Горячая линия ВУЗ-банка: как связаться, получить карту, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия ВУЗ-банка

Для помощи клиентам создана многоканальная служба – 8 800 700 27 00. Тарификации нет и обратиться смогут желающие из любых регионов РФ. Все контакты и реквизиты банка можно посмотреть по ссылке – https://www.vuzbank.ru/o-banke/kontakty.

Служба поддержки ВУЗ-банка

Способы связи со службой поддержки:

онлайн-консультант на сайте банка – https://www.vuzbank.ru;
электронная почта – main@vuzbank.ru (физ. лица), ibank@vuzbank.ru (юр. лица);
ВКонтакте – https://vk.com/bankvuz;
Одноклассники – https://ok.ru/bankvuz.

В обращении укажите ФИО, телефон и тему.

Режим работы

Желающие могут обратиться в службу поддержки круглосуточно. Налажена работа многоканальной линии и специалистов, отвечающих на запросы онлайн.

О банке

ВУЗ-банк — средней банк Уральского региона, основанный промышленными группами края и ведущими вузами. Изначально позиционировался, как универсальный банк для взаимодействия частных лиц, малого бизнеса.

3.9

Популярность

Распространенность

3.7

Поддержка

3.9

Вплоть до середины «нулевых» организация активно участвовала при развитии различных ВУЗов Екатеринбурга. С 2015 года проводятся меры по стабилизации и реализации, финансовых мер оздоровления ВУЗ-банка.

История

Основан был к 1991 году и долгое время занимал ключевую роль в развитии учебных заведений региона, путем прямого участия при спонсировании программ обновления образовательного пространства.

К 2003 году оказался под влиянием корпорации «Лайф» в лице принадлежащего ей Пробизнесбанка. Из-за кризиса и неверной стратегии развития, в 2015 году банк оказался «на пороге» банкроства. После вмешательства гос. агентства новым владельцем фин. учреждения стал УБРиР, на которого возложены надежды по оздоровлению банковского сектора.

Плюсы и минусы

Плюсы:

сеть отделений;
обратная связь;
число банковских «продуктов»;
удобный интерфейс;
условия.

Минусы:

обслуживание.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Подробную информацию о деятельности, клиенты смогут посмотреть на официальном сайте – https://www.vuzbank.ru/o-banke.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Сотрудники call-центра готовы ответить на обращения, связанные со следующими темами:

поиск отделений, банкоматов;
открытие счета;
оформление карты;
работа с Интернет-банкингом;
ознакомление с кредитными условиями;
участие в акциях.

Где я могу узнать адреса офисов и банкоматов?

Адреса отделений, а также данные банкоматов-партнеров можете найти здесь – https://www.vuzbank.ru/ofisy-i-bankomaty.

Как получить карту ВУЗ-банка?

Чтобы оформить карту необходимо лично обратиться в отделение. Дополнительную информацию могут предоставить операторы контакт-центра.

Как заблокировать карту в случае утраты?

При утрате или подозрениях на мошеннические операции, держателям счетов нужно немедленно обращаться в службу поддержки.

Что делать, если забыл ПИН-код?

Сменить ПИН можно самим либо связавшись с менеджерами. В некоторых случаях понадобиться посещение отделения.

Где можно посмотреть текущие акции и спецпредложения?

Действующие акции можно посмотреть на официальном сайте – https://www.vuzbank.ru/actions/item/29.

Как оформить кредит?

Предварительно рекомендуется подать заявку через форму на сайте, после ожидайте ответа от менеджеров. Зачастую для заключения кредитного договора клиентов приглашают посетить офис.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://i.vuzbank.ru/home. Чтобы войти в банкинг укажите идентификатор/логин и пароль. Использование большинства возможностей и предложений от ВУЗ-банка ограничено для неавторизованных пользователей.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно одним из способов:

отправив письмо через почту;
написав претензию на сайте (не обязательно проходить авторизацию);
дозвонившись в call-службу.

Горячая линия локального банка ВУЗ-банк