Горячая линия ВВК: как связаться, узнать статус заказа, войти в личный кабинет, вернуть товар, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия BBK

В компании для российских потребителей предусмотрена справочная служба по номеру – 8 800 200 40 08 (при звонках внутри страны бесплатно, а из-за рубежа тариф зависит от оператора). Вспомогательный телефон с московским кодом – +7 (495) 587 40 82 служит больше для информационной поддержки. Все контакты доступны на официальном сайте – http://www.bbk.ru/support.

Служба поддержки BBK

Способы связи со службой поддержки:

форма обратной связи на сайте – http://www.bbk.ru/support/q_amp_a;
ВКонтакте – https://vk.com/bbk_electronics;
Одноклассники – https://ok.ru/bbk.electronics;
Ютуб – https://www.youtube.com/channel/UC_FzOn5vUaduRnN1C4iFJXg;
Фейсбук – https://www.facebook.com/bbkelectronics;

В обращении укажите контакты для обратной связи.

Режим работы

Единый информационный центр доступный по телефонам и онлайн, принимает обращения ежедневно (кроме выходных) с 09:00 до 20:00 часов.

О компании

ВВК Electronics – один из важных производителей мелкой, крупной электроник из Китая, продукция которого достаточно востребована в КНР, странах СНГ.

4.2

Популярность

4.1

Распространенность

4.4

Поддержка

Известно, что производитель предлагает электронику по трем направлениям (быт техника, аудио, видеотехника, телекоммуникация).

История

Основана группа ВВК была в 1995 году и сразу предложила десятки электронных гаджетов, приспособлений. Так на рынках СНГ стали появляться телевизоры, аудио, видео и другая аппаратура, телефоны от бренда.

Всего с момента создания компании, число стран, где можно приобрести продукцию увеличилось до 30. Российские потребители вправе рассчитывать на сервис, ежегодное обновление и расширение ассортимента.

Плюсы и минусы

Плюсы:

доступность;
качество;
сервис;
простота;
защита.

Минусы:

технические возможности.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Производителем на официальном сайте уделено внимание частым вопросам от потребителей. Можно найти ответы, советы, подсказки, инструкции можно по ссылке – http://www.bbk.ru/support/q_amp_a.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Звоните на горячую линию по следующим темам:

поиск официальных дистрибьюторов;
условия приобретения, доставки;
проверка статуса заказа;
оформление скидки;
регистрация учетной записи;
поиск сервисов;
условия возврата, обмена;
гарантийные обязательства.

Где можно купить технику BBK?

Адреса магазинов смотрите на сайте – http://www.bbk.ru/shop.

Какие условия доставки?

Отправка в пределах РФ выполняется транспортными компаниями (СДЭК, DPD, Shiptor, Boxberry, ЕМС). Сроки и стоимость разнится от региона (1-7 дней, от 300 руб.).

Как узнать статус заказа?

Для проверки статуса заказа достаточно войти в личный кабинет Интернет-магазина либо дозвонившись в службу поддержки.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

У компании пока нет активных акций, однако следить за ними можно в соц. сетях или на сайте. Принять участие в дополнительных спец. предложениях предлагают партнеры (Интернет-магазины или розничные сети).

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно – https://shop.bbk.ru/auth. Для работы с личным профилем используется логин и пароль либо аккаунт одной из соц. сетей ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники.

Где я могу узнать адреса сервисных центров?

Выяснить адреса, график работы ближайших сервисных центров можно здесь – http://www.bbk.ru/support/service_centers/.

Какие условия возврата товара?

Возврат возможен на основании заполненного заявления с прикреплением накладной, чека. Для товаров надлежащего качества установлены следующие условия:

отсутствие следов эксплуатации;
сохранение пломб, эмблем производителя;
наличие фирменной упаковки;
сохранение потребительских свойств.

В случаях не соответствия товара заявленным возможностям, для его возврата достаточно предъявления чека и заполненного заявления.

Как написать жалобу?

Делитесь претензиями о качестве продукции, отношением сотрудников сервисных служб одним из способов:

через форму на сайте;
в соц. сетях;
по горячей линии.

Горячая линия производителя электроники ВВК Electronics