Горячая линия Вебасто (Webasto): как связаться, заказать оборудование, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Вебасто

Связь обеспечивается при помощи единого call-центра – 8 800 250 19 99 (звонки в пределах РФ не тарифицируются). Дополнительные контакты сайте официального партнера в РФ – https://www.webasto.msk.ru.

Служба поддержки Вебасто

Сайт российского представительства Webasto больше не доступен, поэтому с сообщениями онлайн рекомендуется обращаться к официальным партнерам (сервисные центры).

У них есть, как отдельные формы для связи, так и электронная почта для приема писем (вопросы, отзывы, замечания). Список сертифицированных партнеров смотрите в сообществе ВКонтакте – https://vk.com/webastorussia.

Режим работы

Связь с call-центром, пока ещё продолжающим работу доступна по будням с 9:00 до 18:00 часов. Клиентам можно связаться с поддержкой официальных партнеров Вебасто.

О компании

Webasto Gruppe — это известный немецкий производитель различных комплектующих для автомобилей, больше известный по предпусковым обогревателям ДВС.

3.9

Популярность

Распространенность

4.3

Поддержка

3.5

Помимо предпусковых систем, Вебасто выпускает комплексы кондиционирования, воздушные отопители для судов, коммерческого транспорта и спецтехники.

История

Создана компания была в начале XX века (название сформировалось из инициалов основателя). Многие годы занималась торговой деятельностью, реализуя велосипеды, проволочные и металлические изделия. Производством отопителей и обогревателей для техники занялись в 30-е годы (разгар развития автомобильной промышленности).

Российским потребителям продукция Webasto стала доступна только в 1997 году, а спустя несколько лет было открыто официальное представительство. В 2022 году компания ушла из России под действием политических и экономических обстоятельств.

Плюсы и минусы

Плюсы:

автономность;
надежность;
безопасность;
удобство;
эффективность.

Минусы:

сложность установки.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Ответы на часто задаваемые вопросы, связанные с эксплуатацией оборудования можно найти на специализированных ресурсах (включая сайты сертифицированных партнеров).

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

По горячей линии обратиться в службу поддержки можно с вопросами выбора, покупки, доставки, установки, эксплуатации, возврата или гарантийных обязательств.

Как заказать оборудование Webasto?

Сделать заказ можно только через сертифицированные службы (список официальных партнеров доступен в сообществе ВКонтакте).

Где я могу узнать адреса сервисных центров?

Из-за ухода из России, компания была вынуждена закрыть сайт. Однако сохранилась группа в ВКонтакте, где представители Вебасто-Рус по-прежнему оставляют публикации. Одна из публикаций содержит список сертифицированных центров.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Об акциях, скидках предлагаемых на продукцию от Webasto, подробней узнать можно у дистрибьюторов.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на сайте – https://www.webasto.msk.ru/cp. Обычно для доступа к учетной записи на сайтах центров обслуживания, используется номер телефона и пароль.

Какие условия возврата товара?

У покупателей не удастся вернуть продукцию надлежащего качества. Исключения есть только для бракованных товаров, при условии предоставления чека и заключения экспертизы (проводится сертифицированной службой).

Какие условия гарантии?

Гарантия распространяется на всю продукцию Вебасто в течение двух лет при условии установки в официальных центрах (гарантия для запасных комплектующих составляет не менее года).

Как написать жалобу?

С претензиями обратиться можно к дистрибьюторам по горячей линии или электронной почте. В жалобе укажите модель оборудования и характер проблемы.

Горячая линия производителя Webasto