Горячая линия Weissgauff (Вайсгауф): как связаться, узнать статус заказа, вернуть товар, написать жалобу в службу поеддержки

Горячая линия Weissgauff

У производителя бытовой техники для потребителей заявлена телефонная служба доверия, обратиться по которой можно по горячей линии в Москве – +7 (495) 109-54-87.

Телефоны в других городах:

Санкт-Петербург – +7 (812) 309-35-77;
Екатеринбург – +7 (343) 318-21-15;
Краснодар – +7 (861) 204-60-69.

Все контакты доступны на официальном сайте – https://www.weissgauff.ru/menu_2/kontakty.html.

Служба поддержки Weissgauff

Способы связи со службой поддержки:

форма обратной связи на сайте – https://www.weissgauff.ru/menu_20/ostavit_otzyv.html;
электронная почта – info@weissgauff.ru;
ВКонтакте – https://vk.com/weissgauff_official;
Ютуб – https://www.youtube.com/channel/UCybx_BnSChF0pudh37OV2Dw;
Телеграмм – https://t.me/+yFTpERneOA82OWNi;
Яндекс Дзен – https://dzen.ru/id/5fad28007208ae03a45a520c.

В обращении укажите контакты для обратной связи.

Режим работы

Обратиться в call-центр можно ежедневно с 11:00 до 23:00.

О компании

Weissgauff (Вайсгауф) — популярный бренд техники для дома от немецкого концерна, отличающийся надежностью и демократичными ценами.

4.2

Популярность

Распространенность

4.4

Поддержка

4.1

Ассортимент производителя состоит из десятков наименований продукции, включающий варочные поверхности, холодильники, пылесосы, стиральные машины и т.д.

История

Впервые компания была образована в 1932 году. История самого бренда упоминается только с 2012 года. К 2013 году было запущено направление по выпуску бытовой техники с заключением соглашений с ведущими дистрибьюторами.

С 2015 года некоторая часть продукции изготавливается на предприятиях в Европе (включая заводы в Турции). В 2017 году сообщают о запуске Интернет-магазина, вместе с этим заявляется о расширении ассортимента. Налажен выпуск крупной техники на мощностях российских заводов.

Плюсы и минусы

Плюсы:

выбор;
дизайн;
доступность;
акции;
скидки.

Минусы:

долгая доставка.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Об условиях обслуживания, гарантийных обязательств и других вопросах, подробней узнать можете на официальном сайте – https://www.weissgauff.ru.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Поддержка сможет помочь во многих ситуациях:

приобретение техники;
условия заказа;
доставка;
акции;
скидки;
гарантийные обязательства;
условия возврата;
контакты, адреса «шоу-румов».

Где я могу узнать адреса магазинов?

Адреса магазинов можно посмотреть на сайте – https://www.weissgauff.ru/showroom.

Как заказать доставку?

Чтобы оформить доставку воспользуйтесь Интернет-магазином или предложениями партнеров. Отправка возможна во все регионы РФ (тарифы могут меняться в зависимости от условий транспортной компании).

Как узнать статус заказа?

Для проверки статуса заявки используйте личный кабинет либо обращайтесь по горячей линии.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Об условиях акций, возможностях получения скидки подробно узнавайте в подразделе "Акции" на сайте – https://www.weissgauff.ru/menu_24/akcii.html.

Какие условия гарантии?

Гарантия сохраняется на протяжении 12 месяцев и не распространяется на повреждения, связанные с неправильной транспортировкой, установкой и эксплуатацией. Детально об условиях гарантийных обязательств смотрите здесь – https://www.weissgauff.ru/menu_6/servis_i_garantiya.html.

Как оформить заявку на выезд мастера?

Заявки можно оставить по почте или через форму на сайте – https://www.weissgauff.ru/menu_6/servis_i_garantiya.html.

Какие условия возврата товара?

При возврате продукции необходимо предоставить заполненное заявление, чек и накладную. Условиями предусмотрено, что к возврату принимается любая техника надлежащего качества при сохранении потребительских свойств, эмблем производителя, отсутствии следов эксплуатации. Возврат неисправной техники, не отвечающей заявленным возможностям, осуществляется в течение 12 месяцев при предъявлении товара для экспертизы.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно по электронной почте, через форму на сайте или соц. сети. Уточните характер проблемы и опишите подробности.

Горячая линия производителя бытовой техники Weissgauff