостаток банкоматов.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Менеджерами банка подготовлены справочные материалы, с ответами на часто задаваемые вопросы – https://www.vtb.ru/malyj-biznes/voprosy-i-otvety.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратившись в службу поддержки, клиенты смогут уточнить адреса отделений, банкоматов, выяснить размер комиссии, доступные тарифы.

Где я могу узнать адреса отделений?

Смотрите перечень отделений на официальном сайте – https://www.vtb.ru/about/offices.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://db.vtb.ru/login. Для использования Интернет-банкинга потребуется указать номер телефона и пароль, а в некоторых случаях указать код подтверждения.

Взимается ли дополнительная комиссия за перевод на счёт ФЛ в случае возврата физическому лицу внесенного им задатка?

Комиссия при возврате задатка не взимается.

Взимается ли дополнительная комиссия за перевод на счёт ФЛ дивидендов?

Клиентам следует запомнить, что комиссия также не берется, если операции связаны с перечислением дивидендов либо иного дохода.

Взимается ли комиссия за проведение «бюджетных» платежей?

При проведении «бюджетных» операций в адрес государства (пени, штрафы, налоги и т.д.) сборы ВТБ не принимает.

Взимается ли комиссия в случае оплаты услуг арбитражным управляющим?

Дополнительный сбор не применяется, если оплата принимается в рамках исполнения Федерального закона «О банкротстве».

Какие тарифы на обслуживание расчетного счета?

О предусмотренных тарифах РКО подробней можно узнать на сайте – https://www.vtb.ru/malyj-biznes/raschetnoe-obsluzhivanie/pakety-uslug.

Как написать жалобу?

Претензии рассматриваются в личном кабинете, а также через форму обратной связи. С жалобами можно обратиться и другим путем:

в соц. сетях или мессенджерах;
по горячей линии.

Горячая линия ВТБ Бизнес