У производителя бытовой техники для потребителей заявлена телефонная служба доверия, обратиться по которой можно по горячей линии в Москве – +7 (495) 109-54-87.
Обратиться в call-центр можно ежедневно с 11:00 до 23:00.
О компании
Weissgauff (Вайсгауф) — популярный бренд техники для дома от немецкого концерна, отличающийся надежностью и демократичными ценами.
4.2
Популярность
4
Распространенность
4.4
Поддержка
4.1
Ассортимент производителя состоит из десятков наименований продукции, включающий варочные поверхности, холодильники, пылесосы, стиральные машины и т.д.
История
Впервые компания была образована в 1932 году. История самого бренда упоминается только с 2012 года. К 2013 году было запущено направление по выпуску бытовой техники с заключением соглашений с ведущими дистрибьюторами.
С 2015 года некоторая часть продукции изготавливается на предприятиях в Европе (включая заводы в Турции). В 2017 году сообщают о запуске Интернет-магазина, вместе с этим заявляется о расширении ассортимента. Налажен выпуск крупной техники на мощностях российских заводов.
Плюсы и минусы
Плюсы:
выбор;
дизайн;
доступность;
акции;
скидки.
Минусы:
долгая доставка.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Об условиях обслуживания, гарантийных обязательств и других вопросах, подробней узнать можете на официальном сайте – https://www.weissgauff.ru.
Чтобы оформить доставку воспользуйтесь Интернет-магазином или предложениями партнеров. Отправка возможна во все регионы РФ (тарифы могут меняться в зависимости от условий транспортной компании).
Как узнать статус заказа?
Для проверки статуса заявки используйте личный кабинет либо обращайтесь по горячей линии.
Гарантия сохраняется на протяжении 12 месяцев и не распространяется на повреждения, связанные с неправильной транспортировкой, установкой и эксплуатацией. Детально об условиях гарантийных обязательств смотрите здесь – https://www.weissgauff.ru/menu_6/servis_i_garantiya.html.
При возврате продукции необходимо предоставить заполненное заявление, чек и накладную. Условиями предусмотрено, что к возврату принимается любая техника надлежащего качества при сохранении потребительских свойств, эмблем производителя, отсутствии следов эксплуатации. Возврат неисправной техники, не отвечающей заявленным возможностям, осуществляется в течение 12 месяцев при предъявлении товара для экспертизы.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно по электронной почте, через форму на сайте или соц. сети. Уточните характер проблемы и опишите подробности.